A modo de resumen, podríamos denominar mi experiencia en este restaurante en "Cómo sentirse robado y humillado, y encima tener que pagar por ello"
Por empezar con algo, comentar que desde que llegamos hasta que pudimos por fin empezar a comer había pasado ya casi hora y media. Y cada vez que preguntábamos sobre la comida, la respuesta de la camarera y la "encargada" era que no tuviéramos tantas exigencias, que había mucha gente por atender y no fuéramos tan exquisitos. Me parece que sólo con esto, ya era motivo suficiente para salir directamente por la puerta. Pero lo dejamos pasar, aunque no entendíamos tanto retraso, habiendo apenas 8-10 mesas ocupadas. Mitad de octubre, sin turistas y temporada baja. Pero aunque no me gustó el estilo para tratar a la gente, nos quedamos en silencio a la espera de la comida. En esa espera íbamos matando el hambre a base de gominolas (insólito, pero cierto).
La comida: Me he encontrado sitios infinitamente mejores que este, pero a ser sinceros la comida estaba digamos aceptable, tirando a buena. Para ser el sito que era, no nos podíamos quejar, que ya bastante habíamos esperado para conseguir que la trajeran como para ponerlos quisquillosos. Eso sí, los entrantes (varias rodajas de pan con alioli) llegaron a los postres, y luego de reclamarlos 20 veces. Si lo hubiera sabido me remango y empiezo a cortar yo mismo las rebanadas. Ni la camarera ni la "encargada" se dignaron ni una sola vez en acudir a nuestra mesa, ver si nos faltaba algo, o al menos en pedir disculpas por el retraso y la organización tan desastrosa que llevaban. En cambio, lo único que obteníamos eran caras largas, dejadez, chulería y básicamente como un cállate y ya comerás cuando llegue, porque igual al final me tendrás que pagar.
El único que tuvo la amabilidad de acercarse a nuestra mesa, fue uno de los empleados. Y por sus propias palabras, efectivamente lo que estábamos pagando no se adecuaba al servicio que deberían habernos ofrecido. Básicamente su cara era un poema, a mí lo que me daba pena es que este empleado se tuviera que estar tragando nuestras quejas cuando esto realmente se lo tendrían que estar comiendo las otras dos. Es más, en un momento la "encargada" nos llegó a decir que si teníamos que hablar con alguien lo hiciésemos con ella. Perdón pero desconocía que ahora en los restaurantes sólo se puede hablar con el responsable del local, menudo chiste.
Por tanto, si estás dispuesto a ir a un restaurante, en el cual la comida sea buena (no excelente ni muy buena, simplemente buena) y te da igual como te traten, este es tu sitio. En cambio, si además te gustaría (como imagino todo el mundo), que te traten con respeto, que no te consideren simplemente uno más del montón, y por supuesto que ante cualquier posible diferencia sobre la comida o el servicio, al menos tengan la decencia de atender a sus comensales y proponerles una solución, ni al peor de mis enemigos le aconsejaría este lugar.
Todos tenemos dias buenos, malos y regulares. Pero os puedo asegurar que si en mi trabajo me da por comportarme así con tan sólo un cliente, a los 5 minutos estoy en la calle. Y en todo momento puse lo de "encargada" entre comillas, precisamente por esto, porque es la persona que para las buenas o las malas, es la primera que debe respetar. Y como broche final, ahí quedan sus palabras de "el servicio me la suda" y que "está harta de que venga los turistas a quejarse". Pues hija, si el servicio "te la suda", no hace falta que te diga el futuro que te espera. Ojalá se te bajen esos humos y esos aires de grandeza, y "arrieros somos, y en el camino nos encontraremos" (igual este último refrán ni lo entiendes, no me extraña con...
Read moreAbsolutely HORRIBLE experience, the OWNER had tbe bright idea to have ONE waiter on the front house knowing there was a reserve of 8 people in advance, we waited over an hour for starter dishes that were not correct and to be told that they may not have enough plates for everyone at the same time because the dish washer machine is broken. Whats more we were told when we decided that after an hour and change of waiting to not go because if we did the owner might fire some of them they did not want to remove the main dishes from the receipt initially so that we could pay for what was given and not more and leave to another restaurant.
It is CLEAR that the problem with this restaurant is not the service staff but the HORRENDOUS management of thee owner and their tyranically inept handling of their own restaurant. I would not recommend coming back until they treat both their STAFF AND...
Read moreThe staff are very friendly and it's a shame the food let the place down. My main issue was I found a small amount of raw chicken in the tequila combo. The breaded chicken wings looked great but as soon as they came out they were not hot. I started to eat one and as I got near the bone I could feel it was cold to the touch, checking with my phone torch I saw it was raw, only a small amount but still. I left it and ate the rest of the dish aside from the chicken which was really nice. I ordered the skirt steak as a main and it was decent, I wasn't asked how I wanted it to be cooked and it came out mostly well done. It tasted nice so I'm not complaining. It's a shame because the experience was fairly nice aside from the raw chicken. The cocktails are decent...
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