Sibuya Urban Sushi Bar — Restaurant in Málaga

Had high expectations of this restaurant considering the reviews but we were left a bit disappointed. We had booked exactly at the opening time 8:30pm on a Monday and were the first ones to arrive. We placed our order very simple. Sashimi variation and 52 pieces sushi chef choice. The sashimi arrived in around 25 minutes meanwhile the restaurant was getting busier. We waited and waited for the platter for 1hr 10 min. When we reminded the waitress she apologized that the other server forgot to mention it would take long because the platter was big. Our concern was we ordered first and the tables that came after 30-40 mins later were being served faster than us. The waitress was kind to offer us on house desert but as soon as the platter arrived,most of the sushi had one type of cheese or the other. I would say except for the nigiri and sashimis all had cheese on them and it wasn’t appetizing. We didn’t even finish the whole thing. I tried eating as I was very hungry at that point in time. It would also have been nice if they mentioned to us that sashimi comes with the platter when we ordered separate sashimi thinking it was only sushi’s. It was my son’s birthday and we were quite looking forward to it but left a bad taste in our mouth. We asked for the bill immediately as soon as we thought we were ready and didn’t take up the desert offer. The bill was 84.50 and she told us the drinks were on the house. Had a mojito, a beer and water. My 8 yr old said ‘ we are never coming back...

Fuimos a este restaurante de sushi para celebrar el cumpleaños de mi hijo, con la esperanza de tener una experiencia especial, pero lamentablemente fue una gran decepción.

Llegamos a las 20:30, siendo los primeros en el restaurante, y realizamos el pedido a las 20:45, que incluía un plato de sashimi (19,90 euros), un plato combinado freestyle (64 euros) y bebidas (cerveza, agua y un mojito).

El sashimi llegó rápido, lo cual fue un punto positivo, pero el plato combinado no llegó hasta las 22:00, más de una hora después. Para entonces, mi hijo, que llevaba una semana esperando esta cena de sushi, ya estaba agotado y ya no tenía hambre. Cuando preguntamos por el retraso, el personal se disculpó y explicó que se "olvidaron de mencionar" que el plato combinado era grande y tomaría más tiempo en prepararse. Sin embargo, vimos muchos platos siendo preparados mientras esperábamos, y el nuestro era de solo 52 piezas. Fuimos los primeros en ordenar esa noche, por lo que la espera tan larga se sintió innecesaria y frustrante.

Cuando finalmente llegó el plato combinado, fue decepcionante. Casi todos los rolls tenían queso y todos sabían igual. Se sentía más como una tabla de sushi con queso que una selección variada de sushi. No me gusta el queso, así que apenas pude comer algo. Las únicas cosas que pude disfrutar fueron el nigiri y el sashimi, pero como ya había comido sashimi con el primer plato, me quedé con hambre.

Reconozco que debí haber pedido que no le pusieran queso, así que no culpo completamente al restaurante por eso. Pero el arroz del nigiri estaba duro y muchos de los rolls se deshacían al intentar comerlos, lo que hizo que fuera difícil disfrutarlos.

Al final de la comida, me quedé con hambre, y mi hijo quedó en lágrimas en su cumpleaños, un evento que había estado esperando con emoción durante toda la semana, debido a la larga espera y la decepción general. A su favor, el personal nos ofreció las bebidas de cortesía como disculpa, pero eso no compensó la experiencia en su totalidad. La cuenta final fue de 84 euros, y por la calidad y el servicio que recibimos, no sentimos que valiera la pena.

Espero que el restaurante tome en cuenta esta retroalimentación y trabaje en mejorar tanto la calidad de su comida como la velocidad del servicio. Lamentablemente, después de esta experiencia,...

Hoy hemos venido a cenar un grupo de 10 personas, 4 de ellas niños, al Sibuya de Teatinos, con reserva. Hemos llegado a las 21:00 de la noche, nos vamos a las 23:10 y nos han puesto la mitad de la cena, de 21 platos que habíamos pedido solo nos han puesto 12, reclamamos y nos dicen que han tenido un problema al mediodía que no nos tienen por qué contar y que ya no pueden hacer nada, solo invitarnos a la bebida o hacernos un descuento, le hemos dicho que no queríamos eso, sino cenar y que nos den un buen servicio (una camarera bastante altiva y respondona), a lo que le hemos contestado que la solución no era esa, sino no coger más mesas, porque si no son capaces de dar un buen servicio a los que estamos, para qué cogen más mesas y nos contesta que va a seguir atendiendo a todo el que entre, que ella no puede hacer nada. Pero se ve que ese problema no afectaba al delivery, ya que mientras que a nosotros no nos daban de cenar, han salido varias veces en moto a servir a domicilio.

Les he pedido hasta en tres ocasiones soja, que solo nos habían puesto un botecito que tienen de cerámica pequeñito para 10 y nos hemos ido sin que fueran capaces de servirlo. Porque las dos camareras estaban muy pendientes de limpiar las mesas de los que se iban, pero sin atender a los que estábamos allí.

Y ya el remate ha sido que estaban sacándole cena a mesas que han llegado más de una hora después que nosotros. Por lo que hemos pedido la cuenta y nos hemos ido, no sin pedir una hoja de reclamaciones, que hemos alucinado ¡no te entregan hasta que viene el encargado a ponerle él personalmente el sello!, con lo cual, lo tienes también que esperar porque no se encontraba en el restaurante. Así que entre una cosa y otra nos hemos ido a las 23:40.

Por cierto, la camarera altiva, además, cuando el encargado ha llegado y nos ha preguntado que qué había pasado, estábamos explicándoselo y ¡nos ha mandado a callar! diciéndonos "Bueno, ya está, no ha salido la comida, se acaba ya", ese es el nivelito que se gastan en la atención al público. Lógicamente le hemos dicho que la que se callaba era ella, que somos los clientes y nos estábamos explicando.

No...