Restaurante Rafael Todo Tapas — Restaurant in Chiclana de la Frontera

La falta de profesionalidad y educación de la camarera que me atendió es digna de mención. Es un establecimiento al que iba con bastante frecuencia ya que quedaba cerca de mi domicilio. Hasta hoy, por norma general, cuando había acudido había recibido un trato “aceptable”. Las empleadas no eran la alegría de la huerta, pero en fin, no te lo tomas como algo personal. He de decir que en varias ocasiones solo escuchaba quejas por parte de las empleadas entre ellas detrás de la barra, pero que obviamente son escuchadas por cualquier cliente que se siente cerca y no es algo muy agradable que se diga… Ya se sabe que la hostelería es sacrificada, muy física y agotadora, sobre todo en épocas de mayor volumen de trabajo pero como en todos los sectores por norma general. Trabajo de cara al público y esos comentarios en todo caso, se hacen de puertas para dentro o fuera del lugar de trabajo. Los trabajos son así y sin clientela no hay ventas, por lo tanto no se generarían puestos de trabajo ni sueldos. Todos sabemos que en un bar o restaurante, te pueden manchar por accidente, son cosas que pasan. Pero lo que no me había pasado en mi vida es que me ocurra, la camarera me pregunte si ha sido así y al contestarle con buena cara y comprensión, la respuesta que escuche sea: claro, es que si te sientas ahí es normal que pase! (con tono desagradable y como si fuese culpa mía 😂 increíble vamos). Previamente me dijeron si podía reubicarme cuando iban a colocar la comida en la barra, lo hago y pregunto si es suficiente y me dicen que sí. Mencionar que en esa zona no hay ningún cartel que especifique algo como: “Zona de camareros” o “Zona de tapas” (lo que haría que la gente no ocupase dicha zona de la barra). Y cuando el establecimiento se va llenando, la gente se sienta donde buenamente puede y nadie les dice que no puedan, porque me ha pasado anteriormente. Nunca he puesto una hoja de reclamaciones y no me gusta crear problemas a un trabajador, pero esto es de traca! Lamento no haberlo hecho en esta ocasión porque encima la actitud de la camarera era altiva y chulesca, como si sin ella el local no pudiese funcionar. Le recomendaría al dueño del establecimiento, que buscara personas más profesionales, educadas y agradables. Porque desde luego, siempre, he visto un mejor trabajo por parte de sus camareros que de sus camareras. Se notan las tablas y la experiencia es un grado. Yo no pido que besen por donde piso ni me traten de forma excepcional, pero una cosa es eso y otra la dejadez. Se preocupó y estuvo mucho más pendiente de la situación uno de sus compañeros que además no tuvo nada que ver con el incidente y fue él quien al menos pidió disculpas de forma humilde y normal. Si no quieres trabajar en hostelería no lo hagas, nadie te obliga, busca otro trabajo o prepara una...

Cuidado Informalidad!!!!...era y repito era clienta de muchos años con lo cuál el día de mi cumpleaños reservo con una semana de antelación "UNA SEMANA" para el sábado día 2 de noviembre, fue por teléfono y una chica me toma nota y listo..hasta aquí todo normal pués cuál es mi sorpresa cuando llego allí a la hora reservada con mi marido y mi hija y después de pegarme 15 min intentando buscar una persona a la q dirigirme para que me indicará mi reserva debido al grandísimo descontrol q allí dentro había doy con el encargado y con toda su cara dura me dice qué no tiene constancia de esa reserva sin tener la decencia de no mirarme ni a la cara no pedirme disculpas ni intentar darme una solución ya que eran las 14:30 !! Mire a mí alrededor y observé q habían varias mesas de muchas personas reservadas y ahí me di cuenta de lo ocurrido...se ve q me quitó la mesa mía pq prefirió atender las mesas grandes y no la mía q éramos tres personas...me sentí fatal en ese momento pq repito q no fue capaz de mirarme ni a la cara mientras me hablaba... Conclusión el jefe de lo más informal q he visto en el mundo de la hostelería y por supuesto q han perdido varios clientes pq por supuesto no se lo recomendaré a nadie pq si a eso le añadimos q el sitio es claustrofóbico y q cogen a todo el q entra hay momentos allí dentro q ni respirar se puede...en fin con vosotros no me vuelve a pasar esto ya qué hay muchos sitios y muy buenos para comer y son FORMALES cosa qué allí ya me demostraron q no...

Para desayunos no lo recomiendo para nada, un calor insoportable , con el levante no pueden poner sombrillas ni bajar toldos , la gente entraba y se iba porque no se podía estar de la temperatura que había, al salir iban comentando que mejor a otro lado Nos dio mucha pena ver a la camarera trabajando en esas condiciones y no exagero , el sol nos daba de cintura para abajo por las cristaleras , a los 10 min ya la espalda empezaba a sudar y el aire acondicionado apagado. Ante todo creo que todos los clientes somos iguales tanto para ir a desayunar que para ir a medio dia ó por la noche a cenar. Invito al dueño que se pase por allí un dia de levante y con esas temperaturas en la calle y se siente un rato en el interior , el sacará sus propias conclusiones. Yo por ejemplo no vuelvo para desayunar , lo mismo da igual que los clientes se vayan a otro lado, pero bueno..... Por cierto tambien he de decir que a medio dia y por la noche si se puede ir a tapear o comer , comida bien elaborada , buen ambiente y servicio, eso sí fresquito se está. Espero que sirva para algo mi crítica y pueda...