Verum Restaurante El Asador de Málaga — Restaurant in Málaga

I have never experienced such shockingly poor, and frankly offensive, service. From the moment we entered the waitstaff made our group feel unwelcome. We visited on March 10 and were served by a young man with a beard who was incredibly rude to us the entire short time we were in the restaurant. Every interaction with him seemed to be an enormous burden to him. He rolled his eyes at us, made a big point of being unable to understand what we were trying to order (despite pointing directly to the item on the menu) to the point where we just left the restaurant before he opened our wine. We told him “we don’t feel welcome here” and he simply shrugged, as if that’s exactly what he was trying to make us feel.

From reading the other reviews it seems that this is not an uncommon experience. The food may be good but we were not willing to be mistreated to such a degree in order to find out, and overpay for the privilege. Incredibly disappointing, I have never had such an unpleasant experience at a restaurant in my life. The owner in their responses seems unaware of this behavior which is shocking to me. Do you not watch your waitstaff interact with the public? They’re horrible. You should be able to do so much better for an ostensibly high quality restaurant, unless your intention is to turn away foreigners. Just all around...

El restaurante ha empeorado desde que vamos hace tiempo pues ha bajado en calidad respecto a los precios que tiene y no hablemos del servicio…Teníamos mesa reservada para cuatro a las 21,30 h el jueves pasado y nos quedamos los últimos por el tiempo que tardaron en atendernos. Las chuletitas de cordero que pedí yo (se supone eran lechal y así me lo confirmó el camarero) tenía que haberlas devuelto, eran tres palos y dos muñones llenos de grasa que no pude sacar nada de carne en ninguna, las peores chuletas que he comido nunca y cobradas a 24 euros. Las cuatro anchoas a 3,20 la unidad eran finas nada carnosas y sin sabor ninguno, no eran 00 de las que yo como habitualmente, eran cero calidad. El solomillo de vaca gallega que pidió mi marido era pequeño e insulso y no muy tierno y encima la salsa la cobran aparte después de pagar 25 euros, una ridiculez por parte del restaurante. El cochinillo que pidió mi amiga dice que estaba reseco y se dejó más de la mitad; las patatas que acompañaban estaban tiesas y sin sabor (no eran recién fritas sino que estarían en agua previamente o recalentadas). Lo único que reconozco que estaba bueno eran los torreznos y la ensaladilla rusa mejorable. El servicio de lo peor, no nos tomaban nota de la bebida y cuando lo hicieron tardaron bastante en tomar nota de la comida, después pedimos otra ronda que reclamamos varias veces a tres camareros diferentes mientras las comida se enfriaba, y finalmente una botella de agua que pidió mi marido varias veces y no trajeron nunca, se tuvo que levantar él mismo a por un vaso de agua que se trajo a la mesa ya mosqueado para poder quitarse la sed estando ya sin comida ninguna. En cuanto al pan nos dieron una selección de varios tipos y al elegir el de semillas nos dijeron que solo había uno y al final en la cocina nos consiguieron un segundo, y al final pedimos el que fuera y tardaron también en traérnoslos reclamándolos varias veces. El postre de gin tonic en plato era un aguate que no valía nada y ahí está la foto; por cierto, la penúltima vez que estuvimos cenando allí nos dejaron sin postre porque no nos avisaron que cerraban la cocina, no nos ha pasado nada similar en un ningún restaurante. También diré como puntilla que estábamos hablando de tomar una copa en un sitio que hay unos metros más abajo en el mismo Cerrado de Calderón y un camarero al oírnos nos dijo que no podíamos tomar ninguna copa allí porque cerraban en breve… y cual fue nuestra sorpresa pues no nos referíamos al restaurante sino a otro sitio, creo que se pasó de frenada con nosotros el camarero, aunque no habría estado mal que nos hubieran invitado a algún licor por la tardanza y desidia demostrada hacia nosotros los clientes. Creo que tienen un problema con los camareros pues cada vez que hemos ido han sido diferentes y aunque el restaurante es muy bonito y acogedor, hemos decidido no volver en bastante tiempo pues la relación calidad precio no corresponde en absoluto. Como nota adicional diré que los restaurantes de alrededor estaban llenos con gente esperando y este tenía ocupadas solo tres mesas un jueves de agosto, creo que deberían tomar...

We agree with the previous review - this restaurant is not for tourists who don't speak Spanish. There is an English menu, but that's where it ends. Unfortunately, there were massive communication problems because none of the waiters spoke good English. One dish we ordered were forgotten or misunderstood. When we tried to point this out to a waiter, we were first ignored and then the wrong dish was brought again in exact the same way as before. At some point, we didn't know how to help ourselves any more and translated our problem using DeepL. We were then able to show this to a waiter, who finally understood the problem. The (presumably) boss then came to apologise and finally the dish was delivered correctly. At least we weren't charged for the wrong dish - thanks for that. The rest of the food was good and the prices were fair, the ambience is nice. But we do not understand why there is not a single waiter in this restaurant who speaks good English. We would not...