La Crepería Otal de Jaca — Restaurant in Jaca

En junio 2024 tenían un cartel con una promoción “Todas nuestras pizzas a 11,99”. Encargué una pizza sin gluten para recoger y al ir a pagar eran casi 18€. Les expliqué que tenían ese cartel, cuya sorpresa del trabajador ya fue notoria porque no parecía tener ni idea, y le dije que me aplicase ese precio (entendía que me pudiera cobrar el suplemento sin gluten que son 2€ más), pero dijo que ya se lo diría al encargad@. Le dije que se lo comunicase en ese momento para que me realizasen mi descuento (ya había pagado la pizza). Al consultar con la que creo que era la encargada y tras minutos de hablar entre ellos, salió muy a la defensiva para decirme que NO se aplicaba esa promoción a las pizzas sin gluten porque se lo había dicho su jefe pero no estaba escrito en ningún sitio y se cobraban a precio normal más el suplemento. Que “las cosas sin gluten son mucho más caras” como si no lo sufriésemos los celíacos/sensibles al gluten que se deben creer que somos ricos y que lo elegimos. Pedí una hoja de reclamaciones que se negaron a darme porque no tenían. Me dio una opción (lista de ella) que era devolverme el dinero y no llevarme la pizza, asi que eso hice. No pude poner una reclamación a consumo porque no había ticket ni consumo de ese producto y debería haber avisado a la policía en el momento. Pude haber hecho lo mismo días después ya que no quitaron ese cartel, pero decidí no montar ningún escándalo y dejarlo pasar porque son situaciones desagradables y tristes para los clientes con intolerancias. Era una clienta mensual, varias veces al mes, que llevaba amigos y familiares porque siempre era una buena opción sin gluten y me sentaban siempre bien (con base sin gluten congelada y comprada,no la hacen ellos). Pese a que el pago siempre es en efectivo, nos gustaba ir. Nunca volveré porque no se debe tratar así a un cliente si tienen publicidad engañosa y no respetan lo...

La experiencia en este sitio dejó mucho que desear. Y quiero hacer especial incapie al servicio, recomiendo leer ese apartado para que no le ocurra a nadie más

Comida:

Pedí la pizza Canfranc y el tomate tenía una acidez excesiva que opacaba por completo el resto de los ingredientes. No estaba nada balanceada. También probé la mortadela de la Formigal y es de las peores que he comido: un sabor desagradable y una textura difícil de masticar. En cuanto a las alitas, un amigo me comentó que estaban buenas. La calzone Diabla por lo que me dijo no estaba mal, y tanto la hamburguesa como el bocata parecían correctos.

Mención especial para la tarta de queso: la peor que he probado en toda mi vida (y eso que las he probado malas) con diferencia. Entiendo que le pusieran sirope sin avisar (me lo quitaron por que lo pedí expresamente) Y lo dice alguien acostumbrada a los productos sin gluten, pero esto no tenía justificación. Comerla con la nata era la única forma de hacerla pasable.

Servicio:

Aquí viene lo más llamativo. Solo aceptan pagos en efectivo, lo cual ya es bastante cuestionable para un ticket de 121€, pero no voy a entrar en ese melón. Lo que sí voy a señalar es que intentaron quedarse con las vueltas. Dejaron la cuenta en la mesa, pusimos el dinero y sobraban 50 céntimos. Si la comida hubiera sido mejor, probablemente los habríamos dejado como propina, pero la camarera simplemente se llevó el dinero sin devolver el cambio. Al final, tuve que levantarme y pedirlo yo en la barra. Un detalle bastante feo.

En resumen: comida muy mejorable, servicio con actitudes que dejan que desear y detalles que no invitan a volver. Le doy dos estrellas porque la comida pese a ser mala podía tragarse. Pero si fuese solo por el servicio no se...

Ordered pizza with a soda, and carrot cake with coffee for dessert. The pizza was tasty, with thin crust that was probably hand stretched. The carrot cake was very creamy and sweet, with nuts. They also offered le free olives for snacking and a shot on the house.

Prices were very tight, fit for the quality of the place. Waiters were nice and welcoming, though I ordered in Spanish so I can't speak for their English. Only thing to watch out for is that they don't take card, only cash, but there is a Santander ATM nearby so that shouldn't...