Domino's Pizza — Restaurant in Córdoba

‼️ EL SERVICIO DEJA MUCHO QUE DESEAR ‼️

Fuimos el sábado por la noche para el Come y Bebe.

Una camarera (madrileña, creo), nos dió 2 vasos llenos de pizcos de comida sacados del bolsillo del delantal, que, por supuesto, pedimos que cambiara. Pedimos 2 pizzas medianas. No tardaron en traerlas, a pesar de que el local estaba lleno y con bastantes comensales en algunas mesas. Pedimos 2 pizzas medianas más a la misma camarera, estando el local casi medio vacío. Entró un grupo de 6 chicos (dato relevante para esta experiencia). Nos trajeron una de las dos pizzas (la de LA MASA DE CROISSANT, CRUDA, por cierto.) Nos la dejamos y seguimos esperando a que nos trajeran la otra pizza, que tuvimos que reclamarla a la CAMARERA DE PELO MORENO RIZADO, quien nos dijo que se acabó el Come y Bebe, habiéndola pedido hace 15-20 minutos. Supongamos que lo comunicó en cocina... ¿Por qué SIRVEN 6 PIZZAS MEDIANAS A LA MESA DE LOS 6 CHICOS, mientras nosotros ESTUVIMOS ESPERANDO NUESTRA PIZZA MEDIANA PEDIDA HACE RATO, incluso habiéndola reclamado? Viendo que la mesa de los 6 chicos pidieron más pizzas, que se las sirvieron muy rápido, que se las llevó un CHICO ALTO DE COCINA CON UN TATUAJE DE UN PÁJARO EN EL LADO DERECHO DEL CUELLO, que notamos que ERAN COLEGUITAS (obviamente, dejó de sorprendernos la rapidez en servir pizzas porque hasta salió él de cocina para servírselas...), decidimos irnos. A lo que la CAMARERA DE PELO MORENO RIZADO nos dice que ya nos traen la pizza... Le comento la situación, añadiendo que me parece una vergüenza la gestión y las preferencias que tienen para tratar bien a unos clientes y a otros, no. Todo dicho bien, ya que ella no tiene (mucha) culpa. Se dió la vuelta y se fue. Si no tiene ganas de trabajar, no le gusta su trabajo u otro/s motivos, ¡que deje el puesto libre para quienes lo necesiten!

NO puse una HOJA DE RECLAMACIÓN POR NO FASTIDIAR a esos dos "TRABAJADORES". Pero hago un llamamiento a la GERENCIA DEL LOCAL: que pregunte, al CHICO ALTO DE COCINA CON UN TATUAJE DE UN PÁJARO EN EL LADO DERECHO DEL CUELLO, qué le dijo, vacilando, a sus coleguitas, que hasta uno de ellos le dijo que se callara, a ver si le iba a oír el jefe. A lo que el "trabajador" contestó: "Me sudan los huev*s!" y se rió yéndose para cocina.

Trabajar no es ir a un lugar, servir y llevarse el dinero calentito a casa. Trabajar es hacer las cosas bien, sin dar preferencias, mostrando educación, respeto y empatía por todos los que se encuentran en el local y (aprovecho la reseña) al otro lado de los pedidos a domicilio, que también nos sirvieron fatal hace 2-3 meses (las pizzas tardaron hasta 2 horas habiéndonos dado un tiempo de 1 hora, nos trajeron una pizza mal, no nos pusieron un borde relleno...)

❌ NO...

21.50 llegamos 7 personas con un niño que por motivos que no vienen al caso sólo come potito y no va a comer, no obstante al entrar vemos un cartel grande con un metro que pone que si mides menos de 110cm no tienes que pagar el menú de come y bebe.

Nos sentamos en la mesa y viene una camarera (Paula) para ver que vamos a pedir. Le preguntamos por los tipos de menús come y bebe. Al decidirnos por uno le decimos que serían 6 menús porque el niño no come nada que no sea un potito. Nos indica que por normas de la empresa tienen que ser 7 menús porque son todas las personas que estamos en la mesa. Al decirnos eso como ya habíamos medido al entrar al niño, le decimos que igualmente mide menos de 110cm y que no tiene que pagar. Paula se cierra en banda, sólo repite una y otra vez que son normas de la empresa, paga todo el que se sienta. Se le intenta explicar una y otra vez pero no hay manera.

Incluso otra pareja de una mesa le recrimina a Paula que si es así es publicidad engañosa, que pone bien claro a la entrada que menos de 1.10 acompañado de 2 adultos no paga

Mi pareja va a hablar con la encargada para informar de la situación y la actitud de Paula pero todos repiten lo mismo, tiene que pagar todo el que se sienta. Después de un rato de intentar explicar que es un niño de 5 años, que mide menos de 110, y aunque no hay porque hacerlo, incluso se le explica que el niño no va a comer porque por su condicion de autista sólo come potito y es muy restrictivo con las comidas. Ahí ya cambia un poco el discurso y dicen que lo entienden pero que son normas de la empresa y pagan todos. Pasados unos minutos con el mismo monotema, la encargada indica que nos va a hacer el favor de no cobrar al niño, a lo que Paula salta en tono amenazante que hay cámaras y que si ve que le da un bocado nos cobra el menú del niño. A estas alturas todavía no se si no se ha enterado que mide menos de 110cm y que incluso no va a comer pudiendo hacerlo según las normas a las cuales tanto se agarran.

Es indignante el trato recibido, el espectáculo que se ha montado y la actitud del personal de tienda. Después de todo lo sucedido evidentemente nos marchamos del local sin consumir y se pone la respectiva hoja de reclamaciones con la cual se llegará hasta el final, porque situaciones así no...

We came on vacation and we wanted to order from Domino's. We called them and they didn't speak English any of them. So what they did? They hang up the phone, they didn't even try to talk to us. I said ok I will find a local to call. So our hotels reception called for us. We ordered 2 pizzas. One of them they brought it wrong. When they arrived 45 minutes later the delivery guy came speaking Spanish demanding us to understand. He didn't have the POS so that we can pay by card. When we gave him cash he didn't even had change. I expected franchise companies to have higher standards. Worst communication I ever had. Pizza WAs ok...