Restaurante La Factoría — Restaurant in Huesca

Food is not good and the environment feels off. I could see a table of several men literally harassing a table where some women were trying to have fun. No one from the staff did anything at all. Seems like a place taken from the 15th century when it comes to manners by some attendees. Not safe for women.

Reply from the ownership: “ Buenas esta aplicación esta para valorar la comida y el servicio del establecimiento no para valorar lo que hacen los clientes que no es de nuestra responsabilidad”

Indecent. The ownership of a restaurant HAS TO make sure ALL customers enjoy a safe environment and not protecting only friends who engage in doubtful behaviors. WOMEN BEWARE!!!! THIS RESTAURANT IS NOT...

Un despropósito, error tras error, mucho que solucionar.

Estando en terraza hemos tenido que entrar a pedir porque los camareros estaban hablando y riendo en la barra en vez de estar controlando quien se sienta. Pido un refresco y no tienen .. le pido otro refresco y el camarero estaba empanado y no sabía ni dónde estaba ni que es lo que pedía. Para sacar 3 refrescos ha hecho 2 viajes.

Pedimos una ración de longaniza, nos traen un tenedor, reclamamos el cuchillo y tarda en traerlo casi 10 minutos, a todo esto pedimos pan y han tardado en traerlo 25 minutos aprox, cuando lo han traído nos quedaban dos trozos de longaniza.

Nos miramos adentro y vemos al camarero RELLENANDO LAS BOTELLAS DE VINO VACÍAS, eso hazlo dentro en cocina que no se te vea pero no delante de la gente que queda mal …

Pedimos una botella de agua PEQUEÑA y el camarero nos trae ABIERTA una botella de agua del tiempo, le digo que la quiero pequeña y me dice que no que grande, le insisto que no quiero agua grande y me dice qje no tiene agua pequeña fría, le insisto que me la traiga CERRADA y pequeña con hielo que ya me la enfrío yo, se la lleva a regañadientes. (Después de ver lo del vino, no me fio que ese agua fuera de otra mesa que sobraba y me la traen a mi), además le había pedido una pequeña, la grande también estaba caliente.

¿No tenían ningún refresco frío ? No entiendo esta forma de trabajar y llevar un restaurante que ha perdido todo.

Al traer la cuenta me cobra el agua pequeña a 2,50 poniendo refresco, le digo al camarero que está erroneo y me insiste que vale lo mismo el agua pequeña que el refresco, le digo qje no pude valer lo mismo un Aquirios que un agua, él erre que erre .. al final me cambia el precio y me cobra correctamente el agua pequeña.

No se si necesitan vacaciones esta plantilla pero un AUTENTICO desastre, para no volver la verdad. Que los jefes se den una vuelta por el negocio de vez en cuando no...

No es la primera vez que vamos a comer y aunque siempre había algún pequeño fallo,el resto estaba fenomenal y por eso mismo repetiamos con gusto. Pero esta vez el servicio dejó mucho que desear. Eramos bastantes en la mesa de los cuales 6 pedimos menú cachopo, trajeron 2 cachopos, cuando preguntamos por el que faltaba, nos dijo el camarero que le habían dicho que esos dos eran para los 6. Me parece estupendo que hagan cachopos más grandes para compartir cuando son más personas de 2 personas las que pidan ese menú, pero por lo menos que avisen para primero, no estar esperando a que nos sirvan otro y segundo "organizarnos" los comensales tambien, ya que estábamos bastante separados unos de otros para poder compartir con comodidad y no tener que hacer malabares por la mesa con los platos para poder servirnos. Luego entre plato y plato del menú, llegaron incluso a pasar entre 20/30 minutos que estuvimos sin tener nada encima de la mesa, para cuando recibimos el cachopo y algunos segundos platos, ya teníamos la digestión hecha. Tuvimos que insistir mucho para poder pedir pan y agua, ya que nos hacían caso omiso a la llamada. Entiendo que había mucha gente y que el servicio puede ir más lento, o que estén abrumados/agobiados por el momento, pero una cosa no quita a la otra, el trato y la comunicación son esenciales para que tengamos una buena experiencia y poder repetir con gusto. Salimos un poco decepcionados, esta vez fue la gota que colmó el vaso, espero que lo solucionen o lo gestionen como crean...