Panadería Pastelería Zulay — Restaurant in Fuencaliente de la Palma

We loved it! We stopped by for breakfast and we felt in love with the interior of the place. Then we ordered the food and the love just deepened!! We got bocadillos made with artisanal integral bread and they were super fresh (and the combination of ingredients was nice and unusual). The coffee was very good as well. The staff is incredibly nice and helpful. Has inside seatings (which give a view on the kitchen so you can see how they prepare their cakes) and outdoor ones to enjoy the nice weather. Definitely a small gem in...

Una experiencia horrible, lo odio con todo el corazón. ¡No volveré nunca jamás!

Historia❗️: Fui a comer un sándwich toda feliz. Entré, esperé mucho tiempo, no me atendieron y, cuando hablé, parecía que molestaba porque estaban haciendo otra cosa. Claro, no pasa nada, todos tienen un mal día y pueden estar ocupados.

Lo que realmente me molestó fue que me sirvieron un sándwich quemado. No se veía quemado porque habían colocado la parte buena hacia arriba, como si todo estuviera bien, pero en realidad estaba quemado por debajo. No me di cuenta hasta que lo probé… ¡sabía a ceniza! 😨 Era desagradable, y el sabor a quemado se me quedó en la boca.

Me lo cambiaron, pero odié la experiencia. Además, la chica que trabajaba no me pidió disculpas ni nada; simplemente ocultó la parte quemada como si nada hubiera pasado.

La comida era buena, eso sí, pero la atención al cliente claramente no es su fuerte. Me duele el corazón que un lugar con tan buena comida tenga un servicio tan malo.

Ojalá mejoren eso, pero yo no volveré jamás a esa tienda. He estado en otras tiendas de Zulay, y es un lugar que sí merece la pena visitar. ¡Pero esa NO! 😡😡

PS: la chica que me atendió al principio me pregunta de pagar la diferencia porque ella al principio cobró mal. La otra chica solucionó todo, me cambio el sándwich y trajo el croissant que se lo olvidaron de llevar.

Gracias por leer todo 🫶🏼...

Had a quick muffin and it was very good however the price was rather expensive for what it was.

3,20 for a singular muffin is a bit too much. The server acted like she saw an alien and every question was new to her 'is this a muffin?' 'Where I could take the bus?' Are not worth the stunned expression and dry responses.

Ambience was rather dull and nonexistent, a couple of flies around the store, low lights. Like the decor, not the goal they...