Josepan La Vía — Restaurant in Madrid

Después de muchos años como vecino de Josepan y ver como está creciendo el negocio, me dirijo a ellos antes de mudarme de allí para pedirles el favor de si tuviesen cajas vacías para usar en mi mudanza. Una señorita muy amable con pelo oscuro y largo me atendió y me dijo que me guardaba alguna sin problema y que me pasase otro día a por ellas. 2 ó 3 días mas tarde, me acerco y la señorita muy amable me ayuda, y del almacén que tienen al lado me facilitó 2 ó 3 cajas de cartón grandes y me dijo que si necesitaba alguna más, no dudara en preguntar de nuevo...peeeero, resulta que me acerco otro día por la tarde, le pregunto a un chico, muy educado, morenito de piel y muy agradable y se dirije a preguntar, en lo que este chico pregunta, un señor con gafas y calvito que me ve esperando y me ha visto días anteriores sin mediar palabra conmigo...me pregunta, si me puede ayudar en algo, y le digo, no hace falta, ya le pregunté a su compañero por unas cajas, y me dice, como? Y yo, si es que vine el otro dia preguntando a ver si me podían dejar unas cajas de carton, y me salta muy impertinente el señor, no no, aqui no tenemos cajas...y yo, a ver vine el otro dia, y me vuelve a decir, aqui no tenemos cajas señor...y yo...ya, pues es que el otro dia su compañera me facilitó unas cajas y queria saber si tuviesen alguna más porque estoy de mudanza, y me dice, yo soy el encargado del inventario, y no tenemos cajas, y yo, vaya...pues el almacén que tienen esta lleno de ellas y pensé que no habría problema, como su compañera me dijo...y me repitió, que no, que no, que aqui no tenemos cajas..y yo...venga vale adiós... Puedo entender, que el negocio no sea dar cajas, y que me esten haciendo un favor enorme que no tendrían porque hacer. Mi queja va dirigida a este señor en particular, que me vió las 2 primeras veces que fuí a preguntar y me atendió su compañera muy amablemente, al contrario que este señor calvito y con gafas que fué muy maleducado conmigo, muy arrogante, y yo que trabajo en hosteleria también...se de lo que hablo, por desgracia. Hay formas y formas de decir las cosas, y está claro que no todo el mundo sabe...asi que gracias a el...habeis perdido a un cliente y muchas recomendaciones por mi parte. Sin embargo, la señorita y el chico morenito que me atenderion, son un ejemplo muy positivo para su...

Muchos se preguntarán por qué solo dos estrellas, estas son una por el sabor de su comida que es excelente apenas hace una semana que desayuné con morcilla, arepa de queso y chorizo. Luego vinimos con mi pequeña hija a almorzar y su picada es fenomenal. La otra estrella es por la excelente atención en aquel momento… Pero, si eso es así, por qué no darle las 5 estrellas, y muy importante, me refiero al local ubicado en el Gran Plaza 2 de Majadahonda, para ser más precisos este review lo escribo a 5 minutos de hoy Viernes 21 de Junio de 2024, luego de tener un incidente que, me pareció fuera de lugar. Resulta que mi pequeña estaba muy acalorada ya que la vestimenta la traía desde la mañana que estuvo fría y al salir de su último día de colegio y visitar el centro comercial, nos acercamos al supermercado Al Campo y compramos una camiseta fresca y un short para que ella estuviera cómoda para ir a los jardines a jugar. Mi esposa, como ya habíamos visitado José Pan en dos ocasiones anteriores en la misma semana, decidió entrar al aseo del lugar para solo cambiarle la camiseta a la pequeña ya que con su pantalón se sentía bien… Pues una de los empleados la abordaron, sí, una de las que trabajan en este momento afuera en las mesas para decirle rudamente que “si no va a consumir no puede entrar aquí” Mi esposa le explicó que solo le estaba cambiando la camiseta a una niña de 8 años, que por decoro y rapidez no lo quiso hacer a la vista. Pues mi esposa le acaba de decir que perdieron no solo a nosotros como clientes, también a la otra familia que está con nosotros. Está bien que un establecimiento tenga sus normas, pero venir a increpar por el uso del aseo, y a ver, así fuera que la niña tuviera en otro caso necesidad urgente de hacer pis? Por ejemplo? Por qué venir a regañar? Por qué no pensar un poco fuera de la caja y esperar, y muy amablemente dejarle saber esta normativa educadamente y con un poco de discreción? Lo que el dueño ha hecho con tanto esfuerzo, empleados con una frustrada ansia de autoridad lo dañan en segundos. Creo que estos empleados merecen una reprimenda y un poco de curso en...

El pasado domingo 19 de Noviembre/2023, asistimos al restaurante mis tres hijos y yo, nos tomaron ligero el pedido, aunque un poco demorada la comida, tenía buena pinta, estaba rica, pero no tenia la yuca que dice en la carta que viene, sino unas patatas fritas, se nos acabó la salsa rosa y de forma educada le pedí al mesero que "me regalara" otro poquito y con un gesto de enfado como queriendo insinuar que ya nos había dado con la picada, nos la trajo, después echamos de ver que no traía ají entre las salsas y de nuevo le pedí educadamente que "nos regalara" ají, y en ese momento el mesero nos miró mal y con un gesto dió a entender de qué le molestamos mucho, y nos habló de mala manera mirándonos con cierto enfado, dijo sarcástico: SE LES OFRECE ALGO MÁS!!?? Yo le dije que le pido porque no habían traído ají con la picada, nos sentimos muy mal porque ni el ni nadie nos estaba regalando nada, antes por el contrario el vive de lo que pagamos los clientes, y además la comida no es barata ahí en José Pan, así es que los clientes merecemos una excelente atención o al menos sea buena y cordial la atención; somos los clientes de la mesa #18 y estuvimos ahí más o menos de 7:30 a 8:30, nos atendieron dos meseros, uno un chico alto blanquito y muy formal, muy buena su atención, le pedimos otro refresco y nos trajo hasta otro vaso con hielo y el otro mesero, más moreno de cabello más oscuro, ese es el que nos atiendio con mal genio, no sabemos sus nombres! De resaltar la atención de la chica guapa delgada, blanquita, de cabello rubio, que está muy al pendiente de todo, es muy atenta y educada!! Gracias por tomar medidas para mejorar la atención y no pongan en la carta lo que no...