Redburger Hamburguesería — Restaurant in Laguna de Duero

no es mío solo informo....

Os quiero contar mi DEPLORABLE experiencia en la hamburguesería Red Burguer:

Acudimos allí a cenar 25 personas, quise celebrar allí mi cumpleaños con mi familia, mala hora en la que lo decidí.

Fuimos el pasado jueves 13 , en todo momento el encargado se comportó de manera antipática con nosotros, quería que cenásemos en la calle con una temperatura que no era la adecuada para hacerlo y desde ese primer momento se molestó cuando le pedí si podía preparar las mesas dentro y me soltó alguna que otra perlita nada más empezar.

Dejando a un lado el tema de la comida en la que los panes de unas de las hamburguesas estaban bastante secos y duros la gran mayoría los dejamos sin poder comer.

El susodicho se encaró con uno de mis familiares cuando él amablemente le pidió si podía preparar su ensalada antes que el resto de platos ya que se tenía que ir a trabajar en breve y le soltó de malas maneras cosas cómo: “pues yo voy en el orden que me lo han dicho” , “ pues haber venido antes” , “ te tocará esperar”,… Finalmente así lo hicieron pero pero yo me sentí avergonzada viendo que mi tío tuvo que pasar por ese violento momento .

El día antes yo les llamé para confirmarles que la idea de la cena seguía en pie, y les pregunté si tenían algún problema en que yo llevara la tarta; en mi familia es tradición cenar en los cumpleaños siempre juntos y mis familiares siempre han llevado la tarta ellos y jamás les han puesto ningún problema. No olvidemos que éramos 25 personas , que el gasto que iba a hacerles iba a ser alto; bien, pues me contestaron que no había ningún problema en que yo la llevara.Y así fue, yo llevé una tarta económica para abaratar mis gastos y en el momento de cortarla le pedí que si por favor me podía facilitar algunos platos y cucharas, hasta aquí todo bien, …

Entre cenar , regalos y demás se nos pasó el tiempo, las once y algunos minutos, me acerqué a la barra a pedirle si nos podía tomar notas de los cafés a lo que el encargado me respondió de manera muy maleducada “no, está cerrado, iros ya “. La verdad es que no pensé que cerrasen a las once , pero de todos modos ni ellos se molestaron en ningún momento de si queríamos cafés , chupitos ni avisarnos de que iban a cerrar ni nada y desde luego, las formas fueron las más lamentables.

Entonces yo les dije a mis familiares que nos fuéramos que nos habían echado, así fue. Mi mayor sorpresa fue cuando voy a pagar y al revisar la cuenta me encuentro con un concepto de 25€ con el nombre de Tarta Pastelera. (más tarde en casa al revisar el ticket me dí cuenta de que me habían sumado 4 jarras de cerveza de más) . Le pedí explicaciones y sus argumentos fueron que ese dinero era por el servicio que había hecho él al sacar los platos y las cucharas. Le dije que no me parecía de ninguna lógica eso , que eso nunca lo he visto en ningún sitio y que me enseñase dónde estaba reflejado ese plus a pagar. Él siguió en sus quince levantándome la voz y diciéndome que cuando quisiera podía ir a trabajar ahí gratis, gritándome y echándome del local.

La rabia y la vergüenza que sentí en ese momento no me la va a quitar nadie pero sí puedo evitar que vosotros paséis por un momento así, trato lamentable, jamás se lo recomiendo a nadie.

Os adjunto el ticket de 272.65€ y al final del listado la sorpresa.

Gracias por...

Comenzamos mal la experiencia en Red Burguer cuando desde el principio nos apretujaron a nueve personas en una mesa para un máximo de ocho. El hijo del dueño, muy crecido por ser el hijo del jefe, nos dijo que no nos quejásemos, que otras veces sentaba a diez personas en el mismo espacio. Cuando nos trajeron la cuenta observamos que el importe de los productos en la cuenta era mayor que el expuesto en la carta. De nuevo el hijo del dueño se dirigió a nosotros con malos modos diciendo que ese el precio de la web, y que en restaurante era otro precio, a pesar de que en las cartas con el código QR que tenían en las mesas ponía un precio inferior. Después nos dijo que era porque el precio en terraza de incrementaba, sin que este dato quedase informado en ninguna de las cartas ni en ningún cartel informativo. Para colmo salió el dueño, y nos trató aún con peores modales, por lo que le indicamos que no volveríamos. Dijo que le daba igual porque tiene 50.000 clientes y no le importaba perdernos de vista. Ahora ya solo le quedan 49.991 clientes, pues los otros nueve no recomendamos este establecimiento y no volveremos. Añadir también que han incrementado los precios...

Fatal éramos unos 30 No nos quería cobrar x invividual, tardaron en servirnos casi 1 h y cuarto, y de malas formas. Queríamos regalar una tarta de cumpleaños a una amiga y nos contaba x el cubierto y el plato para la tarta 1,5€. Al final no lo hicimos. Encima nos cobro 20ctmos x cada producto q llevaba a la terraza. Ejemplo: Caña Hamburguesa Postre = 20+20+20ctmos= 60 Encima se enfadó y no cogía el dinero hasta q no lo contáramos y se lo fueramos junto todo. Malas formas , no volveremos nunca más. No lo recomiendo. Hay mil sitios ,encima vamos a comer y nos tratas como a perros?? Te sobran clientes, así q te quitamos trabajo y no volveremos. 15 veces pedirmos las cosas, cuando trajeron lo último,los primeros estaban esperando para pagar xq habían acabado hace...