Montecarlo — Restaurant in Gandia

Inglés y Español. English/Spanish Disgraceful customer service on Gandía's seafront Absolutely disappointing experience. We sat on the terrace for a drink. I ordered a beer and they brought me a small plate of nuts. Then my husband arrived, ordered another beer, and they brought him another plate, and when he saw there was already one on the table, the waiter took it away without saying a word. As if we didn't have the right to repeat. We could let it go until then, but the worst came with the bill: 9 euros for two beers, supposedly "double," although the size was ridiculous. When I expressed my surprise at the price, the waiter's response was simply unacceptable: "I don't care, I make ends meet and get paid." Is this really the kind of service customers receive on the seafront? No empathy, no politeness, no professionalism. It's a shame that a place with so much tourist potential scares customers away with attitudes like this. I don't plan on returning and, certainly, I don't recommend it to anyone

En Español

Una vergüenza de atención al cliente en el paseo marítimo de Gandía

Experiencia absolutamente decepcionante. Nos sentamos en la terraza a tomar algo. Pido una cerveza y me traen un pequeño platito de frutos secos. Luego llega mi marido, pide otra cerveza, le traen otro platito y, al ver que ya había uno en la mesa, el camarero lo retira sin decir ni una palabra. Como si no tuviéramos derecho a repetir.

Hasta ahí, podríamos dejarlo pasar, pero lo peor viene con la cuenta: 9 euros por dos cervezas, supuestamente "dobles", aunque el tamaño era ridículo. Al expresar mi sorpresa por el precio, la respuesta del camarero fue simplemente inaceptable: “A mí me da igual, yo llego a fin de mes y cobro.”

¿De verdad esta es la atención que reciben los clientes en pleno paseo marítimo? Ni empatía, ni educación, ni profesionalidad. Una pena que un sitio con tanto potencial turístico espante a los clientes por actitudes como esta.

No pienso volver y, desde luego, no lo...

Buenos días. Nosotros fuimos en familia con niños pequeños a cenar. Nuestra experiencia fue muy buena, fueron muy amables y atentos. Lo que pedimos también nos gustó mucho y con la edad y práctica sabemos ser cada vez más críticos con el sabor de los alimentos. La verdad es que los nugets de pollo eran naturales y grandes con la forma de solomillitos de pollo empanado en aceite limpio y muy ricos, acompañados de patatas, y nos ofrecieron kétchup y sal en sobres individuales. Muy bien. El pulpo bien, las coquinas o tellinas buenísimas con aceite de oliva muy bien hechas. Nos pusieron pan a rebanadas acompañado con tomate natural en un bol y otro con ali oli, preguntando antes si nos gustaba. Eso también muy bien. La hamburguesa la adaptaron al gusto del niño pequeño, muchas gracias, y muy bien presentada en un plato rectangular con las patatas en un cubito de aluminio. La ración de calamares con su salsa ali oli en una esquina del plato, por si alguno de los comensales los prefería solos, muy buenos también. Los postres: bolas de helado, pan de Calatrava y tarta de chocolate, maravillosos en presentación y sabor. Para terminar, nos sorprendieron con un chupito de licor para los adultos y uno de fresa con un regaliz rojo para los niños. Un buen y gran detalle. Muchas...

Estuvimos cenando ayer allí y fue una experiencia muy desagradable por culpa del servicio. Una de las cosas que pedimos fueron unas patatas con alioli, pero nos trajeron unas bravas. Cuando se lo dijimos a la chica (camarera morena con moño), cogió súperborde el plato. Igualmente nosotros nos quedamos esperando a que nos trajera lo que realmente habíamos pedido, pero resulta que esta camarera decidió no cambiarlo. Cuando volvió para recoger las botellas vacías de las bebidas, le dijimos que las patatas han tardado mucho y que ya estábamos terminando lo otro que habíamos pedido. Entonces ella se puso a decir que lo que habíamos pedido no nos había gustado y que si ahora nos traía las patatas alioli; todo con un tono prepotente y encima intentando explicar la diferencia entre patatas bravas y patatas alioli cuando mil veces le dijimos que pedimos patatas alioli. Al final acabó diciendo "bueno, déjenlo" como si nostros fuéramos tontos. A todo esto, puede que los clientes no tengan la razón, pero la función de una persona que trabaja de cara al publico es tratar bien a sus clientes e intentar que se vayan contentos. A ver si contratáis a personas cualificadas. En cuanto a la comida, tampoco era gran cosa, poca cantidad y muy cara. No lo...