Rixtor | Burgers & Pizza en Teatinos — Restaurant in Málaga

Desde que abrieron este local la atención al cliente es un desastre. Solía ir mucho al de la avenida de la aurora y todo estaba bien, tanto en local como en recogida a domicilio, con lo cual que abrieran un local mas grande en Teatinos me pareció maravilloso.

El primer día que decido ir a comer con unos amigos, fue pedir las bebidas y tardaron 30 minutos perfectamente en traer las bebidas.... Para la comida posiblemente tardase lo normal, pero no me parece normal 30 minutos para traer unas bebidas por mucho que fuéramos 10.

Y la siguiente queja es por el pedido a domicilio, normalmente pedía por justeat e iba a recogerlo en avenida la aurora, pero ahora no me deja pedirlo por la web, por lo que me dispuse a llamar por teléfono. Un desastre, primero me dijeron que no se podía recoger en teatinos, bueno sin problema pues se recoge en el otro local, nos toma nota del pedido y nos comenta algo como que nos va a pasar con su compañero del local, pero se corto la llamada o se colgó. Intentamos llamar y no nos lo cogen.

A los 20-30 minutos nos llaman y nos dicen que si habíamos hecho un pedido, y que si lo queríamos. Obviamente decimos que si claro, y nos vuelve a decir que le repitamos el pedido, a lo cual nos quedamos asombrados. Después nos dice que a que local lo queremos recoger y ahora nos dicen que podemos recogerlo donde queramos, cuando antes nos comento su otro compañero que solo se podía recoger en Teatinos.

Nos comenta que en 30 minutos estará listo, nos disponemos a ir del camino al local y 15 minutos después estoy en el local, porque la zona para buscar aparcamiento a veces es difícil pero llegué antes, y al llegar me dice la compañera que la comida estaría lista en 30 minutos. En este punto me entraron ganas de decirle que no queríamos el pedido y que me iba a comer a un McDonalds porque era un cachondeo...

Finalmente recogí el pedido y me da mucho coraje hacer esta reseña porque la comida me encanta, pero el servicio desde que se abrió este local es...

Hemos visitado Rixtor este fin de semana, os pongo en situacion, teníamos una reserva el domingo a medio dia, a las 14.15, sabemos que el aparcamiento en determinados dias pueden ser complicados por lo que vamos con tiempo, y efectivamente llegamos al restaurante 10min antes. Le indicamos a la chica que teníamos reserva pero que habiamos llegado un poco antes, hasta ahi sin problema, nos sentamos nos toma nota y nos sirven la comida, primero entrantes y luego las burguers. Mientras nos estamos comiendo las burguers viene un par de veces a retirar los platos, pero se da cuenta que una no hemos terminado y nos pide disculpa.

A la tercera vez que viene a retirar las platos, efectivamente ya habíamos terminado y mientras esta retirandolos nos dice os traigo la cuenta? Nos pareció raro que ni nos ofreciera postre, (que la verdad tenían muy buena pinta) pero le dijimos que si, a lo que seguidamente responde y si os podeis levantar.. es que tengo gente que que quieren comer tambien.. por supuesto le dijimos que en cuanto no trajese la cuenta nos levantariamos. Visto asi parece que podriamos llevar hora y media cogiendo una mesa, pero os aseguro que no tardamos ni una hora en sentarnos bebidas entrantes burguers y pagar. Una pena que tengan esa atencion porque la comida no esta mal, pero con ese trato se te quitan las ganas de volver.

He de decir que no todas las cameras son iguales, porque una chica rubia con gafas que nos trajo la comida fue...

Fuimos a probar el sitio por la novedad y salí un poco decepcionada.Si bien es cierto que las burgers no están malas, creo que hay bastantes cosas que mejorar. Entre ellas y la que más nos sorprendió para mal es que el interior del medallón de carne llega congelado (y no es algo aislado porque las 3 que probamos salieron así de frias, incluso la que tenia el punto de muy hecha) y contrasta mucho con todo lo demás que evidentemente sale caliente porque está recién sacado del horno. No se de qué manera se hará en cocina, si ya tienen las burgers hechas en diferentes puntos y refrigeradas para luego meterlas en la masa de pizza y al horno directamente, pero esto es desagradable a la hora de comerla…Y lo otro que no nos gustó es que se queda siempre un poco de masa cruda y se nota en textura y sabor. Por otro lado, hubo una confusión en la comanda y nos trajeron la hamburguesa con un error, pero bueno un error lo tiene cualquiera y nos la cambiaron sin problema. El trato al cliente en general está bien y amables. También a destacar que la ración de patatas que trae es bastante generosa. En cuanto a los precios, en mi opinión es algo caro, pero si que recomendaría probar esta combinación al menos una vez, y más si van mejorando con el tiempo en la calidad de sus productos, y cambiando ciertas cosas que espero que así sea para darles otra oportunidad en...