Pans & Company — Restaurant in Lleida

Reading a lot of negative comments, but I guess we were lucky. First, the interior seemed very nice, cozy and comfy, both the couches as well as outside seating. The staff was kind and attentive. We got ourselves two cafe lattes and two croissants. Both were very good. Can't tell much about the prices as obviously all facilities in train stations and airports are more expensive. I would remove half a star for cleanness - couple of tables were not too clean, but other than that we...

Muy mala experiencia – atención al cliente inaceptable

Fuimos a desayunar el domingo 8 de junio sobre las 7:15 h y nos recibió una camarera rubia con una actitud totalmente inapropiada. Desde el primer momento mostró un trato desagradable, no solo con nosotros, sino con todos los clientes presentes. Basta con leer otras reseñas para ver que no se trata de un caso aislado: muchos mencionan el mismo comportamiento déspota, especialmente hacia personas inmigrantes o que no dominan bien el idioma.

Su forma de contestar, con gestos de desagrado y falta total de empatía, hace que uno se sienta incómodo e incluso humillado. Es lamentable que una empresa como Pans & Company, con una imagen de marca consolidada, descuide tanto la atención al cliente permitiendo este tipo de comportamientos por parte del personal.

MAL MAL MAL.. Muy Mal. ¿Tomarán alguna medida al respecto o seguirán acumulando quejas? Porque ya son muchas, y todas apuntan a la misma persona.

He enviado el correo, a la dirección de correo que me indicáis en el comentario pero no me...

Hi vaig ser ahir matí i vespre. La noia del matí (Juliana segons el tiquet) no semblava entendre gaire el català (Vaig demanar cafè PER EMPORTAR i me'l va posar en una tassa normal, i després em va donar una tassa de paper perquè m'ho canviés jo); la noia jove de la tarda (al tiquet posa Jacinta) sí que parlava català i va ser molt més agradable.

El lloc trobo que està decorat molt bé, tenint en compte que està a zona de pas de l'estació. Havia llegit comentaris que estava molt brut: és veritat que no està net, però quan hi era jo només hi havia una persona a la barra que s'havia d'encarregar d'atendre els clients i de netejar les taules i sofàs. Dins, a la cuina, hi havia més gent, i no va sortir un noi a ajudar-la fins que hi havia moltissima cua.

Hi ha ofertes molt bones, però jo vaig arribar a les 9:06 i no m'en vaig poder beneficiar, vaig pagar per un cafè i la flauta 6,60€, quasi tres euros més que amb l'oferta :(

Per ser menjar d'estació, està bo, i el cafè em va agradar. Tot i així, l'atenció en català la trobem indispensable...