Burger King — Restaurant in Madrid

The burger king at the mall is good the only problem is that when I ordered the waffles with choclate sauce the were too sweet and I think they had sugar in them?🤔 The other problem is that the kiddie area is very very small and I have no idea what the frick was in that place at the bottom with like milk bottles or something I could not read what they said but I remember seeing there was a blue box or something like that the 3rd problem is why the frick there is nuts in the trombone shake last time I remember having a trombone there were no nuts? the last problem is that the service is fast and all but when I ordered the burger king junior it didnt come with a crown.

That's all please fix...

Celebré el cumpleaños de mi hija allí y no me gustó nada un detalle. Cuando fuimos días antes a hablar con ellos, la encargada de por la tarde, nos dijo que por tema de Covid no organizaban cumpleaños pero que podíamos celebrarlo por nuestra cuenta allí y ellos mismos se encargarían de salir a tomar nota a cada niño para apuntarlo todo adecuadamente y luego directamente con el nombre del niño y con el menú elegido se entregaba y estaba todo organizado.

Por esta razón decidimos celebrarlo allí, ya que esta opción nos convenció bastante por temas de organización ya que eran bastantes niños, y no miramos ninguna alternativa más.

Nuestra sorpresa es que cuando vamos a pedir, nos dice la misma encargada, que eso ellos no lo hacen, que como mucho me da un papel y un boli y lo tenemos que apuntar nosotros. Por no jorobar el cumpleaños y empezar a discutir con ellos, nos callamos y así lo hicimos, pero me parece fatal que en un primer momento te digan una cosa y a la hora de la verdad te digan otra.

Ellos mantienen que eso no lo dijeron y por supuesto que sí, ya que tanto mi marido como yo escuchamos esa opción y además, como ya he comentado es lo que nos convenció para quedarnos allí y no mirar otras opciones como el McDonald's que nos pilla a 5 minutos del Burguer King.

Me parece prefecto que no organicen cumpleaños, pero que no den opciones falsas y cuando tienes a 15 niños sentados en la mesa te las nieguen porque saben que ya no te vas a ir con todos a otro sitio.

El resto de cosas como un burguer normal, por suerte no suele haber mucha gente, por lo que estuvimos casi solos. Para tomar una hamburguesa puede pasar , para algo más organizado, ayuda...

He realizado un pedido a ellos a través de uber eats. Ha sido una experiencia pésima. Era el cumpleaños de mi madre y queríamos evitar que cocinara así que realicé un pedido. El pedido llegó aparentemente bien, con los precintos bien puestos pero al abrirlo y revisarlo faltaba una hamburguesa, no pusieron nada de ketchup, ni una servilleta y los refrescos no fueron los que pedimos, y justo la hamburguesa de mi hermana que tenia que irse a trabajar en 15 minutos. Hemos llamado corriendo al restaurante para ver si nos ofrecían una solución rápida y ha cogido el teléfono la encargada y se ha desentendido del problema diciendo que el pedido estaba bien preparado y que habrá sido el repartidor que se ha comido la hamburguesa, y que llamásemos a uber eats (sabiendo ellos que no hay teléfono para llamar ni forma de contactar con uber). Después de intentar reclamarlo con uber hemos vuelto a llamar y nos ha cogido el teléfono otra persona de malas forma y nos ha dicho que les da igual que es una cosa de uber eats y al decirle que el pedido lo preparan ellos en el restaurante ha decidido colgar el teléfono. Servicio pésimo y atención pésima. Al final lo barato sale caro y no recomiendo a nadie pedir ni ir...