Foster's Hollywood — Restaurant in Jerez

Hice un pedido a domicilio por la aplicación de Fosters Hollywood de 56€ entre lo que pedí: una quesadilla de pollo, una tarta (America cake), una hamburguesa y el plato "Nashville Tander" Cuando llegó el pedido mi primer sorpresa fue que el postre no venía, todo venía frío y la quesadilla de pollo, apenas tenía 4 trozos de pollo. Decidí llamar al restaurante para reclamar la tarta y después de comentarles 3 veces por medio de qué app hice el pedido lo primero que me dicen es " es verdad está aquí, no te la han llevado" y que reclame a Just eat o a Uber, a modo de querer echar balones fuera, le volví a repetir por donde hice el pedido y el encargado o quien sea que fuera sólo se le ocurren estas dos soluciones sin sentido: Que le diga mi nombre y el pedido q es para que OTRO DÍA que yo fuese a comer PIDIESE ESA TARTA. Evidentemente le dije que no haría eso por que ni sabía que día volvería a ir ni me parecía una buena solución. Que PIDA OTRA TARTA SI ME LA QUIERO COMER, a lo le dije q no tenía ningun tipo de sentido eso y su respuesta fue: ah si es verdad claro. Lo único que me respondía cada dos por por tres era: Pues no sé, sólo se me ocurre eso, no sé, no sé, no sé. Y yo pregunté que si no se me podía devolver el importe y listo y me dice que noo porque al no estar "ticado" en restaurante no se puede hacer y vuelve a decirme q no sabe, que eso es lo único que me puede decir. Le dije que ya pensaría lo q haría con la tarta que antes quería resolver otra duda. Mi otra duda: el plato Nashville Tender, según la foto viene con maíz ya q por eso lo pedí y aqui (en el pedido) no lo no tiene no sé si también se ha olvidado o que y me responde: AH NO ESO ES SÓLO EN LA FOTO Me empecé a reír y le dije que no veía sentido q se pusieran esas fotos si el plato no viene así y me dijo: no si ya eso suele pasar en restaurante también. A lo que ya no dije nada y colgué. Para no pagar la tarta sin comerla me dirigí al restaurante para recogerla, pensaba que la falta de profesionalidad y el pasotismo solo fuera por teléfono pero estaba claro que no. Llegué con el ticket y comenté lo q había pasado, una chica me dijo q me la ponía sin problema y de paso pedí otro postre que llevaba helado de caramelo a lo q el camarero me dice que eso tampoco lo tienen y me da otra opción 😂 pedí otra opción y mientras pagaba ese postre le pregunté que si sabían que tarta me tenían que poner porque ni él ni la otra chica me habían mirado el ticket ni me habían preguntado qué tarta era la q me tenían que poner que no me iba a llevar otra diferente, a lo que me responde: SI CLARO UNA TARTA DE QUES, NO? me empecé a reír y le dije no, ES ESTA (señalando el ticket) y miró para otro lado y me dijo que ahora iba a ir a cambiarlo. Me parece de poca vergüenza que se pague tanto cuando primero, lo que pides no va a corresponder con lo que pongan en las cartas y segundo, van a pasar de ti como les dé la gana. No me parece nada raro que ahora l@s camareros vayan de mesa en mesa pidiendo buenas reseñas si cada vez vais a peor en todo ni me sorprende que hayan más reseñas parecidas a la mía. No suelo comer allí ni suelo hacer muchos pedidos y menos mal porque visto lo visto no merece la pena para nada gastar ni un...

En este Foster estuve dos veces, la primera vez fue mala experiencia, la segunda vez le quise dar una oportunidad y fue buena, sin embargo, la actual fue un desastre. A fecha de 24 de Julio, se realiza la promoción correspondiente de la aplicación, cosa bastante positiva como dinámica de franquicias. Sin embargo, se empieza pidiendo lo que son los refrescos, donde se sirve las Pepsi (los demás refrescos eran embotellados y cerveza) sin gas, con sabor bastante nefasto y aguado, se reclama una primera vez, se disculpan y vuelven a traerlo igual, se vuelve a reclamar y dicen que el refresco pierde gas por la calor, que hace que se convierta como se encuentra, al final se soluciona pidiendo Kas de Limón, embotellado y agua embotellada. Se reclama también los vasos y platos, que vienen manchados, y los platos sobre todos con manchas de suciedad, y partículas negras pegadas, lo reclamamos y nos preguntan que si quieren que nos traigan platos nuevos, a lo que preguntan ¿si limpios?, al cual, terminan contestando ellos solos que ahora lo traerá limpio. (Será que con la calor también pierde eficacia el lavavajillas) Se hace el pedido, de la hamburguesas en este caso, la mayoría vienen a su punto, aunque con el pan quemado por la parte de la carne. Uno de los platos (Black Label Burger) se solicita con sus indicaciones, las patatas en su punto, sin embargo, la carne se encontraba por dentro en su punto pero lo que es la capa exterior, totalmente quemada, además que se encontraba cubierta por una pasta intensa de cebolla caramelizada. En ese momento se acerca una de las camareras para consultarnos sobre el estado de las hamburguesas, a lo que se responde que todo está correcto en ese momento menos dicha hamburguesa mencionada anteriormente. Procede a retirar el plato y ejecutarlo de nuevo. Al final de un buen rato, lo trae el responsable o camarero auxiliar, y se queda detrás observando como cortó la hamburguesa mirando fijamente (un poco incómodo) para saber si me quedo satisfecho con dicha reclamación. (También destacar que aunque sea incómodo también se puede apreciar el quedarse y no haberse ido.) Destacaría, el comportamiento de la camarera Fernanda (creo recordar y sino, te pido disculpas por haberlo escrito mal) que en los momentos importantes a intentado estar atenta dentro de lo posible y reclamar en tanto en cocinas como al equipo de sala. Mejoraría: La limpieza en general, junto a la cocina sobre todo. (*Ref: mejorar cocción en sí, y evitar exteriores quemados.) Adjunto fotos de la reseña. Espero que se solvente a corto y largo plazo y darle una oportunidad dentro de un tiempo para observar y modificar esta reseña. (**: No me ha gustado, pero se valora también la atención positiva de una de...

Service was terrible. One waiter even completely ignored us when we said excuse me twice to him just to try and get a highchair for our baby. The burger was still mooing on the plate when it was served. It was like they put it on the grill for 5 seconds and put it straight on the bun.(My husband tried to take a couple bites to not make a big deal about it but, it was so bad he couldn't do it. He's all for medium rare steaks but we draw the line at burgers being raw) We nicely called the waiter over and he knew right away to the point he didn't say anything just grabbed the burger and took it to the back. They took the burger back and just threw the same burger on the grill and completely overcooked it. We were excited for this place based off the reviews, but it was terrible. Highly do not...