Pizzería Carlos — Restaurant in Jerez

Hoy, día 9 de marzo de 2024, he realizado un pedido a domicilio, en el cual, la hora de entrega indicada eran las 22:35 el cuál desafortunadamente llegó a las 11 de la noche.

Cuando recibí al repartidor éste me muestra la factura desde su mano y a larga distancia, quiero decir, sin entregarmela y con su mano alejada de mí alegando que solo he indicado el piso (1B) cuya versión es totalmente absurda ya que si así fuera como es obvio no sabría la dirección exacta y mi pedido nunca hubiera llegado a menos que hubiera realizado previamente una llamada la cual nunca se realizó la cual hubiera sido útil para complementar los datos faltantes que esta persona mencionaba echando tierra tanto a sí mismo como a su versio y dando justo más fuerza a evidenciar que todo se trata de una excusa para no reconocer algo tan habitual como el posible retraso de un pedido debido al aumento de estos.

Cuando el repartidor me entrego la pizza tampoco me hizo entrega en mano de la factura hecho que causa que su versión sea todavía más sospechosa.

Debido a este incidente pido encarecidamente que se ponga solución de una vez por todas al mal funcionamiento de la plataforma utilizada en los smartphones.

No deseo para ningún cliente todo lo que me ha ocurrido al igual que tampoco quiero que cenen una pizza fría y a disgusto por este tipo de sucesos en los que no existe ninguna justificación para que a los clientes se les falte al respeto a su inteligencia por esta clase de repartidores tan poco honestos y profesionales.

Soy un buen cliente desde hace ya varios años y solo espero que esto no...

Es raro ver un comentario negativo cuando se puntua todo con 5 estrellas, verdad?. Pues así es. El servicio por parte del chaval y la chavala que nos atendieron fueron correctos y las pizzas riquísimas como siempre. Llevamo años viniendo a este local. Pero desde hace un tiempo COCINA y lo resaltó en mayúsculas, es un CAOS, descontrol y poca organización en comandas, los propios repartidores a domicilio viniendo y sacando pizzas del orno. Pedimos 4 pizzas y en una de ellas recalcamos que la queríamos mitad y mitad, y con queso vegano ya que uno de los comensales tenía intolerancia a la lactosa, que esto es otro tema, llevamos años yendo a este local como dije antes, y JAMAS han tenido queso sin lactosa, según nos comentó el chaval que los atendió en sala, es que compran pocas unidades de ese tipo y se agotan enseguida... (queda a su imaginación si lo compran o no). Después de 1 hora de reloj esperando las pizzas, nos traen a destiempo las pizzas y al rato de haber terminado, nos traen otras 2 pizzas.. decían que eran las de queso vegano que habíamos pedido.. ( se puede entender que fue una equivocación al haber pedido mitad y mitad de la pizza que recalcamos que fuera con queso veggano y que obviamente no fue viendo la reacción que tuvo la comensal rato después de salir del local ).. pero deja mucho que pensar ese caos de cocina. El resumen es que si tienes una intolerancia a lactosa o gluten no recomiendo este local, pues a los 20 min de comer tendrás que ir al baño si o si, porque por un error de cocina se pueden cargar a...

Para empezar si pudiera marcar 0 lo marcaría.Decidimos comer allí con muchas expectativas y la experiencia ha sido decepcionante. Llegamos y solo había un mesa, nos toman la nota de la bebida y vemos que comienzan a llegar mesas, decidimos pedir la comida antes de que se llenara el local. Primero el menú infantil no nos dan opciones de añadirle nada a la pizza pequeña, ya que la vemos básica y queríamos el menú por el detalle y comodidad para nuestros hijos. Decidimos pedir una pequeña normal , nos adaptamos. A continuación, decidimos nuestra pizza una familiar con la simple modificación de retirar un ingrediente y añadir otro, nos dice que perfecto. Pasa como unos 20 min y nos sirven la pequeña vemos que las mesas se están llenando y sirviendo comida y la nuestra no llega. Al ver que nuestros hijos terminan,decidimos reclamar la nuestra y su respuesta fue chocante. Nos pregunta que cuál faltaba que no sabía, le dijimos mediana a ver si él reaccionaba y resulta que no sabía ni siquiera que la pizza era familia, nos dice sí claro, pero espera creo que no se ha pedido. Nos quedamos en shock😐 más de 40 min de servicio y no la habían pedido. Decidimos pagar la cena de nuestros hijos y marcharnos. Espero que mejoren el servicio, la pizza de mis hijos estaba buena según ellos, nosotros ni la vimos 🥴. Resumiendo creo que no volveremos...