McDonald's — Restaurant in Coslada

El peor McDonalds en el que he estado. Ya no por la comida… que algunas cosas dejan bastante que desear, teniendo en cuenta los estándares de la franquicia, sino que el personal es descuidado, antipático y parece que te manden a la m* por pedir cosas razonables.

Mi situación: pido un menú Bigmac, Nuggets y McFlurry. Después de más de 10 min tras haber formulado mi pedido por el interfono de mcAuto (8 tras haber pagado), el coche de detrás de mi recoge el pedido. Supuse que se habían olvidado de entregar el mío y toqué el claxon por si podía acercarse alguien ya que nadie se asomaba. Al cabo de 1 minuto aparecen con mi pedido en un sobre grande de papel donde artículos fríos y calientes estaban en contacto. Mi helado, completamente derretido y la bebida flotando en la bolsa ya que no pusieron ningún apoyo de cartón en la base.

Al no haber nadie, nuevamente, tuve que dar la vuelta al mcAuto para poder hablar por el interfono con los empleados. La respuesta a mi helado derretido fue que lo acababa de poner (os pongo la foto para que juzguéis si está recién puesto). Encima, me acerco a la ventanilla y les comento lo del helado, pedir (por favor) que me den una bolsa de asas para poder separar alimentos calientes y fríos y el soporte de cartón para poder trasladar la bebida en el coche.

La cara de las empleadas un cuadro, casi irónica riéndose de mi. Me dan una bolsa de papel de mala gana con algún comentario jocoso y, inmediatamente, cerraron la ventanilla sin arreglar nada más. Toqué el claxon para que pudieran atenderme ya que gesticulando pasaban de largo. Al oírlo, una de las empleadas (creo que una encargada) levantó el brazo a una compañera en una seña de “ve a ver qué quiere está pesada” el comentario que oí me lo ahorro. Le pedí, por favor, que me facilitaran lo que había solicitado.

Por supuesto, con todo el lío. La comida quedó tiesa.

Me parece vergonzoso todo lo sucedido. Aunque sea un restaurante de comida rápida (aunque en este caso fue lenta), el servicio no tiene porque ser denigrante y deficiente. Por experiencia se que este local está muy lejos de los estándares de calidad que marca McDonalds. Por supuesto, no volveré.

Espero que tomen las medidas oportunas. Cualquier comprobación la pueden realizar mediante sus cámaras de...

Al salir del gym tengo por costumbre asistir a MacDonalds de José garatea, pero muy decepcionado últimamente!!! Es una pena que una marca prestigiosa se vea perjudicada por una mala atención brindada por su personal. Es comprensible que puedan terminar agotados de una jornada laboral, pero si no es hora de cerrar, no pueden bloquear áreas con sillas, y entonar una llamada de atención con faltas de respeto por consumir en dicha área; verbalmente fuimos agredidos, y faltados con la siguiente expresión... ¡Sí tienes 5 años vete a consumir al área de niños! Ahora mismo quiero que te pires! Yo soy trabajadora de aquí, y te digo que te pires....! Fueron las palabras de una de las señoras que trabajan en dicho lugar. Creo que hay formas para pedir no usar un área, ya anteriormente me llamaron la atención por dejar sobre la recepción de productos el ticket de retirada de productos, me dijo la misma persona con actitud prepotente, eso no es para dejarlo aquí. Lo estrujó, y lo echo a la basura 🗑️ Le dije oiga niña eso es del pedido que estoy esperando, y su respuesta fue la antes mencionada..... Creo que una acción crea reacción, pero aún una reacción tiene que ser controlada, si yo cometí un error lo asumo, pero no le da derecho de tomarlo y echarlo al basurero, y menos faltar al respeto; le consuto a otro joven, y me hace entrar en razón del posible error; pero tampoco fue la forma correcta, ya que dejo notar su fastidio al responder algo que lo pudo hacer con mesura. La comida es agradable, la atención cada día denota la calidad del servicio. Una hoja de reclamaciones no les llegaría a importar, la falta de empatía es algo que creo pueden reconocer les falta, y ponerlo en práctica sería bueno por su salud mental! Es mi lamentable experiencia, entre otras que he...

Buenas noches, vuelvo a escribir porque me ha vuelto a pasar lo mismo que en anteriores veces. Hago un pedido a domicilio y me falta una hamburguesa, todo el pedido mal colocado, patatas tiradas... Hablo con el establecimiento y me dice que vaya a recoger la hamburguesa que me falta. Me acerco al establecimiento y casualidad otra vez la misma persona que otras veces preparando y entregando pedidos. Por favor cambien a esta persona de puesto ya que si sigue ahí creo que el establecimiento va a recibir muchas quejas y va a perder clientela. Así que por el bien de ustedes, tomen medidas .

Un saludo

Ya es la tercera vez que la persona que estaba a día de hoy 21 de septiembre a las tres de la tarde preparando y entregando pedidos hace mal su trabajo casualidad siempre la misma. La primera vez nos faltó una hamburguesa y hoy he revisado el pedido antes de salir y estaba todo, pero los paquetes de patatas tirados en la bolsa de papel con lo cual todas las patatas fuera. Otro día esta misma persona le tiró a mi hijo todo el menú encima era invierno y le puso chorreando al caerle también toda la bebida encima. Creo que a esta persona deberían cambiarle el puesto en el que está ya que no lo desempeña como es debido, aparte de su poca amabilidad para estar...