Domino's Pizza — Restaurant in Madrid

I went to eat with my family around 6 oclock on the 6th of January 2022 (Dominos Pizza Calle Antonio Lopez Madrid) and we're threated like garbish by the person who claimed to be the GM at that moment (Cintia), she was very disrecpetful and racist towards my family. I asked beforehand if it was ok for to stay there even tho I wasn't going to eat and they said it was fine. The GM came up to me saying that I had to pay for staying there which I tho it was nuts, due to the fact that I asked on the first place if it was fine. Between, Rocío did a great job. I work in the industry myself and I treat everyone equality despite their race or Ethnicity. I hope Dominos takes actions or I will do a marketing...

Tuve una experiencia ni buena ni mala Me acerqué una noche a cenar con mi familia y con mi hermano y sobrino pedimos un cine y bebé lo que puedas y mi demás familiares pidieron promociones con entradas. El punto es que como ya era tarde pensamos que no nos tomarían el pedido, pero si lo hicieron, al cabo de un rato no nos llegaban las pizzas (solo llegaron las de las promociones) Preguntamos al chico que pasaba y decía q ya las habían dado cuando no habíamos comido nada y resultó q supuestamente el pedido no había llegado a cocina, solo el pedido de come y bebe (que raro) Al cabo de un rato y punto de ser media noche las pizzas no aparecían y ni preguntaban ellos nada, volvimos a preg y la respuesta fue la misma, a lo q yo le dije que yo no me iba ir de allí sin comer y que mal por ellos porque les iba tocar dormir en el restaurante, total que nos sirvieron unas pizzas mal hechas, mal cortadas, pero en fin empezamos a comer y a pedir más porque teníamos que devengar lo pagado, al final optaron por prepararnos más pizza para llevarla porque claro tenían que ir a casa En fin quiero felicitar al chico que estaba en caja porque supo manejar la situación, sin embargo una chica que estaba allí muy pesadita como si fuese nuestra culpa. En fin el chico se llama Erick o Kevin no recuerdo bien, fue muy amable y paciente, parecía nuevo pero si no lo era tiene una paciencia excelente, en su momento le di...

Una vergüenza de servicio. Desde el principio nos atendió Diana, y hubo problemas con el cobro, lo que supuestamente se solucionó, pero cuando ya no estábamos en el establecimiento nos dimos cuenta que nos habían cobrado de más de nuevo. Por otro lado, cuando pedimos una pizza nos la trajeron con otro ingrediente diferente, nos acercamos a informarlo de buenas formas, y Diana empezó a contradecirnos diciendo que la persona que había pedido la pizza no había dicho eso, cuando había otra persona que le había acompañado en el momento del pedido recalcando que si lo había dicho porque estaba ella en frente, y aún así Diana seguía contradiciendo. Al final llegamos a un acuerdo con la pizza para que la cambiaran, pocos minutos después se acercó diciendo que no podían poner queso de cabra cuando ese ingrediente en la primera pizza estaba bien y no nos pusieron ninguna pega. Finalmente cambiamos ese ingrediente también, y cuando por fin nos trajeron la pizza “arreglada”, era básicamente masa con carne. Resumiendo, una experiencia bastante desagradable que se podía haber solucionado de otra manera y con...