Restaurante Río de Oro — Restaurant in Málaga

Un abuso que no quedará impune: comida asquerosa, prácticas ilegales y la complicidad inaceptable de la plataforma

Lo que he vivido con este restaurante y la plataforma que le da soporte es un auténtico insulto al consumidor. Lo que han hecho no solo es un ejemplo de fraude descarado, sino también una violación flagrante de la ley, y aseguro que esto no quedará sin consecuencias.

Engaño desde el principio: una práctica fraudulenta Al hacer el pedido, me aseguré de preguntar cuánto costarían dos menús, incluyendo los gastos de envío. La empleada que me atendió indicó que el precio total sería 18,80 €. Sin embargo, cuando llega la comida, me encuentro con un cobro mayor debido a un sobrecargo ilegal por pagar con tarjeta, algo que no se mencionó en ningún momento.

Cargos por tarjeta: ilegal e inadmisible De acuerdo con el Real Decreto-ley 19/2018, es ilegal aplicar recargos por el uso de tarjeta salvo en contadas excepciones, y, aun así, debe informarse de manera clara y previa al cliente. Este restaurante ignora por completo la normativa, con el agravante de que la plataforma lo permite, convirtiéndose en cómplice directa de este abuso al consumidor.

Comida: un insulto que raya el peligro sanitario Tallarines: Una masa pastosa y pasada de cocción, sin sabor, y acompañada de un pollo insípido y barato que parecía sacado directamente de una bolsa de supermercado. Rollito de primavera: Una masa grasienta, sin crujiente, rellena de verduras mal cocinadas. ¿Seguridad alimentaria? Parece que este lugar no sabe lo que es. Ternera con bambú y setas: Carne pasada, setas de dudosa calidad, y un sabor que no tiene nada que ver con lo que este plato debería ofrecer. No es solo que la comida sea de pésima calidad, sino que también parece un peligro para la salud. Espero sinceramente no tener que lidiar con intoxicaciones tras este desastre.

Advertencia clara a las plataformas: están participando en esto Plataformas como Just Eat, Uber Eats y similares tienen la responsabilidad de garantizar que los negocios asociados cumplan con las leyes vigentes y ofrezcan un servicio digno y transparente. Al permitir que este restaurante opere bajo estas condiciones, se convierten en cómplices de un abuso flagrante y podrían enfrentar consecuencias legales junto con el restaurante.

Si no toman medidas inmediatas para investigar y corregir esta situación, procederé a:

Denunciar tanto al restaurante como a la plataforma ante la Dirección General de Consumo y otras autoridades competentes. Esto incluye informar sobre la violación de la normativa de consumo y comercio electrónico. Informar a las autoridades fiscales sobre estas prácticas abusivas para que investiguen posibles irregularidades en la facturación. Realizar una queja formal ante los organismos de competencia y protección al consumidor, señalando la falta de supervisión por parte de la plataforma. Difundir esta experiencia ampliamente en redes sociales, foros, plataformas de reseñas y cualquier medio posible para que otros clientes no sean víctimas de esta estafa. Advertencia final: NO ME DETENDRÉ A los responsables del restaurante: Corrijan sus prácticas inmediatamente o enfrentarán consecuencias legales que podrían costarles su licencia de actividad. A las plataformas: Si no toman cartas en el asunto de forma urgente, asumiré que son igual de responsables y llevaré este caso tan lejos como sea necesario para que se haga justicia.

Conclusión: eviten este lugar y cuestionen las plataformas que lo respaldan Ni el restaurante ni la plataforma merecen la confianza de los clientes. Es indignante que en pleno 2024 sigan ocurriendo fraudes tan evidentes y peligrosos para los consumidores. Si valoras tu dinero, tu tiempo y tu salud, aléjate de este restaurante y exige explicaciones a las plataformas que permiten este tipo de abusos.

Esto no quedará aquí. Mis próximas acciones demostrarán que no se puede pisotear al consumidor sin...

Pues puntuo porque mirando las referencias, lo he esquivado un par de veces y hoy hemos arriesgado y pedido aquí, y ha sido un acierto.

3x Menú a 8.50 (a futuro no sé cuánto valdrán, a día de hoy vale eso) 3x Rollito de primavera. Servicio a domicilio. Bolsas (q te las cobran, como todo el mundo tssss) No llega a 32 euros.

El trato por teléfono rápido y amable. El servicio de entrega correcto en los tiempos (creo q han sido menos de los 40 minutos que nos dijeron por teléfono). El repartidor, un chico grande con barba, también muy correcto y educado, traía cambio y tenía muy buena actutud. Así que... servicio ok!

Pero vamos a lo importante... que es la comida. 😊 Pan de gambas incluido. La salsa de la ensalada y la agridulce para mi gusto un poco suaves (quizás yo estoy acostumbrado a q sean más intensas o fuertes). La comida y aquí puedo comparar con otros sitios, saltaba a la vista q estaba hecha con producto fresco, y cada cosa tenía su sabor (que ya me ha pasado en otro lado no quiero decir donde... de pedir 3 cosas distintas y q todo sepa igual a la misma salsa base). En conclusión... un acierto. Calidad está muy bien.

Respecto a la cantidad, los tapers los iban colmados, así que no hay queja.(aunque... los tapers han menguado como en casi todos los restaurantes chinos en general, 😒)

Y como no veo justo que tengan mala puntuación espero con este comentario se anime más gente a probarlo. Yo por ahora repetiré, y esto es lo que pienso (a menos q la cosa cambie y deba...

Pedí pollo con almendras y vino con un insecto, el lugar es lúgubre, te dicen un precio y te cobran otro diferente al de la carta, no te dan pan de gambas ni bebida, en el pollo poco cocinado apenas ves piezas firmes, más bien parecen desechos como tendones e hilachas correosas. Las verduras blandas para estar cocinadas en el momento. Dudo que el embase de la salsa agridulce este homologado para alimentos. No sé si recibirá inspecciones pero tener las bebidas embotelladas directamente apoyadas en el suelo y los huevos a temperatura ambiente en un lugar que no está climatizado no creo que sea higiénico ni correcto. Lo único que tienen de oro es la tarjeta ahorro del carrefour de tanto...