Daimuz Restaurant — Restaurant in Daimús

Llamamos pronto para reservar mesa dentro. Informamos que llegaríamos a las 15h, preguntamos por el menú. Todo ok, no nos dicen más. Para empezar nos pusieron en la terraza, sin vistas, cuándo habíamos pedido dentro, pero bueno, nos toman nota primeramente de la bebida,eso fue rápido, tardaron en atenderte para tomar nota , preguntamos por el menú, una camarera nos lo dice, pedimos la carta para tener más opciones, cuándo otra camarera viene a tomarnos nota nos dice que no les queda menú, porque a esas horas ...es muy tarde, le preguntamos si puede ser paella ,nos dice que eso, si nos la hacen tarda 40 o 45min. Cómo si nosotras tuviéramos prisa, le pido un plato de arroz cubana y me contesta que no me lo va a cobrar como menú infantil, cómo si se lo hubiera sugerido, le comento que qué nos puede ofrecer ya que mi amiga es alérgica al pescado, no nos dice nada, sólo recalca la hora , le decimos que cuándo llamamos para hacer la reserva no nos avisaron de que la hora sería un problema,le achaca la culpa a una compañera , diciendo que era nueva Al final nos insiste en que le pudiéramos ,sin opiniones ni sugerencias nos fuimos sin comer con dos niños pequeños, soy camarera y debo decir que la que parecía nueva era esa chica, no tuvo tacto al hablarnos, parecía que le molestaba que llegáramos a las 15h, por supuesto no supo manejar la situación eso sí ...por una jarra de Sangría y un agua nos cobraron 14,50€ ni unas olivas que nos pusieron , para ser un restaurante,el menú de ése día dejaba mucho que desear ... siendo verano, ni una ensalada. No pongo que se comiera mal ya que ni siquiera tuvimos oportunidad, pero la camarera que nos atendió desde luego hizo un mal servicio , permitió que 4 personas se quedaran sin comer, si eso fue nuestra decisión, pero yo, cómo hostelera, habría agotado posibilidades antes de dejar que unos clientes con reserva previa y la bebida en la mesa se marcharan...

La comida y el arroz está bien (notable) aunque un poco pasada de precio. Tuvimos un problema con la reserva ya que habíamos reservado para 2 días y como no habíamos indicado que tipo de arroz queríamos el 2º día (aunque si avisamos que iba a ser uno) nos dijeron el primer día que al día siguiente sólo podríamos pedir de carta porque no nos habían reservado un fuego, lo cual no vale la pena. No repetimos y no repetiremos.

En temporada alta los restaurantes que no saben cuidar a sus clientes no valen la pena.

Edito tras leer la contestación del restaurante, puesto que yo no hablé personalmente con nadie del local y tuve que consolar a la abuela de mi novia que con toda su ilusión había reservado con 1 mes de antelación para esos dos días para no tener que cocinar avisando que serían 2 los arroces que tomaríamos aunque no indicando cuál pero siendo más que suficiente para que el restaurante bloqueara un fuego para ese día. Aquí tuvo que haber un fallo de comunicación por alguna parte y no nos dieron una buena solución. Tras leer el comentario del restaurante acusándome a mí de mala educación con más razón que no volveré en otra visita que tenga a la ciudad porque reitero que yo no hablé con absolutamente nadie. Igual se refieren a la otra persona que nos acompañaba en la mesa, que desconozco lo que habló con uds. Yo estoy dando mi visión sobre el servicio que recibimos en la mesa y la sorpresa de que no pudiéramos acudir al día siguiente. Es mi opinión personal siendo la primera vez que visitaba el lugar. Es muy poco profesional por su parte este tipo de acusaciones cuando no saben ni a quién se están dirigiendo. Que...

Lamentablemente no puedo hablar bien de este sitio. Fuimos con 2 niños y reservando para las 15:00 hrs. Nos informan al teléfono que disponen de carta y menú,hasta ahí bien. Al llegar una chica con apariencia de tener experiencia,nos dice que el menú está en la puerta,estando ya sentadas nada,nos levantamos hacemos fotos y nos disponemos a pedir,previamente nos cogen la bebida. Al tomar nota,nos dicen que de menú quizá no quede por la hr que era. De pedir arroz,que si lo hacían que sepamos tardarían más de 40 o 45 min. No vimos disposición por parte de la chica, ninguna. Malas contestaciones,cansadas de servir o de dar un buen servicio. Si de algo me arrepiento es de no haber preguntado por el encargado,creo que en un caso así el trabajo del camarero es intentar solucionar y no poner pegas a la hr de servir. Me dedico a la hostelería y ver 2 niños que vienen de la playa,con el calor que está haciendo y no tener un detalle,me parece muy feo. Conclusión nos fuimos sin comer los niños y nosotros. Mi pregunta es,si nos cogen reserva para esa hr,porqué tienen pegas en dar servicio? Si la cocina cierra como en tantos sitios no coger las reservas para esa hr. También me pareció feo como compañera que se escusara en que seguramente nos atendió al teléfono una chica que "es nueva" Como que no se entera. Y la reserva nos la cogió un chico. La pena es que nos lo recomendó una persona de toda la vida de aquí y no daba crédito al contratarle lo sucedido. Mi comentario lo hago para que sepa la dirección las cosas que pasan de cara al cliente. Si fuera lo contrario...