Restaurante Chino El Mundo — Restaurant in Madrid

Sinceramente, nunca había tenido una experiencia así con restaurantes chinos. No sé si en el propio local las cosas sean distintas pero vamos, me he llevado una decepción increíble y me siento timada. Hice un pedido a domicilio a eso de las 16h. Después de esperar cerca de 1h a que llegase mi pedido, llegó mal. Me entregaron el cerdo agridulce (esto estaba "correcto"), una arroz con carnes y verduras y (supongo) cerdo con bambú. Inmediatamente después de ver esto, llamo al restaurante y les explico: "mira, hice un pedido en just eat de tal, tal y tal, pero me ha llegado esto". Básicamente me dijeron que no podían cambiarlo porque YO había hecho el pedido muy tarde, que no sabían dónde estaba el repartidor porque va a muchas casas y que, al parecer, mezclaron mi pedido con el de otra persona en mi calle. La chica que cogió el teléfono (entiendo que no es culpa suya y hace lo que puede) intentando convencerme que lo "otro" que me había llegado estaba más rico y era más caro que lo que había pedido yo. Vaya, por dios. Tras ver que no había solución, me resigné y dije: "bueno, es comida. En parte puedo entender que no hagan el cambio por las horas que son". Bueno... En mi vida había probado comida asiática más desabrida. El cerdo agridulce tenía de dulce lo que el vinagre. El arroz ese, entiendo que es arroz frito porque se sentía el sabor a aceite reutilizado y era prácticamente una masa. Y ya lo otro... Madre mía, parece eso más una sopa que una ración de algún tipo de carne con bambú. Luego ya la guinda del pastel fue el pan chino. Normalmente, en otros lugares he probado pan chino que es algo crujiente por fuera y blandito por dentro (dependiendo del lugar puede sentirse más o menos el aceite); sin embargo, este estaba blando y aceitoso por fuera y algo durillo por dentro. Entiendo que, por la consistencia, no es un pan muy fresco que digamos... No pienso volver...

Soy cliente habitual de este establecimiento para comida a domicilio. No se si habrán cambiado de dueño pero hoy he hecho un pedido y me ha parecido lamentable. He estado esperando mas de una hora en mi pedido y cuando ya estaba harta de esperar he llamado para ver que pasaba. El chico que atiende al teléfono me ha dicho que es que hoy tienen muchos pedidos porque es fin de semana a lo que le respondí que contrataran mas gente en el fin de semana, ese no es un problema que deba asumir el cliente. Cuando me ha llegado la comida (al tiempo anterior le sumamos media hora mas) me doy cuenta de que me llegan 2 bolitas de trufa cuando normalmente serían 6 (por toda la cara), por supuesto vuelvo a llamar para quejarme. El chico que atiende no sabe cuantas bolas de trufa tienen que entrar en el pedido, pero me dice que me llegaran las otras dos, cosa que no ha pasado. Una vez me pongo a comer veo que el pollo al curry está lleno de huesos. Total.... chicos... acabáis de perder un cliente habitual y por supuesto no os...

Hoy dia 6 de enero hago un pedido a las 14:00 h. a las 15:20 no nos han traido la comida, empiezo a llamar al teléfono 91 777..... y no para de comunicar, a las 15:45 me atienden la llamada y "se corta" vuelvo a llamar las 15:50 y le preguntp si se ha cortado o me ha colgado, le manifiesto mi queja y con todo su santo .... me vuelve a colgar. Le había dicho que mi marido iba para el restaurante. Vuelvo a llamar y ahora sale contestador y dejo mi queja. Las 16:00 h. Y nada. Vuelvo a llamar y salta contestador. Dejo mensaje con mi número de pedido etc etc. A las 16:10 vieme el motorista le hago saber mi pesar y lo maleducada que es la persona del teléfono que por cierto es española o china hablando muy bien el español, para que no quede duda de que no me entiende. Un asco de servicio y encima sin saber que pasa con el pedido, no son resolutivos y no volveré a...