Kyoka — Restaurant in Lleida

I’ve come to the restaurant today with my friends and quite disappointed about customers services.

We came as 2 people and odered 2 slot of buffets. And I’m very happy cause I have came here 2 times in the past, the services and the food really amazing, really proud to introduce to my friends.

We have odered 4 tickets but only 3 make it to the table. 1 ticket is missing

Then 4 of our friends came after and ask if we want to join, we have politely ask the manager if we can join them, she said ok but we have to pay for our table, we’ve paid it and come to our friend table.

After that we ask for 1 extra drink and we do call 1 extra dishes and then the staff came in and said we can not eat any more cause we have paid.(and she pointed at my friend face when she eating)

This is a really arkward situation and make me and my friend really uncomfortable cause it was our inportant celebrations event.

We didn’t say we have finish the meal and the staff said WE HAVE TO PAY in oder to join my friend. Not our own will to pay for the table. And she didn’t say any thing about after we’ve paid we can not eat any thing (since it a buffe so I though it’s ok to call 1 extra, doesn’t a big problem cause in the end we’ve paid for it)

We’ve ate all the food, follows all the rules and we didn’t say we have finish our meal. I believe me and my friend don’t deserve to be treated like this.

And me and my friends odered alot of drinks. More or less 44-45 euros of drinks and 102 euros for buffet.

I gave them two stars actually to compliment the chefs, they do bring alot of good food for us so they deserve it, but I’ll never come...

El sistema es el siguiente, te sientan en tu mesa (no hay ni 50 cm con la mesa de al lado), escaneas el código QR y eliges el restaurante donde te encuentras. A diario hay dos opciones, menú del día , por casi 12 euros donde la bebida está incluida, o buffet libre, por 14 euros sin bebida, que suma algo más de 16 euros si bebes agua. Elegimos menú del día en vez de buffet, ya que esta opción te da a elegir de la carta tres platos calientes y un sushi. Apuntas en un papel los platos que quieres y te lo van trayendo en el orden que ellos quieren. Puede ser que comas la sopa miso de postre. Puede ser también que traigan todos los platos de tu acompañante y los tuyos los traigan al final. Además puede que se olviden de traerte algún plato y te toque reclamarlo tres veces hasta que lo traigan 20 minutos después de que termine el otro comensal. Los platos son pequeños, de postre, donde aparece una muestra de lo que querías comer en realidad. La sopa es un bol del tamaño de una taza de café con leche en Galicia. Además a la hora de pagar, estate atento porque te pueden clavar un buffet en vez de tu menú y encima decirte que lo que has pedido es buffet. Entonces tienen que sacar el historial de tus platos y comprobar que efectivamente son 3 platos calientes y 1 sushi por persona. Entonces ya si, te cobran lo que has consumido. Le pongo 2 estrellas por la decoración del local. La pantalla con las imágenes de una pecera virtual es original y el robot que anda por ahí entregando platos, también es poco visto es...

Mi lugar favorito😍 hace meses era mi lugar favorito, el Domingo fui a cenar con unos amigos y la comida estuvo fatal, el trato ni hablar entiendo que sea un local bastante movido pero pienso que cada persona que esté fuera debe por lo menos saber a dónde va cada plato, tuvimos que devolver dos veces el sushi porque estaba totalmente malo, no sabemos si es que lo tenían preparado desde muchas horas antes o simplemente han bajado bastante la calidad de la comida, sabemos que no todo es comida que se hace el momento pero por lo menos saber que lo que estás sirviendo está bien preparado para servir entiendo que faltaban dos horas para cerrar pero al final son clientes que quieren pagar por una buena calidad de comida y un buen servicio. Al momento de devolver los platos mando a decirnos el jefe de cocina que el sushi era así, si te ves en la situación que solo tienes un sushi favorito y te sabes hasta el número de memoria y cuando te llega sabes que ESTÁ MALO al probarlo obviamente que lo iba a decir. Ni decir ya lo mal que nos cayó la comida y ni hablar de la cerveza que apuntaba algo y no llegaba, por eso tomarle foto a las hojas o saber muy bien lo que pediste…. Decepcionada total comenzaron muy bien pero cuidado con los siguientes meses que toda calidad una vez reconocida se puede...