Tankas - La Boutique del Café — Restaurant in Huelva

Cómo se puede tener tan poca vergüenza de contestar a una reseña así, insultando y faltando a la verdad? Como verdaderos profesionales para empezar, deberían atender bien al cliente y no con esos aires de superioridad que ustedes tienen... Y saben perfectamente a qué nos referimos porque la atención fue nefasta desde el primer minuto hasta el último pero ustedes piensan que la gente no se da cuenta de las cosas? El señor de la reseña que tanto les ha molestado (porque es la pura verdad) en ningún momento entró a la cafetería a poner la reclamación, porque era un invitado más, y no fue quien pagó la cuenta (que por cierto también le cobraron de más y tuvieron que corregirla...),. Deberían asegurarse de estas cosas y aceptar en qué fallan atendiendo así al público antes de insultar de esta manera por una reseña, cosa que deja muy claro la poca clase que tienen ustedes ... Hay que tener educación, respeto y profesionalidad tanto para recibir elogios como quejas o propuestas de mejora que por lo visto les hace bastante falta... Una reclamación es un derecho del consumidor y un deber del empresario en recibirlo porque se trata de mejorar cosas en las que la empresa y/o sus empleados fallan como ha sido el caso y ustedes han puesto tooooodaa las dificultades posibles y por supuesto ante la negativa a facilitar un simple bolígrafo, a entregar el documento, hojas incompletas, quitaron las hojas de calco para hacerle escribir 3 veces lo mismo y negarse a recibirlo se llama a la Policía Local porque así lo dice la norma, ellos facilitan que el cliente pueda ejercer su derecho, no sé porqué les afecta tanto... Desde luego una reclamación se queda corta para Tankas, suerte para vosotros que por circunstancias personales no pudieron perder más tiempo allí pero merecéis que esto llegue a la Oficina del Consumidor, sin lugar a duda. POR SUPUESTO QUE NO VOLVEREMOS MÁS, No es de gusto... Menuda sorpresita...

Nuestra experiencia fue un desastre, un familiar llamó para intentar reservar para su cumple, como no se podía reservar le dijeron que fuera temprano porque éramos 13 personas, al llegar el camarero no nos dejaba sentarnos para poder juntar varias mesas en el establecimiento, diciendo que ahora nos atendía, con lo cual empezó a llegar gente que se sentó y ya no había sitio para juntar dichas mesas. La solución: nos puso fuera de las mamparas del establecimiento al sol 4 mesas....empezamos mal. La estancia transcurre con atención salpicada, venían cosas, otras no venían nunca....nadie al volante...nuestra mesa quedó olvidada hasta el punto de tardar más de hora y pico, hora y media realmente, en traer la bebida o la tarta de la cumpleañera y otros. Tienen poco personal pero aparte, no les puedes hablar porque no te quieren escuchar para explicarles lo que te falta dando el resultado mencionado...abandono total de nuestra mesa...... Intentamos poner una reclamación, al principio dicen que no tienen hojas de reclamaciones (ilegal), luego que la tienen que buscar, luego nos la dan, solo una hoja sin el calco (para putear) la escribimos 3 veces, al leerla no la quieren firmar, creo que es ilegal. Ante lo cual sólo te queda llamar a la policía, y liarla parda. No es la actitud, las reclamaciones son para mejorar las cosas, es algo democrático y un derecho del ciudadano......así no vamos bien Tankas.... No pisaremos este...

As I continued my trip to Portugal, I stopped at this eatery for a quick bite. The toasties were really good and well prepared. Unfortunately, the coffee is a no for me. Sorry, I am not in love with the Spanish type of coffee. If you can't serve me a well prepared cappuccino, don't serve me anything. If there is one thing this place needs to improve on, it is the...