Cafetería Chocolatería Onofre — Restaurant in Madrid

I stumbled upon this worse-than-average looking traditional cafeteria by chance. I entered to have some traditional churros and porras, and oh my god, these were both possibly the best I have ever had (and I’m Spanish and have experienced churros all my life, also in much better looking or famous places). I’m writing to YOU, TOURIST. If you want to experience a truly genuine (and inexpensive, since this place is not intended for tourist) Madrid experience, do yourself a favor and go have breakfast in this hidden gem on your way to visiting Madrid Rio. As I said, it does not look very appealing from outside but do not feel afraid to enter (again, not intended for tourist, but that’s the beauty of it, this is the real deal). You’ll...

​¡Una experiencia de 10! Si buscas los mejores churros, un servicio inmejorable y sentirte como en casa, tienes que venir a esta churrería. ​Desde el primer momento, el trato de todo el personal es excepcional. Viviana y Daniela son un verdadero encanto, siempre con una sonrisa y atentas a cada detalle para que no te falte de nada. No es solo que te atiendan rápido, es la amabilidad y la simpatía con la que lo hacen, te hacen el día más alegre. ​Y qué decir del dueño, se nota la pasión que le pone a su negocio. Siempre pendiente de sus clientes, saluda y se asegura de que todo el mundo esté a gusto. Ese toque personal marca la diferencia y hace que quieras volver una y otra vez. ​Y por supuesto, la comida es espectacular. Los churros y las porras están en su punto: crujientes por fuera y esponjosos por dentro, sin exceso de aceite. El chocolate está delicioso, con la densidad perfecta para mojar y disfrutar. ​En resumen, no es solo una churrería, es un lugar donde se respira buen ambiente, donde te sientes valorado como cliente y donde la calidad de la comida se une con la calidez humana. Un sitio imprescindible para los amantes de los buenos churros y el trato de lujo....

Hoy me he sentido estafada. Ayer compramos un pack a través de la aplicación To Good To Go valorado en 10€ por 3,60€ Hoy, lo vamos a recoger y nos dicen que no les ha sobrado nada, que lo cancelemos. Es la primera vez que usamos la aplicación, así que buscamos cómo cancelar, pero, obviamente, al estar ya en periodo de recogida imposible cancelar. Se lo decimos a la mujer que nos ha atendido y no da solución, pasa completamente de nosotros. Pedimos que entonces nos de alimentos aunque no sobren , porque tendrían que haber cancelado ellos. Nos pretenden dar 5 churros y un croissant, reclamamos que el valor es de 10€ pero nos dice la señora que no, que siempre dan algo por 3,60, mostramos que en la aplicación no ponen eso y que nos están estafando. Las formas muy inadecuada de la señora y el responsable no sale. Pedimos hoja de reclamación y nos la niegan. Lo peor que puede hacer un local, engañar y tratar mal a sus clientes, realmente decepcionante y humillante al hacernos...