PASTELERÍA AUXILIADORA CAFETERÍA. — Restaurant in Linares

Después de años siendo clienta de este establecimiento, a partir de hoy dejaré de serlo. El trato recibido ha sido decepcionante: ante mi primera queja , totalmente justificada y expresada de manera educada, la respuesta de la empleada fue poco profesional y con malas contestaciones. Para colmo, al llamar al dueño, su actitud fue de absoluto desinterés tanto hacia mi malestar como hacia el problema del peso del helado, que pagando por un litro de helado, incluyendo el recipiente, no llegaba ni a 700 gramos. Me gustaría recordar que el peso de un litro de helado artesanal suele estar entre 900 gramos y 1 kilogramo, precisamente porque lleva menos aire y más ingredientes naturales que el helado industrial, que pesa bastante menos. Si este establecimiento presume de helado artesanal, la experiencia de hoy demuestra que, o bien no lo es, o bien directamente engañan al cliente. Una auténtica decepción.

Y para contestar a la lamentable respuesta que me habéis dado, paso a aclararte los hechos, ya que los datos que das son totalmente IMPRECISOS: NO hubo una tercera visita. Hubo una segunda, y como ya he comentado, NO le prestasteis ninguna atención. El peso del helado que mencionas te lo estás inventando, porque NO revisasteis absolutamente nada. Y sí, me quejé, porque fue un caso claramente descarado. Lo realmente preocupante es el trato que dais a los clientes. Y si eso es lo que llamáis “trabajar con compromiso”, entonces enhorabuena: habéis redefinido...

Este viernes he tenido una experiencia con esta cafetería que ojalá a nadie más le vuelva a ocurrir. Me encontraba en ella como cliente cuando de repente me surge un problema personal y me doy cuenta que no tengo batería en el móvil para poder poner solución o al menos tranquilizar a mis pequeños. Les pido por favor a las camareras que si me pueden poner mi tlfn móvil a cargar unos minutos, a lo que me contestan que no tienen enchufes para ello. Les reitero que es un problema personal y que necesito con urgencia de su ayuda, a lo que el dueño me dice: ESTE ES MI LOCAL PRIVADO, PUEDO TENER AQUÍ 10000 ENCHUFES QUE SI QUIERO NO TE DEJO NINGUNO COMO YA TE HAN DICHO LAS EMPLEADAS

Evidentemente pedí la hoja de reclamaciones y la haré llegar donde tenga que ser, ya que se negaron a ofrecer ayuda a una persona que se la estaba solicitando de manera correcta mientras aguantaba las risas y las cara de su jefe , quien me relleno la hoja de quejas tan sonriente y orgulloso del acto que acababa de tener conmigo

SI DECIDEN PASAR POR ESTE ESTABLECIMIENTO, YA SABEN QUE SE...

Esta pastelería-cafetería está bastante bien ubicada, se encuentra cerca del centro de Linares. Me ha llamado mucho la atención la decoración; simula al S.XVIII y personalmente lo encuentro muy bonito. Sólo había atendiendo una chica tanto pastelería como cafetería por lo que nuestro pedido se demoró un poco. En cuanto al trato la chica es amable. El local está muy limpio, es muy luminoso y es acogedor. Sólo hay un pero: fuí a la tarde, a eso de las 18:30, y ya quedaban muy pocas pastas. Supongo que por las mañanas habrá más pero creo que se olvidan un poco de la tarde. Y pondría alguna ayudante porque una chica sola para todo puede hacer que a ratos...