Restaurante La Casona — Restaurant in Ciudad Real

Lamentable. Servicio muy lento, tardamos 3 horas en comer a pesar de que el comedor estaba a la mitad de gente. Lo peor el trato de los camareros, Manu y otra chica, muy desagradables y maleducados. Reservé con 2 meses de antelación la comida de Navidad con la familia, grupo de 17 personas. Me llaman ya el mismo día de Navidad por la mañana y me dicen que en lugar de ponernos en una mesa, si no nos importa nos ponen en 2 mesas separadas. Yo acepto a condición de que nos pongan en la zona de cristaleras y que tengamos espacio para salir de la mesa si alguien necesita ir al baño, etc. Me dicen que no hay problema de espacio, por lo cual acepto el cambio. Al llegar nos habían puesto en un rincón interior, en 2 mesas separadas, apiñados como sardinas en lata y pegados a la pared, por lo que si alguien necesitaba salir tenía que levantar a toda la gente de la mesa. Me dirijo a Manu y a otra camarera. Les digo que esto no es lo que hemos acordado, que no tenemos espacio si queremos salir, y lejos de intertar ser agradable, Manu me dice, "y qué pasa, es que no pueden salir de la mesa?". Ante mi estupefacción les digo que esto merece una mala reseña y una reclamación. Entonces la otra camarera nos dice "hay que tener cultura para saber cuando se puede poder una reclamación". Así que después de llamarnos incultos les digo, que en lugar de llegar a eso nos den una solución y nos cambien a alguna mesa de las que están vacías. Respuesta de la camarera: "eso es un marrón". Finalmente acceden y nos ponen en 2 mesas con más luz, algo menos apretados pero igualmente pegados a la pared y sin espacio para levantarse sin tener que molestar a nadie. Te gastas 35 euros por persona y esperas al menos buen trato y educación, pero obviamente no volveremos jamás. Una pena porque el sitio es muy bonito y...

Fuimos un domingo a comer, cuatro adultos y tres niños ( 10, 9 y 6 años). Nada mas llegar, aún no habiamos terminado de sentarnos y nos estaban preguntando qué queríamos tomar para beber . Al rato vuelven y nos dejan la carta, nos comentan que hay dos menús uno de 28 € y otro de 33 €, los platos de los dos menús nos leen muy deprisa, le pido por favor, que me los vuelva a decir o mejor que me lo dé por escrito, me los repite pero se va para que me lo piense. Para los niños se pidió un flamenquín que era muy grueso, vino muy poco hecho y se dijo a la camarera, ella dijo que se lo comentaria al cocinero ( nunca más se supo nada ), se comieron sólo la parte de fuera. las comidas super condimentadas y aromatizadas, en general, la lubina tenía un majado de ajo por encima, que se tubo que raspar con el cuchillo, la presa ibérica a la plancha venían en el plato "filetillos" de carne gruesa con otros más finos, por lo cual unos trozos estaban secos ( demasido hechos) y otros muy poco hechos. Camareros habia bastantes, pero parecía que cada camarero tenía una función, si se preguntaba algo, decian que se lo comentaban a su compañero, otro rato de espera. Quitan los platos de la mesa sin preguntar si se ha terminado. Una experiencia muy poco recomendable personalmente. Para mi la atención al cliente y la elaboración de la comida deja...

Tras mi experiencia nefasta,puedo decir que es de los peores sitios de Ciudad Real para celebrar un acontecimiento,en mi caso familiar,bebida caliente , la comida dejaba mucho que desear, acordamos tarta de postre y nos sirvieron unos pastelitos cutres, el servicio (2 camareros) hacían lo que podían, pero venían de otro evento en otro salón del mismo recinto en el que habían estado todo el día y se notaba que estaban ya saturados, acordamos con el encargado una animadora para los niños y allí no hubo nadie,para colmo teníamos concretado después del postre botellas con refresco, y nos piden a eso de las 1 am que vayamos pensando en recoger que su turno de trabajo termina a las 2, claro que la culpa no es de esos trabajadores, es del encargado de organizar los eventos en este sitio, siendo un día especial para nosotros nos quedamos con un mal sabor de boca, ya que tuvimos que estar pendientes de cosas que no eran de nuestra incumbencia y también porque nuestros familiares tuvieron que soportar tan lamentable servicio. Por supuesto no...