Burger King — Restaurant in Castelló de la Plana

Inexplicable que un miércoles a las 11:30 de la noche en verano al salir del cine, en su establecimiento me hagan esperar doble turno primero por hacer pedido en la máquina. Después hacerme esperar otra vez para pagar, cuando otras personas podían pedir y pagar a la vez (podían especificar o anunciar que hacer pedido en máquina implica tragarte también después la misma cola que la gente hace si pides en mostrador) Después de 30 min mas de espera me dispongo a servirme hielos y NO HAY, y la máquina a expendedora de los mismos esta sucísima. Tampoco tienen Nestea, y no consta ningún cartel anunciando que esté agotado. Les pido a las señoritas explicaciones y me dicen que no hay que elija otra cosa. Así, sin más, y que si no me gusta la Coca Cola (y ya he dicho que tampoco hay hielos) que es lo queda, me dan agua. Ellos deciden por mi, faltaría más. Pero, y esto es importante, nada de esto se avisa al entregar el ticket de pedido así que no me dan opción a irme a otro sitio. Me entero cuando ya he recogido mi pedido y he abonado una comida que no es la que me hubiera gustado y que YO YA HABÍA PAGADO. No me parecen formas de atender de un establecimiento como el suyo. Y las previsiones nefastas. De la limpieza no voy a hablar. Den un repaso a la zona de bebidas. Y la preocupación o eso de lo más importante es el cliente, brilla por su ausencia. Porque mi dinero sí que se lo han quedado. Les digo lo mismo que a sus trabajadores del turno de hoy. Y si yo encargo comida y al pagar les digo que lo siento que no me queda dinero???? Espero que sean más previsores en el futuro y traten mejor a sus clientes. Yo no seré uno de ellos. Y en su día trabajé para ustedes....

Llegamos a falta de 30 min para cerrar, no había nadie para pedir en la fila si para recoger( 2 personas), no nos atienden, decido irme a la maquina para hacer el pedido viendo la tardanza de la espera. Hago el pedido para pagar en mostrador porque somos familia numerosa. Y la señorita PAMELA que es la persona que había atendiendo nos dice al ratito de ir al mostrador que necesitan. Le decimos el número de pedido porque no salio ticket en ma maquina y nos dice un producto que nosotros no hemos pedido y le decimos que ese no es, nos sigue dando largas, pero que han pedido, y cuanto tenian que pagar, y cuando han hecho el pedido, y asi hasta llegar a darse la vuelta para seguir haciendo otras cosas y dejarnos hay. La cuestión, no nos quería atender y decidio dar largas y hacer como que el pedido no existe y tenemos número de pedido y eso no me había pasado nunca. De Verguenza que gente así este trabajando en este pais...

Hoy es la segunda vez pero la última, lo tengo claro, la primera por equivocación y enseguida avisamos que por favor no era menú vegetariano sino sin gluten, por cuestión no de capricho, no habían comenzado ni a prepararlo. Dijeron que no, que pidiera otro, lo cuál me negué y me comí un bocadillo que llevaba en el coche pero hoy ha sido mejor todavía, no había patatas y me han puesto una "triste" ensalada del menú con tres rodajas de tomate y más lechuga que...( 🐄)... bien que no se puedan las patatas pero no se podía avisar que estábamos 4 pedidos!!! Se pregunta! porque yo.. no he pagado para comer ensalada, si yo sé que no hay patatas me pido sólo hamburguesa. No me vale que lo he pedido en lamáquina, soy una clienta y estoy pagando por algo que quiero comer y no me lo dais, bastante que no puedo comer como el resto!!!. Desde luego no vendré más....