Bar Pizzeria San Marco Venezia — Restaurant in Cambrils

Horrible atención por parte del dueño que fué quien nos atendió. Fuimos con una niña de 6 años. Nos dan mesa y después de 30 minutos esperando a que nos atiendan, la niña estaba cambiando en menú y el dueño nos dice que hemos tenido 30 minutos para decidirnos… en vez de ser amable ya que nosotros no nos quejamos por la espera. Mal educado y sin paciencia con los clientes. Nos dice que eso no es un bar de tapas y que lo que estabamos pidiendo era insuficiente de cantidad, cuando ni siquiera nos dejo terminar de pedir porque la nena no se decidía (increíble me parece tener tan mala educación hacia una niña tan pequeña). Encima le pido explicaciones de forma educada y se pone con mas prepotencia diciendo que le estoy gritando. No señor, no le estaba gritando, tengo muchísima mas educación que usted. Ni se moleste el local en contestar la reseña porque me importa muy poco su opinión y ni la leeré, pero jamás volveré. Dicho esto espero que ningún cliente tenga que volver a pasar por lo mismo, pero vamos si no quieren que sus peques aprendan malos modales, no los lleven a este sitio.

ACTUALIZACION A LA RESPUESTA DEL ESTABLECIMIENTO: No entiendo que necesidad han tenido de editar su respuesta después de 11 meses. Pero aún da la impresión que siguen culpando al cliente de su mala atención aquel día. Puedo rescatar de una copia de seguridad la captura de pantalla de la mala respuesta que también le dieron a mi reseña hace 11 meses (tampoco es que sea mucho mejor la respuesta que han modificado ahora).

Vivo todo el año en Cambrils, por lo que no era ningún cliente de vacaciones. No se trata de un mal día por parte nuestra, ja que después de su horrible atención nos fuimos a otro establecimiento donde nos atendieron estupendamente e hicieron mejorar el mal estar que nos habían causado ustedes. No hablamos de educar a ningún niño pequeño, si no de tener un poco de paciencia y respeto por una nena que no se decidía a escoger su menú (en ningún momento la nena tuvo mal comportamiento).

Así que desde entonces no he vuelto a su establecimiento y no volveré. Creo que fue la peor experiencia que he tenido y ahora voy a otros sitios a los que agradezco la buena atención que me dan.

Por cierto, guardo captura de pantalla también de esta respuesta para tener las dos, por si piensan “arreglarlo” cambiando de nuevo...

Primero de todo esto es una reseña de las dos veces que fui el agosto del año pasado. La primera vez estuvo bastante bien, pedimos cuatro bebidas, una de bravas y cuatro pizzas. Todo nos llegó bien, menos las bravas que nunca llegaron. La sorpresa fue cuando nos dieron la cuenta ya que aparecían como si nos hubiesen traido las bravas, que no fue el caso. Total dijimos al camarero lo ocurrido y no nos las cobró diciendo que se les habían olvidado. La segunda y última vez ya fue un auténtico despropósito. En dos horas que estuvimos esperando solo nos llegaron las miserables bebidas (pedimos los mismo que la última vez), ni siquiera las bravas, que daban a entender que les daba pereza encender la freídora... Había bastante gente, entre ellos la mayoría no tenía nada en la mesa lo que se suponía que no daban a basto. Lo gracioso que es el camarero seguía dejando entrar a la gente sabiendo con el caos que había (lo normal sería no dejar entrar a más gente, ya que si no eres capaz de atender a un mínimo de clientela como que no...). Lógicamente, no esperamos más y nos fuimos, ya que no es normal esperar tanto tiempo por unas pizzas ya que lo normal serían veinte minutos como mucho, en un restaurante decente, lo cual este no era el caso. El caso es que el dueño nos dijo que a donde ibamos, nosotros le dijimos lo ocurrido y el un una forma un tanto chulesca nos dijo que pagasemos las bebidas, obviamente no aceptamos. Lo normal, sería pedir perdón y dejarnos ir tranquilamente, pero se entendía que el dueño no tenía un mínimo educación y que era un irrespetuoso, mentiroso y un holgazán... Encima al irnos yo creo que tenía ganas de pelear cuando mi padre le dijo que nos ibamos sin pagar las bebidas, hizo bien en no meterse con él ya que así hundiria su triste negocio... En general, una vergüenza de antro, no volveré nunca jamás, ya que en Cambrils hay mejores pizzerias con mejor atención al cliente y encima por el mismo precio, por ejemplo la que está en frente. No se dejen engañar por las buenas críticas y no vayan, que todas las buenas reseñas son de cuentas hechas por ellos para que no se aumente su mala reputación, ya que quieren trabajar poco y ganar mucho, lo cual es bastante difícil sin tener un mínimo de...

El problema claramente no es la comida, es el servicio. Se repite constantemente en las reseñas que el servicio no es el adecuado. Pedimos un plato de pasta y una pizza, una botella de agua y una Cocacola. Nos sentamos y la camarera con gafas fue extremadamente amable y nos gustó. Pero después de sentarnos estuvimos unos 20min para que nos atendieran y tomarán nota. Después de esto tardaron casi una hora en traernos de comer. Por suerte las bebidas son grandes y no tuvimos que pedir otra. La pasta estaba un poco sosa pero estaba bien cocinada y con buenos ingredientes, nada que un salero no solucione siempre que no tardasen otros 10 min en traerlo. Después de esto pedimos la cuenta la primera vez y al cabo de otros 20 min una segunda vez. Estos errores serían normales con un servicio desbordado, pero no había más de 7 u 8 mesas con gente. El total de nuestro tiempo perdido en una cena de 25€ es muy por encima de lo habitual. Creo que hay que hacer autocrítica en las reseñas y cuando hay una gran cantidad de clientes que señala lo mismo, buscar soluciones y no contestar a tus propios clientes de las maneras que he leído... Aunque miedo me da la respuesta a una crítica...