Papa Johns Pizza — Restaurant in Madrid

Hoy mismo realicé un pedido por la App, era la primera vez que pedíamos por la App , por lo que como compensación por crearnos una cuenta , teníamos una oferta de una pizza gratuita, todo bien hasta el momento en el que le damos a pagar, y nos aparece el importe completo sin el descuento. Llamo al local desde el que sale nuestro pedido y le comento la situación al chico que me coge el teléfono y me indica que me cancelaría el pedido y lo podría volver a hacer con el descuento. Total que cuando me vuelvo a meter en la App, el chico había finalizado el pedido por lo que se me había quedado registrado en el historial de pedidos, así que cuando lo vuelvo a realizar, ya no me deja usar el descuento dado que es solo para el primer pedido. Vuelvo a llamar al local para comentárselo, y su respuesta es que no puede ser así por qué él no lo ha finalizado si no que lo ha cancelado, que lo revise bien por qué no puede ser (tratándome como si fuera tonta y como si no tuviera mi móvil en la mano viendo a la vez que efectivamente tengo yo razón), con toda la educación y paciencia del mundo le vuelvo a decir al trabajador que lo estoy mirando y que no es como él dice, y su última respuesta es que “él no sabe cómo va la App que no puede hacer nada”. Conclusión me quedo sin pedido , sin descuento y evidentemente sin ganas de volver ha hacer un pedido a Papá Jhons. Yo entiendo que los empleados de los locales no tienen la culpa de los fallos de la App, pero sí que deberían dar resolución y respuesta sobre estos en vez de perder un cliente sin ni siquiera haber intentado dar una solución. NO PIDÁIS SI NO QUERÉIS QUE OS TIMEN la foto que adjunto es el historial de pedidos para que me diga el compañero otra vez que...

Estuve esperando un pedido que hice en la app y vaya mi sorpresa cuando llego a recoger. Había un chico repartidor (que no tengo nada en contra de ellos, al contrario) pero lo que me pareció el colmo de parte del repartidor pero aun más por el que estaba atendiendo que es el repartidor tenia su mochila sobre las cajas qué estaban para armar, por Dios que cosa más asquerosa. Yo he visto personalmente que ponen las mochilas sobre cualquier cosa en la calle. El chico de la tienda debió haberle pedido que por favor no pusiera ahí su mochila. Y para poner la cereza al pastel cuando quitó su mochila porque ya se iba el de la tienda empezó a armar cajas como si nada...hay que tener vergüenza. Ojalá Sanidad o algo los inspeccione. Por mi parte no vuelvo, son un asco, si eso es lo que pude apreciar en 10 minutos que estuve ahí no me quiero imaginar el resto. Error de mi parte no haber pedido la hoja de...

La verdad muy mala experiencia. He realizado un pedido a las 23:50 y para recoger puesto que sé que cierran a las 00:00 para que no tuvieran que desplazarse. Al ir a recoger mi pedido la chica morena me ha “pedido” que no vuelva a hacer un pedido a esas horas que tienen prisa por limpiar e irse. El horario de la pizzería es hasta las 00:00 y yo he pedido dentro de ese horario. Trabajo en hostelería y siempre se sale más tarde puesto que la hora de cerrar es al público, sino que cierren antes la cocina o no dejen pedir hasta esa hora. La chica con muy mala cara y desagradablemente me ha cobrado sin darme la bebida. Cuando se la pido me la da con bastante mala cara reiterándome que no vuelva a pedir a esas horas. Lo siento pero el horario es el que es, todos queremos salir antes del trabajo, estoy bastante decepcionada...