La Frontera — Restaurant in Carboneras

Muy decepcionados por este establecimiento al que solíamos ir en años anteriores. La comida ha bajado muchísimo de calidad. La primera noche pedimos rejos, nos los sirvieron duros como un chicle viejo y recalentados. Volvimos otra mañana para desayunar, el zumo de naranja no tenia gusto y la tostada de jamón estaba hecha con un jamón que parecía de sobre y el tomate natural de bote. El camarero no sabía utilizar la tablet y tardo un ratito en decirnos si se podía comer paella de tapa aún o no, pero todos hemos sido principiantes. La apoteosis fue ya un esta mañana: nos sentamos y esperamos para ser atendidos 10/15 minutos, no había afluencia, muchas mesas vacías, uno de los camareros que andaba dando vueltas con una bayeta en la mano nos dijo que no le correspondía a el tomar las comandas, sin amabilidad ninguna; Se sentaron 4 personas en la mesa contigua, uno de los camareros les atendió enseguida. Nos quejamos por ser transparentes, nos levantamos para irnos y mientras nos íbamos un tal camarero que se llamaba Samuel me insulto con un « tonta » y me pareja un « tu ni me mires ». La única cosa de la que nos arrepentimos es el no haber seguido con nuestro impulso de poner una hoja de reclamación. Aún estoy esperando excusas. Sea cual sea la razón, nunca se debe insultar a un cliente y menos sin razón alguna. Nosotros no faltamos al respecto a nadie. No volveremos a este establecimiento y tampoco sabemos si volver a Carboneras. Un paraje tan bonito no merece que traten a sus visitantes así. Que os vaya bien. Y saludos de la tonta...

Íbamos de paso, en pareja y paramos a tomar algo; esta reseña no va para la comida ni para el local en sí, pues estoy seguro que se come muy bien y su personal es excelente pero a nosotros nos debió tocar la perla del equipo de camareros: lo único que intercambió con nosotros fue nuestras dudas donde sentarnos al estar la terraza separada para tapear o comer y como funcionaban (ya que no somos de la zona ni andaluces). Pues nada a partir de ahí ni mirarnos a la cara, casualmente trajo dos platos sucios que nos cambió su compañero amablemente. Se le dice amablemente a 40cms que se cobre por favor y ni nos mira y seguidamente su compañera nos atiende amablemente. Para terminar nos levantamos para irnos y cuando llevamos 10m saliendo de la terraza hacia nuestro coche nos volvemos a la mesa y lo vemos ya recogiéndola y con sonrisa en la cara (no le dimos más importancia podría ser por lo que sea), pues al llegar al coche me doy cuenta que olvidé las llaves en la mesa, vuelvo y un cliente de la mesa de al lado me indica que se la ha llevado el camarero. Entro le pregunto y casi sin mirarme a la cara me dice que están en la barra, sus compañeros amablemente me las dan después de buscarlas. Al salir me despido de él, como si oyera llover. Lo fuerte de este último gesto es que cuando encontró la llave estábamos a metros podría habernos avisado. Nunca nos habíamos sentidos tan incómodos con un camarero. Lo juzgo por mi experiencia, y no ha sido nada buena. Lo siento...

A total disaster. 2 plates of food arrived, and were finished, with no sign of the other person's dinner being served. Although we asked at least 5 times (over the course of at least 1 hour) if the other meal was coming we always got the same "Ya viene" reply ...although it never did. We finally cancelled the order and left having to pay for the other food and drink. No offer of an apology let alone any compensation - anywhere else in the world we would have probably been offered...