PIPA - Caldes de Montbui — Restaurant in Caldes de Montbui

Hola, quiero dejar claro que ésto es sólo una crítica constructiva. Hoy 29-06-25 mi mujer y yo hemos decidido ir a éste bonito local, por que no cierran cocina y la comida está bien. Lo que ha fallado hoy, ha sido el personal. Nosotros hemos llegado sobre las 15:15 horas y sólo había 5 mesas ocupadas. A las 16 horas, sólo quedaban 3 mesas y todo el personal se ha sentado a comer juntos en una mesa desatendiendo a los clientes que quedábamos. A las 16:30 horas, me he acercado a la mesa, e irónicamente, les he pedido disculpas por interrumpirles la comida y les he dicho que cómo me podía hacer yo un café. Al darse cuenta de la situación que habían generado, nos han pedido disculpas y han intentado compensarnos invitándonos al café y al postre (a lo que por supuesto hemos rechazado). Les hemos intentado hacer ver, que no pueden tener a los clientes desatendidos, que pueden comer por turnos y que haya siempre alguien controlando. Como he dicho al principio, lo único que deseo con esta crítica constructiva, es que si todos hacemos lo mismo cuando nos encontremos ante situaciones "incómodas", evitaremos que a los próximos clientes (en todos los restaurantes) les...

Hicimos reserva para 10 personas. Llegamos minutos antes y el local estaba casi vacío. Hicimos el pedido de bebida, luego el de las comidas (que fueron bocatas y Frankfurts), teníamos en la mesa 3 niños pequeños. Después de algunos minutos el local empezó a llenarse. Pasada una media hora, le pregunto al camarero Christian, que pasaba con nuestra comanda! Y el de muy mala manera y formas me indico que nuestra comanda tenía "sólo 20 minutos " y que aún quedaba. Todo esto sin pedir disculpas o en algún tono más empático con nosotros sus clientes. Y más con 3 niños que tenían más de media hora esperando un "Frankfurt". Pésima atención, pésimo tacto con el cliente y más viniendo como después me nos enteramos de que era el encargado. Definitivamente NO volveremos. Los negocios se deben a los clientes y al servicio. Y con este tipo de trato deja muchísimo que desear. Mucho mejor el chico joven que nos trajo la cuenta y nos cobró, debería dar clases de manejo de la frustración y tolerancia con los clientes al Sr Christian. Chapó por el chico 👌❤️, pero igual no...

Hemos ido varias veces a este restaurante porque la relación calidad-precio es buena, pero ya nos ha pasado demasiadas veces lo mismo y hemos decidido no volver. Siempre vamos sin reserva, pero cuando el restaurante está literalmente vacío, en lugar de acomodarnos en una mesa y dejarnos decidir si después queremos ir a la barra o simplemente marcharnos, nos ponen miles de excusas para no dejarnos entrar. Dicen que está lleno cuando es evidente que no es cierto, y la actitud del personal nos hace sentir como si nos estuvieran haciendo un favor en lugar de atendernos como clientes.

La experiencia se vuelve incómoda porque nos reciben con malas caras y con la sensación de que nos quieren echar antes de siquiera considerar atendernos. Lo hemos intentado en varias ocasiones, pero la falta de hospitalidad y las excusas constantes han hecho que dejemos de ir definitivamente. Éramos clientes frecuentes, pero no volveremos más. Una lástima, porque la comida está bien, pero el trato al cliente lo...