McDonald's — Restaurant in Madrid

Le doy una estrella por que si no no me deja poner comentario, primero la atención pésima todos hablando que un concierto de como la pasaron, (qué bueno puedes hablar pero estar atento a hacer buen tu trabajo si no no hables). Por estar hablando le habían dado mi pedido mi Mac pollo a otro chico y y tenía dos BigMac y no sabían porque, porque lo cual mi pedido se retrasó y gente que llego después que yo. El otro chico llego y les dijo oye que me habéis dado un Mac pollo que era el mío, bueno vale puedes tener un error, lo más feo que sabiendo que son ellos los que se han equivocado al darme mi pedido no me dieron ni una disculpa (lo mínimo y sé que se debe de hacer porque he trabajado de camarera), bueno subo a comer y para mi sorpresa al abrir el BigMac tenia un pelo dentro obviamente no me la comí y baje para que me la cambiaran se lo dije al chico que tenía un pelo y un compañero de él por detrás suelta un comentario de ‘’ Uy será mi pelo ajjajaja’’ comentario súper fuera de lugar. Me lo cambiaron y el de cocina al enviar la hamburguesa suelta ahora el BigMac que mordieron (cosa que es mentira, y otro comentario fuera de lugar). Sé que son una cadena de comida rápida y al estar el restaurante prácticamente vacío y estar tantos empleados lo mínimo es tener cuidado en la atención al cliente porque no si quiera estaban en un ambiente bajo presión. Deberían mirar eso...

Pues me ha parecido muy mal que se cayeran las patatas fritas fuera de la bandeja y volvieran a ponerlas dentro del paquete, por lo que le he reclamado a la señorita que me ha atendido, cuando la he dicho que me las cambiara que no menhas iba a comer por haberlas tocado con su mano y cogido de la mesa, me pregunta que porque y cuando le digo que me parece fatal lo que a hecho me responde que tiene las manos limpias a lo que la he respondido que me daba igual que creía que no era una forma de proceder y que no me iba a comer unas patatas que había tocadocon lamos. Las ha tirado a la basura de mala forma y me las han cambiado un compañero porque ella no ha vuelto a aparecer. El problema es que además he visto a otro de los trabajadores hacer lo mismo en un pedido para llevar. Me parece vergonzoso y muy poco higiénico que los trabajadores de este lugar concreto actúen así, por lo menos estos dos, ni siquiera llevaban guantes o las han cogido con una servilleta, lo han hecho directamente con la mano. Y encima se molesta la señorita por decirle que me las cambiará. Ya se donde pocas veces voy a ir o ninguna. Hay una gran diferencia entre este McDonald's y el que está en Opera que la gente es muy amable y atienden como deben atender, hay cosas que no consigo entender. En fin resumiendo: me parece una falta de educación, respeto y sobre higiene lanfroma de actuar de...

MI EXPERIENCIA: he ido en varias ocasiones y he tenido la misma experiencia con los empleados. Hago mi pedido en el kiosko, pago y espero en la barra de pedidos. Una empleada, no se como se llama, es rubia; hay un cliente pidiendole hielo en ingles y no la entiende, le digo que está pidiendo hielo, se lo da y bueno al menos podía haber dado las gracias; sólo estaba hablando con un compañero que ella de inglés nada. Me pareció muy maleducada por su parte pero lo peor viene cuando llega mi pedido y canta el número delante de mi, y yo le digo que es el mío y lo vuelve a repetir y se lo digo de nuevo; así hasta en tres ocasiones, hasta que levanto las manos y le digo soy yo; lo peor de todo es lo que me dice, ah no te veía...CÓMOOOO?!?!?!? No sé si necesitará gafas o es una maleducada de por sí, a lo que me decanto es que no sabe atender al público. Creía que McDonald's era una marca confiable y donde poder ir a comer o a recoger tu comida, pero me gustaría que los empleados tuvieran un taller de reciclaje de Atención al Público. Ya que creo que al entrar haces un cursillo de sanitización y funcionamiento de las instalaciones; creo que a muchos les falta otro tipo de cursos. Volver al restaurante, me lo pensaré muy y mucho si veo en la barra a esta empleada o a otras que suelen ser así, porque como ya dije al principio esta no es la primera...