Cafetería Carlos V — Restaurant in Hondarribia/Fontarrabie

I stopped for a coffee. Place, as all historic Paradores are amazing, with a lot of history, some interesting artifact and nice decoration.

Coffee was good

Service was so so, specially taking in account my experiences in multiple Paradores where typically the staff goes from very good to excellent. Here attention was subpar. The waitress didn't ever bother to get to my table and ordered my coffee from the other side of the cafeteria, luckily I was alone a the time and I didn't need to bother other customer shouting aloud. Most of the time the bar was unattended and need to go the bar and ask for the bill before leaving as nobody was paying attention at the customer in the cafeteria. Just a few to be honest as I visited on a weekday in low season with pretty bad weather. Overall feeling was like the staff was having a bad day, that honestly I am sorry if that was the case, but I felt it was not up to the standards I expect from Paradores This is one of the Paradores I still have in my "to do" list, but after this experience and taking in account is one of most expensive ones I am seriously considering it The rest of my time in Hondarribia I used the coffee just around the corner, that had good coffee, was comfortable, hasnice staff, and of...

No puedo puntuar la comida, porque ni nos dieron opciones. Llegamos a las 18.30 de la tarde de un sábado, había bastante gente. Éramos 5 personas, mi marido y yo con nuestros hijos adolescentes. Estuvimos varios minutos esperando de pie, junto a la barra, pero nadie nos miró siquiera, no sabíamos si debíamos esperar de pie o podíamos pasar. Le di las buenas tardes dos veces a la camarera, que me miró las dos veces y no me respondió. A la tercera vez, me dijo "dime", le pregunté si podíamos pasar y sin mirar la sala nos dijo que no tenía mesa; como nos íbamos a marchar, dijo que si queríamos podíamos ponernos enfrente en una barra. Habían transcurrido más de 10 minutos desde que entramos.

Cogí una carta y le pregunté si le pedía a ella directamente o venían a tomar nota, me dijo que se lo pidiese a ella. En ningún momento me indicó que no podíamos pedir algunas cosas, ni que algunos productos fueran sólo para clientes alojados en el Parador. Una de mi hijas vio que había una mesa libre, y fui a decirle que nos íbamos a sentar, y con muy malos modos me dijo que "en la mesa de detrás de la cortina no" (lógico, detrás de la cortina era ya la recepción del Parador), yo le expliqué que la mesa libre estaba en la cafetería, y siguió insistiendo "¿antes o después de la cortina"?.

Nos sentamos, pensamos qué pedir, y fui a la barra a indicárselo. La carta es bastante corta, le pedí 2 gofres, me dijo que no tenía; un bizcocho de zanahoria, también me dijo que no. Entinces le pregunté qué tenía, y me respondió que sólo le quedaba lo que veía en un expositor de cristal de varios pisos, donde había 3 o 4 pociones de varios bizcochos diferentes. Le pedí entonces 2 sándwich mixtos y me preguntó si estaba alojada en el Parador, que eso sólo era para clientes. Todo esto de muy malos modos y con muy mala cara. Le dije que habíamos elegido un mal día para ir, porque estaba claro que ella no estaba de su mejor humor, y nos marchamos sin consumir nada...

Una pena, la verdad, que un entorno tan bonito se vea desvirtuado por un trato tan pésimo... sorprendente además en un lugar tan turístico como Hondarrbia, dónde seguro que están acostumbrados a un alto volumen de clientes de forma...

A life saver when everything else is closed during the slow tourist season. One server stood out among others, a sweet, gentle, hard-working lady named Elisa was always happy to help, not just at the cafeteria but also at the Guests Only Breakfast service. Sr. Miguel and Deborah were also very helpful...