Restaurante Casa Pepe Puerto Sherry — Restaurant in El Puerto de Santa María

We recently moved to El Puerto, and we stayed at the marina while we were waiting for our house to be finished - we were a short walk from Casa Pepe so we wandered over there once after a beach day and that was all it took to become regulars! Every single dish is perfect, their seafood is super fresh (the swordfish is my personal favorite) and the whole staff is also just so friendly and fun. Now we have been there 6 or 8 times, and it's one of our most favorite restaurants in the area. Perfect croquetas, delicious gambas al ajillo, crispy tortillitas de camarones, THE BEST SALMOREJO IN ANDALUCIA... The rice dishes are delicious too (the Gaditano is my personal favorite). Even the desserts are stupendous! The prices are very good, too, and there are restaurants on the same row with lesser quality food who charge much more. If you go on a weekend (or in the summer ANY day) make a reservation, because even in the off season it's hard to get a patio table without a reservation. Our weather is so good for so much of the year so it’s always a great day for the patio. The location of Casa Pepe is fantastic because it's right at the beach - but because of that, it's always busy. Highly, highly...

Trato prepotente por parte del personal, parece que tienen mucha prisa en doblar las mesas y te increpan a pedir, hasta 3 veces en 10 minutos. Supongo que estarán acostumbrados al "ave de paso, trancazo" de estas fechas y de ahí esa actitud altiva y apresurada.

Desde el principio no le encajamos a algún miembro del equipo porque quizá no consideraba que éramos dignos de comer en tan magno establecimiento y seguramente será el mismo que conteste a esta reseña y vista otras anteriores vaya en la línea: "No queremos gente como usted en nuestro barucho...gracias por no volver a venir..."

Pedimos paté de cabracho (o eso decía la carta que era, acompañado con una tostas tan "crujientes" que no se podían ni comer) tacos de atún de la "Bahía" (no nos quedó claro geográfícamente de qué bahía se trataba en cuestion, pero seguro que en la que habitan los más insípidos y desangelados de esta familia de peces) y para rematar una papas aliñás que fueron el colmo .

El plato en sí estaba bueno y empezamos a comerlo hasta que cuando llevábamos menos de un cuarto de la ración nos dimos cuenta que venía con sorpresita capilar, concretamente en forma de un magnífico pelo negrísimo largo que aderezaba transversalmente de manera distinguida este clásico entrante.

Con mucha edcuación se lo comentamos a la camarera que no duda en llevárselo y al traerlo de nuevo (con mucha menos cantidad que la anterior, habían tenido el detalle además de compensar lo que habíamos consumido y hasta no pondría la mano en el fuego porque fuera la misma ración que se llevaron y vuelta a traer pero sin trazas de melena) comenta que no se nos cobrará y que lo asume la "casa" (aquí supongo que volverá a saltar el encargado que después preguntó delante de nosotros a la chica y ella, visto el plan que se gastaba su jefe, respondió que no había dicho tal cosa. Lo de siempre mi palabra contra la suya que parecía bastante coaccionada)

Al pedir la cuenta vemos que sí está reflejado el plato y se lo comentamos a un tercer camarero que llama de nuevo al "maître" de la terraza y nos dice que como nos lo hemos comido lo lógico es cobrarlo... Y aquí es donde se le pide la hoja de reclamaciones, antes nos dice que no nos lo va a cobrar, luego en la barra nos dice que mejor no rellenemos la hoja y que nos ha hecho un favor dejándonos cenar allí...hasta que visto el despropósito, la actitud y prepotencia del personal desistimos y nos vamos. En ningún momento faltando al respeto a nadie, cosa que no podemos decir nosotros después de la sarta de improperios a la que fuimos sometidos de camino al coche y a los cuales obviamente no contestamos.

¿Usted cree que por un plato de 8,5 euros vamos a entrar en polémicas si no creemos que lo que está pasando es que se nos está tratando como gente sin criterio?¿Piensa usted que nos queríamos escaquear de pagar (qué malos son los prejuicios)?

Para su información le comunico que si adoptamos esa actitud fue porque lo que que dicta el sentido común, y suele pasar en la gran mayoría de establecimientos decentes ante situaciones similares, es que la gerencia asume el coste del plato como detalle hacia el cliente por su error que en este caso no es subjetivo (punto de la carne o el pescado, plato soso o salado...) sino que era UN PELO de 15 cms enmarañado como ingrediente extra.

Pero claro, el sentido común suele ser el menos común de los sentidos.

Muy recomendable si quieres comer con prisa, platos con pelos y atendido prejuiciosamente como si fueras un animal...

Such a disappointment. Salmorejo was so heavy and left your mouth all fatty. Tortillitas de camarones were also so greasy and fatty you only tasted the deep frying. I really waited for the tuna tartare they had on the days specialty (usually it is my favorite dish in the area) and wow, 18€ for few grams of fishy tasting tuna. It was 80% avokado, onion and cold and watery tomato, topped with thin layer of not fresh tasting tuna, that was chopped so fine that is was looking just sad. Dish was pretty but unedible and for the price just incredible. I should have actually send it Back to the kitchen and not suffer eating it. Top of all this,even the staff was really friendly, it was unprofessional, my wine glass had greasy fingerprints on it and the waiter started to TaKe plates from our table reaching from behind my Back all of the sudden without even asking if we had finished. I don’t know how this restaurant can have such a good reviews, I would give minus stars if that would be possible. This area has such a great restaurants everywhere with less money. I advise you not go...