Pastelería Manacor — Restaurant in Boadilla del Monte

SERVICIO DE CATERING NEFASTO.

Hicimos un pedido a este local para cubrir el catering de una tesis en una universidad cercana a la zona y fue un auténtico desastre.

Para empezar se informó en reiteradas ocasiones que no trajeran el pedido antes de la hora ya que no iba a haber sala disponible para dejar la comida hasta entonces y no sólo vinieron cuando quisieron sino que además nos dijeron que como no recibiéramos el pedido en ese momento devolverían el pedido al local.

Ni que decir tiene que no se preocuparon ni de colocar por supuesto la comida en la sala (teniendo que hacerlo nosotros), ni de traer tenedores para las tortillas, ni trocearlas; cosa que se solicitó expresamente, ni de traer servilletas.

Se les facilitó el número de teléfono de un contacto que era el que se iba a encargar de recibirles al llegar a la universidad para darles instrucciones ya que se informó que la persona que había hecho el encargo iba a estar defendiendo la tesis doctoral, y omitiendo dicha información estuvieron llamando en reiteradas ocasiones.

Se les escribió un correo electrónico tras lo sucedido para solicitar explicaciones y nunca respondieron.

En conclusión, el servicio de catering en nuestra opinión es nefasto, si alguien tiene una situación similar o está pensando en contratarles para un servicio de estas características, mi consejo personal es directamente abstenerse de encargar absolutamente nada con este establecimiento ya que después del mal servicio no habrá ni atención al cliente que de explicaciones de lo sucedido.

Hay otros servicios de catering que seguramente por el mismo precio hagan un servicio similar y os preparen todo colocando las cosas en la sala que os asignen, y sobre todo sin que tengáis una preocupación más si es un...

Una experiencia nefasta en la atención que he recibido hoy en este establecimiento. 11/09/2025. Pido un chocolate y el camarero me mira con una cara como si estuviese pidiendo un unicornio volando. Una cafetería -pastelería…. Y no tiene chocolate y su camarero considera que es de locos y no sabe lo que es. En fin. Le pido un batido de chocolate y me dice, que vaya a por la tarrina del helado. Yo, el cliente, que vaya a por la tarrina de helado para el batido que voy a pagar. Surreal. Pero aún así, pido también una napolitana y me la entrega sin cuchillo y tenedor, se lo pido y le digo que por favor me añada también un descafeinado, pues me dice que me vuelva a poner en la cola. Menuda manera de cuidar a los clientes! Además, me dijo que otras mesas tienen un platito con un trocito de dulce que a mí, en mi consumición de 12€ no me ha puesto. Ni el dulce, ni las patatas que he visto acompañan a los refrescos, y que iría con el agua con gas que también pedí dentro de mi...

Fuimos a tomar algo al final de la tarde. Preguntamos si podiamos sentarnos en la terraza y nos dijieron que no porque en media hora cerraban pero que si podiamos sentarnos dentro del local. Perfecto accedimos a esa opción, y al querer hacer el pedido de alguna bolleria, al mismo instante de entrar, una chica que estaba en atención al publico nos dijo de mala manera, practicamente echandonos que no nos podia dar nada pq en 5 minutos cerraban, osea una empleada dijo 30 minutos muy amablemente y otra que en 5 cerraban. Por ende nos fuimos ya que practicamente nos invitaron a irnos. Una pena que haya empleados sin empatia, que no cuiden su trabajo ni el bien común del negocio de donde, gracias a su clientela, sale su salario. Era nuestra primera vez, osea que ni pudimos probar y tampoco se nos cruzaria volver a intentarlo. Una pena por el propietario que en tiempos tan dificiles y más aun para la restauración tenga dentro de su local a colaboradores que son más enemigos...