VIPS — Restaurant in Móstoles

Decepcionante! Nos juntamos los viernes un grupo de amigos después de ensayar y al tenerlo cerca del local le hemos dado varias oportunidades pero siempre salimos con la misma mala sensación y no es solo una opinión personal si no de todos los que nos juntamos. Es verdad que salimos a las 22.30 h y solemos estar allí no más tarde de las 23 h que para ser un viernes no lo vemos demasiado desproporcionado el horario y la mayoría de las veces nada más entrar y no siempre la misma trabajadora nada más entrar es una cara rara y se miran el reloj, que ya te están medio echando, nos atienden pero las primeras palabras siempre son si pero tiene que ser rápido la cocina cierra ya, aun así la verdad que creo que somos bastante amables y siempre miramos la carta nada más sentarnos lo más rápido posible para no fastidiar pero es bastante incómodo pero ya el viernes pasado terminamos antes el ensayo y decidimos darle una nueva oportunidad y creemos que la última, llegamos a las 22.20 y en las mismas, malas caras nada más entrar, aunque había bastante gente cenando por lo que no lo entendimos. Nos sentaron en una mesa en la que solo entraban 6 y éramos 9, nos acompañaron a la mesa pero no nos dio tiempo ni a llegar que ya se estaba marchando y tuvimos que poner nosotros 3 sillas como pudimos y apañarnos sin decir nada, nos atendieron y cenamos sin más y pedimos postres, nos trajeron los postres sin haber retirado ni un solo plato de la cena y los apilamos para poder comer el postre pero de por si, la mesa era pequeña pues os podéis imaginar...Les llamamos varias veces y a distintos y una de ella ni si quiera nos miro a la cara y nos puso la mano diciendo que nos esperáramos pero nunca vino y decidimos terminar lo antes posible y marcharnos para no volver. Creemos que podemos ser buenos clientes, educados y clientes que podriais haber tenido fijos todos los viernes pero no han...

Hoy día 03/01/2024, he ido a comer al Vips, entrado y me quería sentar (Santiago) al lado del baño, le he comentado que no me gusta comer al lado del baño que si podía sentarme en otra mesa, el me ha comentado que las tenia sin preparar y se ha marchado dejándome allí sin saber si podía ir a la otra mesa, si me la iba a preparar o no.. El tranquilamente se ha ido a coger nota a una mesa, a tenido que venir otra chica a decirme que si me podía sentar y que me preparaba la mesa. Digo yo no sería más fácil que está persona me hubiera dicho donde te quieres sentar, y un momento que te la preparo, como en otras ocasiones ham hecho. Lo único que ha hecho es pasar. La encargada muy atenta y nos ha atendido fenomenal. Edito en esta reseña ya que no puedo poner una nueva. ,.......,................................................................. Estoy saliendo por la puerta, y el postre que hemos pedido lo están sirviendo, hablo con el encargado y me dice que no tiene ni idea, y una compañera dice que la cobertura estaba descongelando se, me parece bien pero si a mí me dicen que espere 10 minutos, hubiese esperado. Me voy con la sensación que me han tomado el pelo Hoy día 09/03/24, entro a comer a las 13:45h y no tienen entrecot(que está en el QR) y no les quede chocolate Experience. Siendo sábado y los primeros en empezar a comer. En el restaurante solo había ocupadas 5 mesas. Menos mal que el personal es resolutivo y atento y le han puesto a mi hijo un brownie. Ya que es un niño, y le apetecía probarlo.

Dar Gracias al personal que tenéis.

Hoy día 01/09/23, he ido a comer al Vips de Móstoles-Pso de Arroyomolinos, he pedido la ensalada waikiki, mi sorpresa a sido que la han retirado. Gracias a la camarera Paula, que me a ofrecido el sandwiches Piri Piri Chicken con la salsa de la ensalada mencionada, no me he levantado y me ido. Sólo puedo decir...

Experiencia lamentable la vivida hoy con este comercio. Me disponía a hacer un pedido para recoger a través de la aplicación del clup by y el primer problema que me encuentro es que tengo que cambiar el menú porque la ensalada Waikiki no sale en las opciones de ensaladas, me dispongo a buscar alternativas y me encuentro con el segundo problema, las ensaladas de “langostinos salteados” y “tomate kumato con ventresca” tampoco puedo pedirlas. Estas si que salen en la aplicación como disponibles para pedir pero al intentar añadirlas al carrito generan error, y no un error puntual momentáneo sino parece que permanente ya que he intentado repetir la operación en varias ocasiones. Al ver que otros platos no dan error al añadirlos al carrito, me resigno a cambiar definitivamente el pedido y aquí es donde viene la peor parte. Después de haber realizado el pedido y este haber sido confirmado después de realizar el pago online , me encuentro de buenas a primeras que mi pedido aparece como cancelado sin ningún motivo o explicación. Llamo al restaurante 4 veces y en las tres primeras no obtengo respuesta y en la cuarta me descuelgan y me cuelgan un segundo después sin responder ni dar oportunidad a pedir explicaciones de la cancelación.

Para colmo, al haberme cancelado el pedido se me ha cancelado la promoción que tenía por hacer un pedido para recoger impidiéndome usarla en otro restaurante.

No suelo hacer reseñas negativas, soy de los que piensa que para no decir algo bueno, mejor no decir nada pero hoy me habéis hecho cambiar de opinión.

Lo siento, habéis perdido un cliente, y no uno cualquiera sino un habitual (socio oro), y no dudéis que cualquiera que me pida opinión vuestra también dejara de ser vuestro cliente después de contarles lo ocurrido. (Entre ellos, otros dos socios oro)

Y todo por no responder a una...