Filomena Comida & Cócteles — Restaurant in Madrid

Me he sentido obligado a compartir nuestra reciente experiencia en el restaurante Filomena, un lugar que habíamos visitado en varias ocasiones debido a su cocina moderna y decoración actual. Siempre habíamos disfrutado de su ambiente acogedor y del trato amable del personal, pero la última visita dejó mucho que desear.

Durante nuestra cena, un grupo numeroso de clientes invadió nuestro espacio de manera completamente inapropiada. Comenzaron arrinconándonos, colocando sus bebidas en nuestra mesa sin preguntar, apoyándose en ella e incluso cogiendo nuestras sillas. Esta invasión no solo interrumpió nuestra velada, sino que llegó al punto de obligarnos a levantarnos sin poder terminar de cenar.

Aunque la camarera que nos atendió mostró mucha educación y amabilidad, su respuesta ante esta situación fue insuficiente. En lugar de llamar la atención a los otros clientes, nos sugirió que nos trasladáramos a la barra. Considero que esta no fue la mejor solución, ya que nosotros habíamos llegado primero y merecíamos seguir disfrutando de nuestra cena en paz.

Entiendo que manejar un restaurante no es fácil y que el personal puede encontrarse en situaciones complicadas, pero creo que es esencial mantener el respeto y el orden para garantizar una buena experiencia a todos los clientes. Es una pena que un lugar que siempre nos había agradado nos dejara con tan mal sabor de boca en esta ocasión.

Espero que el restaurante Filomena tome en cuenta esta crítica constructiva para mejorar la gestión de situaciones similares en el futuro. No basta con tener una cocina excelente y una decoración atractiva; el servicio y la atención al cliente son igualmente cruciales para ofrecer una experiencia...

FATAL. Horrible el servicio. La verdad, no sé donde contratan actualmente a los camareros. Maleducados, bordes e imcompetentes La calidad de la comida escasa. Huid de Filomena, hay muchos sitios competentes por la zona, con calidad y camareros profesionales.

Respuesta al comentario del local: Claro que ese día no probamos vuestros platos, eran las 17:00h, íbamos a tomar algo. Me permito opinar sobre la escasa calidad de vuestros platos por una comida y una cena en días anteriores. Comida de escasa cantidad y calidad.

Y los que ponéis en riesgo vuestro futuro sois vosotros mismos, rechazando a 14 consumidores un domingo a las 17:00h. Y no vengáis con normativas municipales que en ningún momento el borde del camarero que nos atendió aludió a ello. Nos dijo que estaban las mesas reservadas!!! A las 17:00h!!! Sin ningún cartelito de reserva sobre las mismas!!! Veo que, además, de escasa calidad sois unos mentirosillos.

Tres reseñas negativas??? Pero sabes contar??? Pues no cuentes conmigo...

Y, por cierto, tanto que apelas al negocio, poca, pero que muy poca visión tenéis: en Embajadores nos atendieron sin problema alguno, juntando las mesas necesarias para 14 personas, sin normativas inventadas. Resultado, algo mas de 250€ en poco más de hora y media... fíjate si mirábamos por tu negocio...

Ah, y yo no menciono vuestra presunta caballerosidad y categoría porque, directamente, no la tuvisteis en ningún momento.

Y de 'vengativos' nada, somos 'justicieros', que la gente sepa donde va...que, afortunadamente, la zona de los Metales está lleno de muy buenos sitios...con categoría y caballerosidad.

En fin, que no se te hielen las cuentas por la Filomena....

ESTAFADORES, MUCHO CUIDADO. Me engañaron con el precio de la comida y cuando fui a quejarme educadamente la encargada me gritó y me habló con muy malos modales, sin ninguna intención de colaborar. Tienen dos tortillas, la pequeña que vale 6€ y la grande que vale 11€, pero cuando te llega la grande es ridículamente pequeña. Sin embargo hay fotos en este mismo panel donde sale una tortilla grande que ocupa toso el plato. Pues según la encargada "eso era antes", ahora me tengo que j*der y comerme una cosa enana que vale una pasta. Encima, cuando le dije a la encargada, una chica morena y corpulenta con acento latino, que si podíamos revisar el precio se cerró en banda, me dijo que la devolviera o que la pagara –es decir, encima me tengo que quedar sin cenar– y empezó a tergiversar en voz muy alta lo que yo había dicho para que lo escucharan todas sus compañeras, diciendo por ejemplo que yo le había exigido que baje los precios de la comida etc, cuando yo lo único que pedí es que me pusieran una ración JUSTA acorde con el precio, porque todo el mundo en mi mesa se rió al ver el tamaño de mi tortilla "grande" que era igual que la pequeña y valí casi el doble. Después de tres intentos de charla educada tuve que poner la hoja de reclamaciones, que por cierto después de firmar ella no me entrego, lo cual es un delito contra el consumidor, porque ya no voy a poder llevar legalmente mi queja. NO VAYÁIS a este sitio, los precios son una estafa y la encargada una maleducada. No hay más que ver el nombre del sitio, que es ofensivo y sin gracia. "Filomena, arrollador como la nevada que...