Bar Restaurante Ecuatoriano La Orquídea — Restaurant in Madrid

No vuelvo a COMER nada, el servicio fatal, la atención sin ganas de atender, ni estando con clientes, ni estando vacíos atienden mal, el tiempo de espera son horas, todo lo que le digas a la camarera llamada Verónica es una respuesta prepotente como te atiende la peor atención, vamos mi familia que somos 9 personas a comer y entre la espera larga de un plato a otro, la mesa llena de platos vacíos estamos en pleno Agosto con 40 grados fuera y dentro esta el aire acondicionado pasa el tiempo disminuyendo los clientes y de la nada porque le da gana a la camarera Verónica nos quita el aire estando comiendo todavía recien nos llevo los últimos platós se pueden imaginar el calor que hay dentro yo con mi familia 2 niños pequeños y mis padres mayores sudando como regaderas le pedimos 2 veces que ponga el aire y su respuesta fue NO PORQUE SI NO TENEMOS CLIENTES NO SE PONE y entonces 9 personas que estamos comiendo que somos muebles se pide los postres no hay nada ni fruta ni nada solo nos ofrece cafés y infusiones con ese calor que hay dentro por educación nos callamos y tuve que mandar a comprar helados para poder sofocar ese calor mientras terminamos de comer pido la hoja de reclamaciones y al terminar de rellenar por ambas partes me dice Veronica bueno si sabe que si presenta la hoja de reclamaciones tiene que pagar donde la lleve cosa que no va a lugar porque si no quieres que te pongan una reclamación atiende bien no eches a la gente porque no quieres trabajar en verano no vallas alardeando de que una reseña mala no te importa porque vemos claramente que hay muchas aquí por la mala atención al cliente el problema no es el cliente eres tú que no te gusta tu trabajo, y no se quién responde a las reseñas pero si eres el dueño deberías de tomar medidas ante una situación que no te ayudará a mantener clientes porque mientras estuve yo ahí varios clientes se fueron inconformes por la atención reciba, y tu como dueño eso no lo llegarás a ver porque hay personas que no reclaman sus derechos como consumidor y también para que más personas vean las reseñas de que no visiten este lugar porque sera de ir por error una vez y no volver jamás por esa nefasta atención, busca gente que quiera trabajar y atender en condiciones a tus clientes que te mantienen este lugar de lo contrario verás lo que vais a durar abiertos entre que pasa vacío y los pocos que vamos nos tratan así,que pagar casi 90€ euros no le importa a tu camarera Verónica que con mi dinero puedo hacer lo que yo quiera solo saca conclusiones de lo que le importa a ella su trabajo, tu negocio y los clientes ojito con esa respuesta. También añadir que muchos platos de la carta ni los tienen ya la anterior vez que llegue paso lo mismo que no tenían varios platos. Lo minimo con eso tipo de cosas que si no hay la mayoría de platos de la carta es que te atiendan bien y el lugar sea agradable para comer no un horno del calor que pasamos...

My first experience of Ecuadorian food. It was a small restaurant with a bar and 7-8 square wooden tables, nice decor and a large screen TV. The hot soups were very attractive on a winter day. Their caldo de bola was green plantain balls stuffed with meat and vegetables, as explained to me by another customer who spoke good English. The arroz(rice) dish came with beef, salsa and grilled plantain. Surprisingly, dessert and drink were included. I had pudding. The other option was flan. All the food were delicious, felt like home made and decent serving size, considering it's 11€, with drink and dessert included. I had a can of Coke, and also a cup of coffee with milk, and the bill came up as 12,4€. It was an enjoyable experience overall, with the fantastic price and the lady serving me so patient and friendly, despite our...

Fatal. Fui a comer con mi madre con muchas ganas de comida Latina. Y cuando llegamos de primeras la chica de la barra nos mira mal, sin ganas de atender.Nos sentamos, le decimos q quereremos comer algo, nos da la carta y hasta que no pedimos no nos dice que no tienen platos ni con ternera ni mariscos.Vemos el menú y todo lo que había llevaba o ternera o marisco,o sea que no se podía comer casi nada, según ellas porque no les había llegado la carne (que siendo un restaurante tendrían que tener controlado los pedidos para poder vender platos) y para la poca variedad que había de comida y lo excesivo q nos pareció por la sencillez de platos, nos fuimos a comer a otro lado. Además, qué hace un restaurante abierto si solo tiene 4 o 5 platos que ofrecer. Definitivamente con el trato por parte de la camarera se nos quitó las ganas de...