Cacao — Restaurant in Graus

Lamentable experiencia en plena plaza Mayor de Graus.

La hostelería es, o debería ser, la cara amable que recibe al visitante. Pues bien, el propietario de uno de los establecimientos de esta plaza nos dejó una imagen completamente opuesta: antipática, poco hospitalaria y sin rastro alguno de compañerismo.

Llegamos a la plaza sobre las 16:00. Todo cerrado, salvo un único bar abierto. Apenas había gente sentada en los veladores, la plaza estaba prácticamente vacía. Pedimos unos cafés y zumos en el único bar en funcionamiento, y nos sentamos en una mesa cercana. Es cierto que la mesa no pertenecía al bar en el que habíamos hecho la consumición, pero este último ni siquiera tenía veladores propios en la plaza.

Al poco rato, se nos acerca el propietario del bar (cerrado) al que supuestamente pertenecía la mesa —con todas sus mesas vacías, ni una sola ocupada— y, con muy malas formas, nos echa. Dos niñas pequeñas, una adolescente con el pie roto y cuatro adultos tuvimos que levantarnos y seguir tomando la consumición de pie o paseando por la calle. Insisto: no había NADIE en sus mesas, y su establecimiento ni siquiera estaba abierto al público. Para colmo, el propio dueño estaba comiendo tranquilamente… en el bar vecino, el mismo en el que nosotros habíamos consumido. Increíble.

Ni un gesto de comprensión, ni un mínimo de empatía, ni el más mínimo respeto hacia quienes sostenemos su negocio: los clientes. Ni compañerismo con el local vecino, ni amabilidad con el visitante. Solo un desplante arrogante e injustificado.

Una pena. Este tipo de actitudes son las que dañan la imagen de un destino turístico como...

Pésima experiencia. Le pregunto a una camarera si van a cerrar y me dice que los helados sí, pero la terraza no. Literal!!! Con lo que pedimos 4 helados y cuando vamos a pedir un Mojito cual es la sorpresa que dicen que ya están cerrados. Pido explicaciones y su respuesta es irrespetuosa, borde y con cero empatía. Entiendo que esten hartos de atender a gente pero no es motivo para dejar de lado a educación y el respeto al cliente. Aluden a que los jefes no les dejan servir más. Me gustaría ver si realmente son tan celosos en su trabajo de manera normal o solo cuándo les conviene. Que pena de sitio al que no pienso...

Servicio pésimo, la primera vez tardaron más de 30 minutos en atendernos. Como nadie nos atendía fuimos dentro a pedir, para nuestra sorpresa nos dicen que no, que solo toman nota fuera en la terraza. Dentro había 4 camareros, fuera ninguno.

A pesar de eso repetimos hoy ya que la primera vez era el día de la longaniza y quizás fueran desbordados. Hoy un día normal hemos estado 20 minutos fuera de nuevo sin que ninguno se acercara a tomarnos nota. El chico joven ha pasado hasta 3 veces por delante nuestro mirándonos pero sin parar a preguntarnos. Desesperante, al final nos hemos levantado y...