Restaurante Casa Nostra — Restaurant in Bossòst

La semana pasada estuve con mi familia en ese restaurante. Veníamos de una excursión por la montaña y queríamos un refresco antes de ir a casa a cenar. Pedimos 2 cervezas, 3 refrescos y algo para picar. Nos sacaron unas olivas… y nos dijeron que también nos iban a sacar unos “entrantes de la casa”. Hasta ahí, todo perfecto. Estamos tranquilamente hablando mientras nos tomamos la bebida y las olivas… los entrantes nunca llegaron(creo que tampoco nos los cobraron)… Y tras 20’ tomando los refrescos, aparece un camarero, que no era el que nos había atendido al principio… y aquí viene el momento surrealista. Viene directo a la mesa y nos dice que tenemos que pagar de manera inmediata… que han tenido episodios en los que la gente se les ha ido corriendo sin pagar. Y que no se fía de nosotros. Eso si, con una sonrisa que hasta daba miedo. Hay muchísimos bares, donde la política de empresa dice que las consumiciones se pagarán en el acto(algo que me parece lógico). Pero… que me digan a la cara que no se están fiando de una familia que lleva 20’(entre otras cosas esperando los entrantes apalabrados)… tengo demasiados años para saber cuando el trato es pésimo. Y lo que está claro es que no tienen ni idea de cómo tratar a unos clientes. La camarera que nos atendió fue muy correcta(de hecho luego vino a pedirnos disculpas por lo ocurrido), pero el camarero… ufff… por lo menos en esta ocasión no tuvo ni idea de cómo actuar. Es la primera vez en mi vida que escribo una reseña y el motivo es porque jamás en ningún bar o restaurante me han hecho...

Toulousains de passage pour une journée à Bossost, je ne peux que vous conseiller, conseiller et re-conseiller vivement cet excellent établissement qu'est "La Casa Nostra". Très bonne cuisine soignée, la qualité est vraiment au top et bien présentée. Très bon accueil, le personnel très sympathique et souriant. La propreté est irréprochable!

Pour un menu à 17 € (copieux et délicieux), le rapport qualité prix est excellent! (Soupe de poisson, Aubergines farcies, Côtelettes d'agneau, Paella, Crème Catalane ... Surtout, lors de votre passage à Bossost, ne ratez en aucun cas et sous aucun prétexte ce restaurant! Il reste pour ma famille et moi même un gros coup de cœur où nous avons passé un super moment!

La patronne est un amour! Pour la petite histoire, ma mère à oublié son téléphone portable sur la table. Etant de donc de Toulouse, on a contacté tout de suite le restaurant et après un échange par mail pour: "comment procéder, échanger les coordonnées, etc...", ils nous ont immédiatement retourné l'appareil dès le lendemain matin en Colissimo. (Ils sont allés le poster à la frontière pour que ça parte de France et qu'il arrive plus vite) Ils ne nous ont même pas demandé qu'on leur rembourse l'emballage poste et les frais d'envoi! (emballé mieux que quiconque)

C'est pour toutes ces raisons que mon commentaire prend toute son importance et surtout toute sa valeur. Bien évidement nous allons y retourner, d'une part, pour bien y manger et d'autre part pour...

Fatal y trato discriminatorio a la gente que va con bebés. Llamas para hacer una reserva pero como se enteren de que vas con un bebé te la anulan y dicen que está lleno cuando antes de saber que había bebés había sitio perfectamente. Sinceramente si el trato es pésimo me da igual que la comida sea buena, queda en segundo lugar debido a la incompetencia humana. Respondiendo al comentario del dueño que se indica aquí abajo, no hicimos una reserva de mesa de 4 para diez personas, dijimos en todo momento los que habíamos y así se hizo la reserva, pero si recuerda con tanta nitidez esa reserva fallida es porque a otros clientes le hicieron lo mismo. Sinceramente comento mi experiencia personal. Nota, era mesa para 8 que no diez, a las nueve del día anterior no había problema, a las nueve y un minuto antes de finalizar la llamada telefónica un bebé lloró y automáticamente se preguntó si había un bebé (los bebés no consumen), un segundo después anularon la reserva citando que comentarían al encargado si había sitio. Efectivamente... sorpresa a las nueve y doce ya no había mesa para ocho. Pero gracias, comimos de fábula en la Trastienda, otro...