Confiteria La Porteña — Restaurant in Lleida

Que pena que la atención al cliente no vaya ligada con la calidad del producto!! Hace más de tres años que íbamos a merendar o desayunar una vez al mes ya que nos coincidía con revisiones médicas en la clínica de enfrente. Íbamos porque hay una chica super maja morena con flequillo que tiene un trato exquisito con la gente, es muy simpática y el producto es bueno. Desde hace unos meses está al frente de cara al público la dueña y se ha notado y mucho... que trato más nefasto!! Un día fuimos a merendar, estábamos la mar de tranquilos y mi hija pequeña quiso bajar por una rampa que tienen dentro del local. La dueña desde la barra y alzando la voz me dijo en tono de reprimenda "mamá vigila a la niña que la barandilla está rota", como si fuera culpa mía la situación o estuviera desatendiendo a mi hija. Su compañera (la chica simpática de siempre) me vino a pedir disculpas enseguida porque vio que la reacción era desproporcionada, que la gente nos miraba sin entender nada y como nos conoce de todas las veces que hemos ido, sabe que nunca hemos creado ningún alboroto. Hemos querido darle una segunda oportunidad, así que hemos repetido y cuando hemos entrado y estábamos mirando qué nos apetecía comer en el escaparate, nos ha recibido la dueña con de malas maneras diciendo "para llevar o para tomar aquí?" y nos señala un cartel que ponía "debe pedirse en la mesa". Digo yo que antes de pedir, habría que saber que oferta hay y que te apetece, no? En fin, una pena y con mal sabor de boca nos despedimos de este local, ya que en un sitio donde te tratan como si molestaras y de malas maneras no vamos a volver más. Me sabe mal por la chica encantadora, ella debería...

Hoy hemos ido como en otras ocasiones con mi familia atraídos por la variedad de pasteles, galletas etc.. y solo entrar, hemos visto la jefa y una trabajadora de la cual actúa igual que ella, os explico: solo entrar nos hemos puesto a mirar la variedad para poder elegir y al momento como hace la jefa, la trabajadora sin mediar, directamente "es para comer aqui o llevar " en ese momento hemos contestado: para tomar en el local y directamente su contestación: se deben sentar y señala con el dedo un cartel que venía a decir " para pedir se deben sentar para ser atendidos no se puede pedir en el mostrador" ya siendo esta la 3 era vez que nos sentimos atacados y como si fuéramos imbéciles nos hemos ido, debo decir que si, imbéciles sí que somos por querer volver a un sitio que por su soberbia de saber que su calidad en el producto es buena, dejan el trato al cliente en un lado.

Dejamos ya hoy de ir por su jefa y trabajadora y por su falta de atención y formas es lamentable y triste, solo dire que tienen una trabajadora que esté día no la vi, que es una maravilla de...

Este lugar no es solo un magnífico sitio donde degustar una excelente repostería sino que para mí y mi família se ha convertido en un ratito super agradable de todos los domingos. Leyendo según qué opiniones me quedo a cuadros, tengo una niña pequeña de 5 años que cada vez que entra en La Porteña es como si entrara en su casa, todo son buenas atenciones, cariño y dedicación. Tambien es cierto que mi hija sabe comportarse y nunca han tenido que llamarle la atención, al contrario. Como padres deberíamos entender que el comportamiento de nuestros hijos es responsabilidad nuestra, el buen comportamiento y el malo, y no esperar que los dueños de un local e incluso la gente que comparte espacio con nosotros acepten el alboroto y la mala educación, porque la paz también entra en el precio. Gracias por vuestro...