Papa Johns Pizza — Restaurant in Madrid

AVOID THIS RESTAURANT! ! ! The worst service of all over Europe. Papa John’s brand should review this quite poor quality service provided in this franchised restaurant, specially about sorting out problems they caused. Maybe should consider closing down this franchised restaurant. I presented a complaint directly to a guy called Anthony and he said: “I cannot resolve the problem we caused you. Maybe when you do your next order in another day.” I bought 3 pizzas and a big bottle of regular Coke, but no regular Coke I’ve received. Now, remains to us eat pizza with water. Shame...

Fui ayer a las 21:00 con mi familia (3 adultos)por la promoción Pizallon Especial + Refill, no cumplen con la promoción me dieron 1 sola ronda de pizza, y la atención pésima, según fue un error del sistema, y el encargado que fue el que nos atendió su actitud fue descortés y ni unas disculpas nos dio, al contrario estaba molesto, no nos dijo malas palabras, pero se le notaba su disgusto como qué sí teníamos la culpa de que nos fallaron en la atención, por lo que decidimos pedirle la hoja de reclamación, antes traté de mediar para que nos devolviera el dinero porque obviamente no cumplieron con la promoción y la verdad fue un mal rato, porque nos dan la 1era ronda todo iba bien y cuando pedimos la 2da vemos que no sale y el local escasamente tenía 3 mesas ocupadas, pasada 1 hora exactamente es que voy a preguntar y se quedan viendo entre ellos y me dicen “es que no apareció en pantalla” y ahí comienza todo, pero lo que sorprende es la incapacidad para resolver, no hubo disculpas, no hubo intención de subsanar el problema, la verdad esta sucursal de sanchinarro necesita urgente formación para dar buena atención, respuesta a los clientes y búsquedas de soluciones, hubiera bastado con un: “Disculpen ha sido un error pero aquí está su dinero, o disculpen ha sido un error pero pueden venir mañana a la misma hora por la misma promoción que han pagado y no se les cobrará, o disculpen ha sido un error no les podemos reintegrar el dinero pero les daremos un ticket para que vengan a disfrutar la promoción que pagaron cuando gusten”, es que fue muy desagradable el trato, la incapacidad de no querer solventar el error por el servicio que pagamos, en fin una…....

Anoche 17 de costo 2024 honestamente les digo que peor servicio de todos los papás johns donde he comido, nos dieron pizzas pequeñas por medianas y mediana por grande es decir dos pequeñas y una mediana cundo pedimos fue 2 mediana y una familiar y le preguntamos y la respuesta del chico fue no sé eso es lo que nos dicen los jefes , preferimos no seguir comentándole nada ya que a la final es un empleado que sigue instrucciones a medio camino mi hija de 3 años comenzó con dolor de tripa lo cual devolvió dentro del coche y al rato empezó con diarrea y mi hijo de 14 empezó en la madrugada con dolor de tripa gracias a dios no fue a mas, si es verdad que el sabor de las pizzas no era el mismo que la misma cadena de pizzas en la que solemos comer en Alcobendas y Alcalá de henares donde solemos comer muchísimos desde hace muchos años y nunca nos había pasado esta situación de poner una pizza por otra y cobrarnos como si fuera las pizzas pedidas y sumado a esto el sabor y para completar el malestar estomacal que los dos hijos de 3 y 14 años pasaron luego de comer las pizzas . Pues NO LA RECOMIENDO POR NADA DEL MUNDO. Y puse una sola estrella porque es lo menos que me pide para poder reseñar . Lastima por ellos perdieron en mi casa 5 cuentes y sin hablar de mi familia y de mis amistades los cuela ya iré comentándoles . Cabe destacar este pizzería me queda camino a casa y aún así seguiré yendo para la de Alcobendas aunque me...