Burger King — Restaurant in Lloret de Mar

No recomiendo ir a este lugar. Los trabajadores realmente desagradables y bordes. Creo que están atendiendo cara al público y deberían de mostrar un poco de empatía y respeto a las personas y sobretodo a los clientes. Pedimos sin querer una hamburguesa sola y la queríamos hacer menú pero no nos dejaron realizar esta acción así que pedimos unas patatas sueltas, la empleada “HANNAH” nos quería cobrar 5.90€ por unas patatas grandes (todo el trato hasta que nos decidió fue realmente mal, estaba desganada y se mostraba muy antipática). Al preguntarle si ese precio era únicamente por las patatas, nos dijo de muy mala forma y con un tono muy prepotente que ese precio es por unas patatas y un vaso. Se le indicó que no se pidió el vaso y en vez de modificar el pedido, se puso a discutir indicando que si lo habíamos pedido. Primero, no le pedimos ese vaso así que tendría que eliminarlo del pedido sin problema alguno. Segundo, en el caso que lo hayamos pedido, debería de eliminarlo igualmente del pedido si no lo queremos y SIEMPRE hablar de forma educada y respetuosa en todo momento.

Todo esto ocurrió con el encargado JAQUADal frente y al quejarnos del trato y no del error, nos dijo que no pasaba nada. Realmente si que pasa cuando se nos trata de una forma desagradable y lo peor de todo es cuando un encargado minimiza el mal trato por parte de un empleado indicando que no se ha hablado mal y luego diciendo “yo no se como te ha hablado”. Primero indica que no pasa nada y luego se contradice comentando que no ha escuchado nada. Si tú cómo encargado, crees que hablar así a los clientes es lo correcto, tus empleados que estén por debajo de ti hablarán peor a los clientes.

Hubiera puesto una hoja de reclamación si no fuese porque teníamos prisa.

Espero que realmente se hable con estos dos empleados. En el caso que no tengan don de gente o no quieran, deberíais de quitarlos del frente y ponerlos en cocina o lejos de...

Hola. Siendo cliente habitual de Burguer King, he podido comprobar en muchos de sus establecimientos, lo siguiente: la App no funciona y da muchos errores, especialmente cuando intentas regeberar la contraseña para acceder a la App. También es confusa con las promociones y precios de las mismas. ¿Porque no aplican los descuentos cuando te cobran, y son los mismos que te indica la App? En cuanto a la atención de los empleados, es magnífica. Especialmente, quiero felicitarles por la atención y encargarse de solventar el problema que tienen en el kiosco y en la información confusa o errónea que anuncia la App. Gracias al Sr José, hoy he podido cenar, al precio justo y me ha explicado el funcionamiento de la App y del kiosco. Cosa que no es o no debería ser su trabajo. Creo que el problemas, es que todo el funcionamiento del establecimiento está extremadamente digitalizado. Y nadie responde (salvo el Sr.Jose) de los muchos errores que existen a la hora de hacer un pedido, aplicar un descuento o utilizar las coronas acumuladas en mi cuenta. Espero y deseo que valoren la buena atención del Sr. José, y tomen buena nota de todo lo que acabo de explicarles. Y deriven responsabilidades, a los responsables, tanto de los kioscos (puntos de venta), como de la App y sus imaginarios descuentos. Gracias. Un saludo. Atentamente,...

Visited here while on holiday. The super-quick service and quality of food was amazing. Really good value too. I wish the UK Burger Kings adopted the same values as this one, but sadly they don’t as they’re more expensive and the service is so slow in the UK compared to here. Excellent experience....