Brasas Madrid Vicálvaro — Restaurant in Madrid

Hace unos meses me diagnosticaron con celiaquía y pregunté en este negocio si era posible tener empanadas SIN GLUTEN, a lo que me respondieron que tenían una freidora a parte para evitar la contaminación cruzada ya que varios clientes habituales habían acudido con la misma petición… En varias ocasiones he vuelto a preguntar de nuevo si las empanadas son sin gluten, porque suele ser común el contaminar los alimentos accidentalmente… y en todas las ocasiones me garantizaron que las empanadas son en una freidora a parte sin contaminación.. Hoy ha ido mi madre ha recoger un pedido y le he dicho que por favor preguntase de nuevo al personal… Resulta que le han dicho que no existe una freidora distinta y que tras elaborar la masa sin gluten las meten todas a freír en el mismo aceite.. Me parece una vergüenza que me hayan mentido a la cara en diferentes ocasiones, habiendo insistido en el tema y todo… me parece ridículo que en la llamada de hoy para ordenar el pedido me digan que son 100% sin gluten cuando mezclan todo en la misma freidora…. Menos mal que finalmente alguien le ha reconocido a mi madre que la comida no es apta para celiacos. Una vergüenza que me hayan mentido así, no...

El local está abierto hasta las 15, la cocina hasta las 14:30 y llegamos 8 personas a las 14:10. Nada mas llegar la chica de la barra nos dice que solo tienen las que están hechas (frias y blandas) aceptamos y nos preparamos para pedir, en eso llegan otros clientes y al estar esperando porque aun decidiamos cuales pedir nos dice (de mala gana) que atiende a los otros clientes primero, lo cual no hubiese sido problema si hubiesen empanadas para todos, pero NO, los clientes que estaban detrás (si, los que llegaron despues) de nosotros se llevaron las empanadas que ibamos a pedir.

Nos fuimos a otro local cerca (teque chevere) y no me arrepiento para nada, empanadas super ricas, recien hechas y crujientes, los batidos brutales y atención muy buena por parte del personal.

En resumen, las empanadas de brasas madrid son buenas/normales, pero la atención de la chica de la barra que no se si es la dueña es fatal. No volveremos...

Estoy decepcionada del lugar, he dado 3 oportunidades para comer allí pero la atención es nefasta. Decidí conocer el lugar por primera vez y la señora de la caja no supo que era un café manchado y decidió darme un café con leche y cobrármelo 2 veces , la 2da vez me dieron una chicha que estaba caducada y su respuesta ante esto fue que no la iban a cambiar porque así era la fecha de envasado y que no estaba mal. Y hoy ha sido la última vez que iré , pedí una empanada peluda que es de carne mechada y queso y me doy cuenta que no tenía queso y procedió a decirle y destrozaron toda la empanada y OK me la cambiaron a lo que voy comiendo y queso si tenía pero solo en la punta de la empanada y para lo caras que son deberían de tener lo...