Foster's Hollywood — Restaurant in Ciudad Real

Me dirijo a ustedes para expresar mi insatisfacción con la experiencia que tuve en su establecimiento recientemente. Antes de sentarnos, consulté sobre el descuento de empleado que poseemos los miembros de la misma cadena, y aunque se me aseguró que sería aplicado, al momento de pagar, no se hizo efectivo.

Es lamentable que, además de la falta de aplicación del descuento, durante mi visita también noté la desinformación por parte de su personal. A pesar de haber preguntado previamente y haberme sentido confiada en la información proporcionada, el descuento no fue considerado al momento de la facturación.

Además, quiero señalar que se me sugirió usar la aplicación del club.by , prolongando la situación, a pesar de que los empleados contamos con otra aplicación específica para nuestros descuentos dentro de la misma cadena.

Adicionalmente, me sorprendió la falta de identificación de los empleados, lo cual dificultó cualquier intento de resolver la situación de manera más efectiva. La ausencia de nombres o cualquier medio de identificación personal contribuyó a una experiencia insatisfactoria.

Es importante señalar que disponemos de listados de tiendas con descuento, y este Foster Hollywood pertenece a la misma cadena donde trabajo. Por ende, debería haberse realizado el descuento sin inconvenientes, lo que aumenta mi decepción por la falta de cumplimiento de esta política.

Espero que tomen medidas correctivas y consideren mejorar la comunicación interna y la identificación de su personal para evitar situaciones similares en el futuro.

Confío en que tomen las medidas necesarias para abordar esta situación y garantizar que otros clientes no experimenten la misma decepción. La transparencia y el cumplimiento de lo prometido son fundamentales para mantener la confianza de...

Bastante mal. Llevo casi toda mi vida yendo a varios y este es el peor... No pienso volver más. Al entrar solo estaban dos mesas ocupadas y la camarera al lado de una de ellas. No venía y decidimos sentarnos directamente, tardó 15 minutos en venir a la mesa y porque insistimos para pedir la carta, de malas formas nos comenta que la da nada más entrar, a lo que me disculpo (estaba al lado al entrar y no nos dijo nada en ningún momento pese a que nos miraba todo el rato). Otros 20 min en atendernos y de malas formas de nuevo... Habia gente que entró más tarde y atendió antes. Ya casi una hora esperando y no teníamos ni las bebidas, al rato vienen. Seguimos esperando ya cabreados, vemos que hay gente que ha pedido más tarde pedidos similares y se los entregan al poco tiempo, mientras que nosotros seguimos una hora y cuarto esperando. Intentamos varias veces llamar a la camarera para pedir la cuenta e irnos, puesto que solo nos habían puesto dos bebidas y 4 patatas y aún seguíamos esperando la comida (llegamos sobre las 2'15 y eran las 3'40). Al final acabamos dejando el dinero en la mesa y nos marchamos (dejamos 20-30 céntimos de más por no andar esperando las vueltas....). Nada más salir, la misma camarera viene y nos llama, le digo que deje el dinero en la mesa y se vuelve al local sin decir nada. He ido recientemente a otros Foster's en Toledo y Madrid, no he tenido ningún problema, pero en este la atención y el trato ha...

Fatal, mira que es difícil fallar yendo al foster… pero he ido varias veces y alguna vez el servicio ha sido aceptable pero las ultimas un desastre… ya no le doy mas oportunidades. Las patatas con queso y bacon blandujas y poca cantidad… y no las hicieron mucho… Las hamburguesas llegaron super frias, el pan, la carne… un desastre la verdad… Tardaban mucho en servir… y cuando llegaba todo llegaba frio… El trato de una camarera rubia era bastante seco y antipático… También es verdad que el restaurante estaba a tope y no daban a basto, creo que la culpa es de que hay poco personal y eso al final se notó en el servicio y en el trato de alguna de sus empleadas… aunque también hay que decir que la chiquilla iba corriendo siempre y lo más rápido que podia, tampoco puedo pretender que todo sean risas y se la presión a la que estaban sometidos, pero un poco mas de empatía hubiese sido lo único que podría pasar por alto la calidad de la comida ese día que tardaba mucho y encima venía fria.. Otr@s, en cambio bastante atentos. Pero la comida fria y muy muy mejorable, y un trato mas cercano y simpático lo habriamos agradecido ya que la comida estaba siendo un desastre, que menos que empatizar con quien va allí a comer y recibe todo frio y mal… Cuando he ido entre semana la rubia seguía siendo bastante borde, es dificil sacarle una sonrisa… pero la comida estaba...