Burger King — Restaurant in Madrid

It is a bad branch, and I will look behind this negligence that happened to me a few minutes ago. I appreciate that working during these hours is difficult, but a problem happened to me. I asked for food to be taken home, but I put it in my old location, and the food went to the old hotel location where the location was, and I wanted to call them and explain. They can transfer the site or return some of the money, but the worker hung up the phone in my face, and this is the height of rudeness and the height of disgust. I am a tourist, and when I speak I tell you: Is it possible to find someone who speaks English? Tell me no, yes, give me an answer, I know what to do. I was at the reception desk in the hotel and the employee tried to call. Because he speaks Spanish, but he used to hang up, and this worker is a disgrace to a company like Burger King. He is...

I already contacted. I had a bad experience with my account end of June (looks like someone was able to order from it). I immediately contacted the app as I received a message and the delivery was cancelled. Restaurant contacted me and told me they couldn't reimburse. Delivery of course never arrived (not even interested in it). And when I asked the restaurant recommendation so this does not happen again they told me to delete the account in an angry manner, which I did. I used to stop occasionally due to being close to metro, but atmosphere and service is not good. Never did a review - I tend to only do positive ones - but the attitude and lack of empathy in this case...

Fatal atención: Hemos comido yo y una amiga en el burguer king de barajas y en este se nos ha dado una atención pésima. Vergüenza. Hemos pedido dos menús, iguales. A la primera hamburguesa la hemos quitado el pepinillo y la cebolla. Todo bien , ni una queja. Pero en la segunda hemos querido quitar el pepinillo, la cebolla y la lechuga. Diciéndole y aclarándole al dependiente que soy alérgico al pepinillo. Me dan la hamburguesa con pepinillo. Les pido que me la vuelvan a hacer, yo con prisas por que se me iba el autobús les digo “Perdona le queda mucho?” Y me contestan “Espera dame un segundo” va a la cocina y vuelve con la hamburguesa (Llevaba preparada un rato y estuve esperando 25min) y me la dieron con una salsa que llevaba pepinillo habiéndole explicado anteriormente al dependiente que era alérgico. Me he tenido que dar la vuelta y volver a decirles que llevaba trozos de pepinillo. El dependiente (muy amable, la verdad). Viene la cocinera con una hamburguesa que no es la que yo les he dado y me dice “Donde ve usted el pepinillo?” Tirándola de mala forma (la hamburguesa) en el mostrador. Les respondo de buena educación que esa hamburguesa no era la mía ya que la mía no llevaba lechuga , ni tomate. Ni si quiera era la hamburguesa que yo había solicitado, era otro modelo. Vuelve con mi hamburguesa y otra vez tirandomela en el mostrador de mala manera con muy poca educación y gritándome literalmente “DONDE VE USTED EL PEPINILLO?” y le respondo “Aquí” (Indicando trocitos pequeños en la salsa) y me responde “BUENO ESO ES DE LA SALSA CORRESPONDIENTE , CABALLERO LE HE HECHO LA HAMBURGUESA 3 VECES YA”. Cuando en realidad me la había hecho dos veces.

Una vergüenza y una pésima atención por parte de la cocinera y por el dependiente por no haberle dicho a la cocinera que era alérgico al pepinillo.

(Hoy iré a poner una hoja de reclamaciones y a hablar con el responsable. Ya que como ya he dicho iba...