Domino's Pizza — Restaurant in Elx / Elche

El pasado viernes fuimos un grupo de amigos a cenar. Nos sentamos en la mesa dispuestos a pedir la promoción come y bebe (bufet libre). Tras escanear el código QR de las mesas decidimos pedir el menú de 10,99€ ya que era todo incluido. Nuestra sorpresa llegó cuando pedimos y la camarera nos estaba cobrando 12,49€. Le preguntamos que por qué no eran los 10,99€ que ponía en la carta y nos dijo que no, que eso estaba mal, que los precios son los que pone en la carta impresa en papel. Tras esto, nos trajo la carta en papel en la cual ponía que esa opción costaba 12,49€. En ese momento nos dimos cuenta que no tenía razón porque esa carta estaba caducada desde hacía meses, en la letra pequeña de abajo llevaba meses caducada. Como la camarera no nos daba ninguna explicación lógica de lo que estaba pasando, le dijimos que no estábamos de acuerdo, que por favor llamase a su superior. En ese momento cambió su actitud y de forma ofensiva nos dijo que los encargados estaban muy ocupados y que los precios eran los que ella decía, sin explicación ninguna. Tras unos minutos la encargada de la sala se acercó a nuestra mesa a decirnos que el código QR que habíamos escaneado estaba erróneo y que nos tenía que cobrar lo que ponía en la carta de papel (recordemos que tampoco era correcto porque la fecha de esos precios estaba caducada). No nos ofrecieron ninguna disculpa ni tampoco una oferta, ni absolutamente nada. No asumieron su error y su culpa. No solo eso si no que desprestigiaron a Domino’s de Murcia y Alicante ya que nos dijeron que ellos tenían los precios más caros aún. La experiencia fue nefasta ya que no nos dieron ninguna explicación y ninguna solución. Era lo que ellas decían, y punto. Nada más. Ante una situación como esta no deberían haber tratado así a los clientes. Deberían haber asumido su error, cosa que no hicieron. Dejo la foto que demuestra que el código QR decía que la promoción premium costaba 10,99 y no 12,49 que es lo que finalmente...

Este verano fuimos a comer allí, es un desastre, hay una pésima organización, muy mal ambiente, primero las trabajadoras muy antipáticas, desagradables y prepotentes, hay que esperar media hora para recoger una pizza y en una pantalla que tienen pone que faltan solo 5 ó 10 minutos para recoger el pedido, esto es demasiado tiempo, y a la hora de recoger la pizzas muchas veces las entregan hechas del día anterior y calentadas en el microondas o directamente están frías, o demasiado secas y ni siquiera tienen el sabor de una pizza recién hecha, muy pocas bebidas para elegir, falta de higiene en el local, los baños están sucios, falta de jabón, no hay papel higiénico, además entrando en los baños hay un escalón peligroso. El buffet libre de pizzas no es una gran cosa, no merece la pena casi, casi que no hay diferencia de precio que encargar una pizza sin más, ya que es difícil llegar a comer un número redondo de pizzas siendo un cliente común y corriente, a no ser que sea un atracón, lo más probable es llegar a pedir una y no poder comérsela entera comiendo poco o comiendo un poco más es habitual tener un poco de hambre después de haberse comido una pizza entera y pedir otra, además de perder mucho tiempo esperando, después de comer uno, dos o tres trozos de la segunda pizza lo más seguro es llenarse y no poder seguir más y allí se quedan 4 ó 5 trozos, si te los quieres llevar, encima te dicen las que trabajan allí que tienes que pagar 1 € por cada uno, muchas veces vienen mendigos o viene algún pobre a pedir comida, ellas los tratan muy mal y enseguida llaman a la policía. En el caso más hipotético de comerse una sola pizza entera el precio es prácticamente el mismo que en un pedido...

Fuimos a este Domino's ya que hemos ido a varios en canarias,Cartagena,país Vasco.... Y este fue horrible e indescriptible, nos atendió un tal Juanito después de esperar 30 minutos en barra y no había NADIE para tomar nota ni en recepción ni en mesa (el local estaba completamente vacío) y después de tanto esperar empezamos a llamar chillando porque estaban todos en la cocina riéndose y con el móvil, sale y a mala gana nos toma nota, tardan para la primera pizza sacarla 1 hora, y con 4 quesos y a malas penas tomate, seco y duro como hormigón, te cobran y se desentienden, luego vinieron más clientes los cuales les hicieron lo mismo y estábamos todos flipando, tuvimos que ir denuevo a llamarlos para volver a pedir pizza gritando porque nadie salía de la cocina, jóvenes sin ganas de trabajar, si no tienen ganas de trabajar recomiendo despedirlos, llevo 20 años dedicándome a la hostelería en restaurante,bares... Y un trabajador que ni se asoma a mirar las mesas y ver si han terminado de comer, ni siquiera por ver si quieren pedir algo más, una vergüenza, se paseaba con el móvil en la malo y siempre por la cocina hablando, entre una tanda de pizza y otra 1-2 horas de espera, ya nos tuvimos que ir por no tener que estar esperando, sinceramente pienso que lo hacen a propósito para que los clientes se vayan y no trabajar, jóvenes sin ganas de trabajar, recomiendo sinceramente cambio de personal, una vergüenza la apariencia que dan al local...