McDonald's — Restaurant in Madrid

Ya en varias ocasiones hemos pedido por mc auto en este establecimiento, a parte que lo pedidos en pocas ocasiones llegan bien y muchas veces incompletos. Hoy ya a sido la gota que a colmado el vaso, pedimos y nos hacen pagar, nos dan el agua y el helado con el calor que hace que lo más normal es darlo lo último para que llegue en condiciones, nos hacen mover el coche de las ventanillas diciendo que ya alguien nos lo bajará y que esperemos abajo, estando abajo comienzan a bajar coches y uno de ellos casi nos da, sin entender muy bien esta gestión ya que en mc auto se atiende por ventanilla desde un coche (para eso es mc auto) no para tener que estar moviendo mi coche por alrededor esperando que alguien me traiga un pedido que para eso voy en mi coche para no pasar calor y tener un servicio rápido y eficaz. Después de 25 min esperando para 1 happy meal y 3 hamburguesas, con el helado derritiéndose y con mi desesperación viendo la despreocupación y dejadez de los trabajadores me tengo que bajar del coche y acércame a la ventanilla a pedir explicaciones del porqué hacen eso así y el porqué de la tardanza (que aparte un señor que estaba con el coche en ventanilla se estába quejando por mismo y dándome la razón). La señorita encargada que nos atiende el día 4.08.24 a las 20.30 (que no quiso darnos su nombre) explicándole mi mal estar y mi descontento me responde con unos aires déspotas y chulescos con una sonrisita como que con ella no iba la cosa ya tocándome mucho las narices, encima se pone a chillarme y ya fue cuando explote, me grita yo por supuesto no me quedo callada y le respondo de la misma manera, que después de esto se esconde en un cuarto sin dar la cara ni solución a lo que está pasando, sacando a los empleados como si fueran gorilas de discoteca que tuvo que bajar mi marido a ver que era esto ya y alucinando del circo que se montó en un momento que mucho ladrar pero luego se esconde como una rata…. A la señorita encargada decirla que se dedique a otra cosa que no sea dirigir a un equipo (que se les veía bastante perdidos) ni al trato al público por que vaya tela… y a los dueños de este establecimiento decirles que tengan más ojo a la hora de seleccionar empleados con estos cargos que no saben gestionar ni dar un trato cordial y solucionar los problemas causados por el propio establecimiento que encima me dieron un pedido que no era ni lo que yo pedí…. La próxima me voy a burger King que aparte de estar más buenas las hamburguesas los empleados...

Fui a comprar 2 hamburguesas y unas patatas fritas para merendar y es lamentable que sean tan tacaños echando solamente 2 sobres de ketchup (que solo da para echar a una sola hamburguesa y ni para echar casi a las patatas tiesas y medio frias), ni una sola servilleta y las patatas fritas casi frias!!... Encima era una chica "nueva" la que me atendio y ni me cogio el pedido en la caja porque decia que se lo han prohibido.. ¿Como???? Sí, prohibido!.. Me dá un tremendo asco que gente que no sabe manejar las máquinas para realizar los pedidos no les cojan los empleados el pedido en la Caja, ya que no creo que les cueste tanto hacerlo y deberian hacerlo!!!!!... La próxima vez que no me cojan el pedido en la caja, les pondré una hoja de reclamaciones y encima me perderán como cliente fijo que soy... porque andando unos metros más hacia arriba hay un burger king en el cual me atienden en Caja, no son tacaños con el keptchu y me ponen servilletas! .. Consejo: Pongan a empleados Amables y que sean más atentos con los clientes y se preocupen en ayudarles y no en crearles obstaculos por no entender el manejo de las máquinas, porque no cuesta tanto ser un poco más "sonriente" y agradable...

I work close to here so, I go there quite a bit. Workers constantly forget to include a straw or some ketchup and you have to check your package after pickup to make sure it's all there. Unlucky clients will go back, only to open their takeaways and find no sauces or straws . A little diligence in this area would be...