Rosalia La Ratona — Restaurant in Huelva

A pesar de ser de mis restaurantes favoritos y hasta ahora haber recibido siempre un trato exquisito, tengo que escribir lo que nos ha pasado a mi pareja, mi padre y a mí esta noche para que el dueño del negocio tome las medidas que correspondan. Nos hemos acercado a las 20:15 el día 10 de noviembre de 2024 y a pesar de estar el local abierto y todas las mesas preparadas, le pregunto al camarero (posteriormente identificado como Daniel) si tendría mesa para 3, me pregunta si tengo reserva, le digo que no y me responde: no abrimos hasta dentro de 15-20 minutos. Le vuelvo a preguntar si vengo en 15 minutos si tendrían mesa o están todas reservadas, para saber si vuelvo en esos 15 minutos. Me dice que no me puede decir con un tono, a mi juicio, bastante chulesco y seco. Decidimos alejarnos y esperar un poco cerca del restaurante y pasados tan solo 2 minutos, desde la distancia, vemos como acuden dos parejas, a las cuales amablemente sientan de forma inmediata. Me acerco de nuevo y esta vez sí me da mesa sobre la marcha otro compañero. Todo esto ocurre a las 20:20. Sentados y ya con la bebida servida, llamo al camarero, en este caso Daniel, para pedir la comida a las 20:46 (26 minutos desde que estamos sentado). Daniel me deniega hasta en dos ocasiones el poder pedir, de nuevo con actitud desafiente, alegando que hasta que no pidan las dos parejas que se han sentado previamente a nosotros no podemos pedir (a pesar de que dos minutos antes fuimos los primeros en acercarnos, cosa que no tiene en cuenta). Primera vez en mi vida que en un restaurante me dicen que hasta que no pida otra mesa, no me cogen la comanda. Le pregunto que si esto es habitual y que si una mesa tarda 30 minutos en pedir, a mí no me cogen el pedido de la comida. Me responde que no ha pasado ese tiempo, le enseño el reloj para demostrarle que llevamos más de 26 minutos sentados esperando a que, teóricamente, pidan las dos mesas anteriores a la nuestra. Se queda callado y se va, sin ofrecernos pedirle la comida. Finalmente he tenido que optar por pagar la bebida, poner una hoja de reclamaciones y marcharnos, a pesar del gran restaurante que es y el increíble trato que he tenido cada vez que voy. Espero que se tomen las medidas oportunas con el personal que se elige así como el trato al cliente y las "supuestas" normas de orden de pedido aunque una mesa esté 30 minutos sin pedir y otra sepa lo que quiere pedir a...

Hemos ido por primera ver y ha habido cosas que nos han gustado, otras no tanto. En mi persona he de decir que he comido bien. El risotto de pato esta muy bueno, para una persona te quedas lleno, pero por otro lado mi pareja y yo nos pedimos para compartir una tapa de croquetas de puchero, no vi ningún trocito de carne y su sabor mayoritario era yerbabuena. Además ella y otro dos amigos habían pedido una hamburguesa cheddar y se la pusieron a una mesa que se había sentado después que nosotros. Mi pareja le dijo al camarero qué faltaban dos hamburguesas y le contesto “Si, ahora saldrán” obvio no nos agrado ya que ellos fueron los últimos en comer y esperaron bastante. La cuestión es que una vez que llego. Tanto la hamburguesa como el queso llegaron apenas caliente, al minuto se puso frio. Por otro lado mi amigo pidió una hamburguesa para su hija chica, que fuera lo más simple posible y le pusieron un pan de hamburguesa con dos de carne. Ahí lo hicieron genial ya que fue eso lo que le pedimos pero luego a la hora de la cuenta vimos que le habían apuntado la hamburguesa más cara. El camarero nos escuchó y fue él mismo el que nos lo comento y lo soluciono. Lo halago porque estuvo atento en ese sentido. Y el detalle de los chupitos fue de agradecer. Considero que es un local que tiene mucho potencial e irán mejorando esos aspectos de cocina y organización. Os voy a responder por aquí a vuestra respuesta Nuestra queja NO ha sido con la espera en general si no que haya habido comensales que hayan tardado tanto en recibir su comida, que se cree la situación que algunos han terminado de comer y otros todavía no tengan su comida. En especial mi pareja, que si no llego a pedir croquetas no come hasta que su hamburguesa que llego prácticamente fría, hubiese llegado. Que se le ponga a una mesa que pidió después que nosotros. No sé lo demás pero por mi parte sé que verano, noche y bar obvio nunca va a ser sinónimo de inmediatez, pero tampoco que se llegue a crear la situación anteriormente mencionada. Con que somos muy éticos pienso que ha sido un comentario fuera de lugar. Porque con todos respetos a mi tampoco me pareció ético que hubieseis cobrado la hamburguesa más cara de todas las que tenéis en la carta. En fin lo que era una crítica constructiva de verdad y no otros comentarios que he leído anteriormente ha sido una invitación para...

Buenos días a todos, como de costumbre, comienzo hablando sobre la ubicación del establecimiento ,el cual se encuentra en pleno centro de Huelva, un pelín escondido pero no por ello difícil de encontrar ,justo al lado de la plaza de las monjas. Pasamos ahora a hablar sobre el local en si, siendo este pequeño ,con posibilidad de comer tanto dentro como fuera. Dentro dispone de un saloncito con varias mesas y fuera más, separadas por decoraciones de estilos florales y vegetales , todo muy acogedor , el lugar es perfecto para cenas románticas en pareja ,cenas familiares , con amigos ... Eso sí , aconsejo encarecidamente hacer una reserva ya que en la mayoría de los casos el lugar se llena en una abrir y cerrar de ojos.

Por último y a lo que todos han venido a este comentario , servicio, comida y ,precio. Decir que el servicio es muy agradable ,te preparan la mesa ,toman nota y a continuación te ofrecen juegos de mesa para que puedas pasar el rato mientras que la comida se prepara , aunque no esperaras mucho ya que son bastante rápidos a la hora de cocinar. La comida ,muy buena y abundante ,hamburguesas grandes acompañadas de patatas ,platos variados para todos los gustos... Muy contento en ese sentido ,eso sí AVISO!!, para los que no sean amantes del queso, en la carta abunda muchísima variedad de quesos y tienes que ser cuidadoso con lo que pides. Por último el precio es medio-pelin alto aunque no excesivo ya que acabarás redondo de comer y pagaras entre 10-15 euros por cabeza, lo cual es un precio muy razonable para la calidad de la comida y lo bien que se come.

Resumen resumido, Rosalía la ratona es un lugar diferente al que ir a comer , salir un poco de lo común ,bodeguitas , bares típicos de tapas. Ofrece un aire fresco a precio asequible y con comida de calidad. Recomiendo muchísimo la visita y volveré sin...