Restaurante La Nova Perdiu — Restaurant in la Vall de Boí

MI PRIMERA RESEÑA NEGATIVA. Se el daño q puede hacer y por eso prefiero evitarlo pero esta vez se han pasado. El peor servicio que he recibido en 42 años. He visto casi todos los programas de Xicote y esto ha sido peor…. Para empezar han tardado una hora y media en traer los primeros platos- con 4/5 mesas en el restaurante- , hemos pedido tapas y hamburguesas, nada complicado... No tenian la mitad de la carta y de lo q hemos pedido ha resultado una hora despues que no tenían varios platos... La comida: para empezar han traído las patatas bravas crudísimas, lo hemos reclamado y las han vuelto a traer crudas… pero teníamos tanta hambre que las hemos comido así (hay foto, juzguen Uds.), despues las hamburguesas de las NIÑAS nunca han llegado (como otras tapas…) y cuando han venido No eran la que habían pedido , faltaban ingredientes y una hamburguesa cruda y la otra pasada. No se han comido evidentemente y cuando seguiamos esperando una camarera ha empezado a gritar a otros clientes (una mesa de un matrimonio con dos niños pequeños que habian sufrido el retraso y las patatas crudas como nosotros y muchos mas) diciendo que los clientes ibamos con prisa y que eso no podía ser… tras una hora y media de espera y sin previo aviso!! Ahí no hemos aguantado mas y hemos pedido la cuenta y la hoja de reclamaciones. No nos han traido ni una cosa ni otra y nos han despedido con un “que se vayan a la m*” . Peor no podia ser: con dos niñas pequeñas, de vacaciones y sin comer, con hambre y con el calentón al hotel, hemos acudido y ahí si nos ha atendido correctamente el personal (es un resort de la vall de Boí) al poner la queja, facilitando una hoja de reclamaciones que he rellenado . Pero lo peor estaba por llegar: el Director Sr. Orlando en lugar de pedir disculpas y zanjar el asunto ha venido con una prepotencia y “su”versión (el que no ha estado) y con la cuenta con todo lo que NO nos habían servido, lamentable y roza la estafa. En fin. No pierdo más tiempo con esto que estoy de VACACIONES . Y además ya he visto más opiniones en el mismo sentido (y los que no habrán escrito.. hoy había muchísima gente igual de descontenta q nosotros) . No me callo para que no le pase a otros, os...

Volvimos este año tras la buena experiencia del año pasado y siento decir que ha sido lamentable, bueno tan lamentable como que no cenamos, a las 20.30 nos dicen que no nos pueden dar de cenar a 6 personas, con tan sólo 4 mesas ocupadas, el camarero, debo decir que amablemente, nos dijo que lamentablemente no tenían ni personal ni genero para servirnos adecuadamente. Considero lamentable la gestión del lugar, un restaurante que pertenece a un complejo hotelero, como no puede tener género??como abres un restaurante con muchísimas mesas con tan solo un camarero?solo espero que esta crítica sea constructiva y se tomen medidas al respecto y ojala vuelva a lo del año pasado con buenas tapas e incluso algún espectáculo en vivo pq realmente es una pena que se dejen morir negocios de esta manera pq claro está que con las críticas de este año dudo de que la gente...

Es el cuarto día consecutivo que intentamos tomar un café bombón y no tienen leche condensada, ¿es tan difícil en lleida conseguirla? A 100 metros hay un supermercado, no digo más.....

Edito tras su respuesta:

Esa excusa es mala, cualquier restaurante que bien se precie debe dar un buen café para después de sus comidas, no cree? De igual forma lamento comunicarle que acudimos al otro bar que usted bien dice y.... sorpresa! Tampoco tenían leche condensada!

Por otra parte, obviamente mi valoración no es por su oferta gastronómica si no por mi experiencia en su restaurante, como es lógico. Y mirando algunas reseñas que portan tanto por mala calidad de comida, mal servicio e incluso por insultar a los clientes... no incita...